在销售的路上可能有各种各样的困难,比如无情拒绝,比如恶语相告,再如。。。。。。但是其实最大的困难是面对自己,尤其是面对一次又一次的失败,而且你还不能把你对面的人怎么样的时候,会无比的否定自己。
我刚做销售的时候,会在谈一个客户前准备非常多的东西,比如怎么开场,怎么提问,怎么回答准备一大堆,但结果往往是然并卵。沮丧是不可避免的,但是时间久了,慢慢的自己安慰自己,其实无所谓,不愿意和我聊,不愿意接受我提供的服务,那又怎么样?我这么优秀,其实后面还有非常多的客户需要等我服务,何必在意你呢?
记的是刚刚转型做销售的第一个国庆节前一天,在静安寺的一个正在装修的餐厅,当时预计是10月中旬开个,前面很多产品的细节都谈完了,约好当天下午4点去签合同,我大约3:55分到了门店,被老板告知正在九星市场买东西,大约6点可以到,也就极不情愿的耐下心来等他。当他七点钟到店里的时候,又要和一个他父亲角色来沟通这个事情。然后被一个年近六旬的上海老大爷各种刁难,其中最让我不能忍受的就是,我和他说“您计划那天开业,和我说一下,我好提前安排,不能明天开业了,今才和我说,否则我们的技术人员也安排不出来”。大爷就非常阴阳怪气的和我说“你是世界五百强呀,我什么时候开业还要提前通知你,你是服务我的。。。。。。”我就实在受不了了,在我的观念中,老子是和你合作的,不是你的仆人,也是非常有尊严的,不能任你这么践踏。然后就当着它的面把合同撕了,扬长而去。当然回头看看,我作为一个销售人员其实是非常不合格的。销售的第一步是建立信任,在带着不悦的情绪与客户沟通的时候,自然没有信任可以建立。但是这个也给我了一个更强大的信念,销售的价值是要用更加专业的知识来获取客户的认可,建立更加专业的形象,才能获得客户的尊重。
虽然我正在意义上做销售的时间只有一年半左右的时间,但前后经历了甲方,乙方,销售,开店,创业等多重角色的历练,对销售有个更深刻的认识,我们直接是非常平等的互相帮助和服务的关系,我之所以为你提供服务是因为我帮助了你,当然理应收到相应的报酬,今天我们虽然应为多种因素不能合作,但是我要让你知道的是,我就是那个能给你带来价值的天使,遇到我是你的幸运。
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