我们很多时候在和员工聊天的时候,花了很长时间,却聊不出结果,最后自己想一想,我刚才要说的都说了吗?嗯,已经说了。
最后到员工执行的时候,还是一样的和没有沟通之前的行为一样,从而又要花时间,精力和员工沟通,导致员工觉得经常沟通,是不是我哪里又做不好啦?我是不是不适合做预售?我是不是不适合她们这个体系?店长是不是针对我?导致员工会产生情绪,从而工作没有激情。
员工的执行力就等于,领导的领导力。
如果换种沟通方式呢?简单点,明确点。
第一步:阐述事实
第二步:响应情绪
第三步:做出行动
最近咱们店的数据不太理想,导致甲方会比较急迫,报完数据,甲方一看不太满意,就说:这个定金数据有点着急呀?
我当时想了一下,怎么回复比较好呢?
顿时想到了学习的课程。
第一步事实:定金不理想
第二步情绪:比较着急,急迫
第三步行动:这周安排PK,调整上班时间,以及做送瑜伽服活动。
是的,确实定金比较少,我看到数据也很着急,我现在尝试用别的办法:明天早起,调整上班时间,午休时间。
周六周天做个PK以及送按摩棒活动[加油]
最后甲方说了一句,好的。。
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