世上有两件事情一定会让夫妻之间起争执,一是孩子的教育方式,一是家庭的装修方式。
老公前几天甩来一个促销优惠,说是朋友曾经就职的一家沙发工厂要处理样品,价格很优惠。我翻阅了一下,看看图片中的样品,款式适中,价格折扣也很大,于是同意和老公一起与工厂销售拉了一个聊天群。
最初销售凤姐的态度很热情,接连在群里发出几个图片文档和价格信息,殷勤地招呼我们有时间去东莞工厂实地看看。
我这人是个纯细节控,不管做什么,都喜欢先在网上搜索一下资料,了解一下基本知识。在浏览了几篇介绍如何选购真皮沙发的分析文章后,我有了一个初步概念,就是要从牛皮材质、真皮包裹范围、框架木头、舒适层、支撑层的填充物、弹簧性能这几个重要方面去选购。
一般来说,销售最喜欢的就是那种什么都不问,全凭消费冲动直接刷卡的顾客,最不喜欢的就是货比三家,问东问西,在最后一分钟还可能改变主意的顾客。
于是我在群里慎重发言,先告知凤姐,我喜欢关注细节,然后抛出了两个小问题。凤姐秒回,但是回答比较含糊没能达到我的预期,表现不如淘宝的专业客服。紧接着我问到舒适层和支撑层的填充物,凤姐立马就没了动静。我心里自然就有数了,在脑海中不禁浮现出一个柜姐,不屑一顾地斜着眼,一副废话这么多,爱买不买,老娘还不伺候了的傲娇姿态。
我经受淘宝洗礼多年,很吃那种事无巨细,有问必答的服务方式。凤姐则不然,作为工厂的现场销售,她面对的不是电脑前的网友而是那些现场看货的顾客。这两种场景下的选购方式截然不同,我估计她的销售压力也不大。
无论如何,人家不理就是不理了,赚谁的钱不是赚,为什么要费那么多事赚我那一点钱。对我来说,把钱给谁赚不是赚,钱在我口袋里捂的好好的,为什么要捧着给你讨个笑脸。
老公的反应也在预料之中,直男自然不喜欢这么复杂的一波操作。所以当他用略带嘲讽的口吻对我说,我是被淘宝那一套花里胡哨洗脑了时,我暂且按耐下一丝不快,平和地回答他,不然呢,我要靠什么做判断呢?他绕了个弯回答,他的同学信誉做背书。我笑了一下,那是你的同学又不是我的同学,而且你同学在那待了一个月就走了,连产品都不熟悉。光说一个好字,我就要掏钱买单吗?
两人就此不欢而散,彼此沉默地分开一点距离继续向家里走去,仿佛是多年以后夫妻感情的最好注脚。
当然这并不是什么大事,都是成年人,知道该让步的时候会适当让一点,差不多就订一个得了。
不过这事还是引起了我的一点小思考。那就是我是否在淘宝商家的诱导下掉进了细节消费的陷阱?想想似乎有道理,也似乎没道理。
我对能够把产品细节展开来描述清楚的商家有偏爱,会不自觉地优选他们。这个属于个人的主观倾向。可是客观来看,淘宝平台对商家是有约束的,页面展示中的内容不能虚假得太离谱,能保证一定的真实性,而且一旦出现商品纠纷,至少还有第三方平台给予一定的保障。
最重要的还有我为什么不能花钱买个购物过程的舒心。
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