爱玛

一开始见到爱玛以为她是印度人。皮肤黑黑的，眼眶很深所以显得眼睛很大，让我联想到宝莱坞电影中的那些美女轮廓。从五官来说，爱玛算是个美人，但是已经完全不再收拾打扮了，头发梳在脑后，用橡皮筋绑牢，永远都是黑色的宽松棉布衣服，外面套一件长袖，其实办公室里一点也不冷，这么穿可能就是习惯性的，就好象工作也是一个习惯，熬过工作的八个小时就可以下班回家了。

从认识爱玛的第一天起，她就用口音很重的英文叨叨着，希望能够在家办公，原因是她有两个女儿需要照顾。一到中午爱玛都会急匆匆地离开办公室，说是去接女儿放学回家吃饭，她一边快速关上电脑，一边提起包，直接告诉我，家庭比工作重要多了，我才不管那么多呢。

爱玛是第一个培训我的人，原因是她要去休假，所以在她休假的时候就有人可以把她的工作接过去。

可是当我问爱玛，那你什么时候休假啊？

她忽然脑袋一埋，耸耸肩，I don't know。

凭良心说，爱玛是个不错的老师，就是有些太爱走题，对于我这样的新手其实走主线就可以了，没必要太早的解释那么多的细节。结果她讲解一个问题就好象是带着人游览社区，本来走大路2分钟就完事，她偏偏一下子介绍林间小路，一下子下到溪流，再有去石头边看看兔子窝之类，等她把一个问题说完，我都听得头晕脑胀，脑子里满满当当的分不清重点。

后来我想了个办法，爱玛在电脑上操作，我就拿起手机录下来，就算她闲逛，我回头还是能看到主线。用这个方法，慢慢的我把爱玛的工作流程基本都录下来。她慢慢交代工作给我练练手，这两个星期下来好象对MDR系统也熟悉了。

有一天培训，爱玛讲着讲着又偏题了。她说，你知道吗，其实我是个单亲妈妈？

我一愣，然后她就开始说起自己的故事。

爱玛来自危地马拉，她看我一脸茫然，关了财务软件，一边点开地图，指着南美墨西哥下面的一片区域说，就是这里。

她顺手又打开一张玛雅城的图片，说，玛雅你知道吧，就在危地马拉。

我哎呀一声惊呼，来自玛雅城的爱玛立刻在我眼中有了异样的神采。我这才想起为什么爱玛的口音让我感到熟悉，我一开始还以为是印度人的口音，其实是在bloomstar听得很多的南美口音。爱玛说在危地马拉有60%的人是土著人，他们穿传统衣服，大概讲10几种语言，而剩下的就是西班牙人和当地人的后裔，一般都会说西班牙语和英语。

爱玛的父母在爱玛很小的时候移民加拿大，但是没过多久因为culture shock 全家人又返回到危地马拉。那个时候爱玛16岁，虽然喜欢加拿大但是不得不跟着父母一起离开。

爱玛在危地马拉读完大学，并且结婚生了大女儿。女儿两岁的时候，爱玛觉得加拿大更加适合孩子，劝说丈夫和父母，重新返回加拿大。但是丈夫来到加拿大后，非常不适应这里的生活，过了几年也没工作，得了抑郁症，很容易焦虑。也看过心理医生，也试过一下药物.....丈夫忽然有一天自己买机票回去了危地马拉。第一年还打电话回来，后来一次跟女儿在电话里发生争吵后，就再也没有打电话过来，最后一次电话距今也有4年了，而爱玛的大女儿已经15岁，小女儿已经6岁了。

爱玛正在跟丈夫办理离婚，但是最后还有几份文件需要签署，现在不能带着女儿们离开加拿大。因为在加拿大如果这种夫妻分居的情况，父母中的一方不可以自己带着孩子旅行，否则可以被认为是拐带孩子。

听爱玛说了这么多，我才明白为什么问爱玛什么时候休假她都说不清，因为她需要等待律师办好手续，她才能带着孩子回去危地马拉探亲。爱玛说她有六个兄弟姐妹，父母和小弟弟都跟她一起在加拿大，她是老三，大姐，二姐，大弟弟在危地马拉都是律师也都离了婚，大妹妹唯一家庭比较美满的。

两个星期接触下来，对爱玛也了解了很多，她给我的印象是很务实，很认真。今天她发现我记录rack price 出错了， 把22号的价格记录到21号的条目下，22号都没保存，这样一来，查看价格的时候，21号的油价记录完全是张冠李戴。换作过去的Greg或是V 肯定一上来就毫不留情地指出我的错误和问题，利用这个契机数落我一通，再配上几句，you need to be careful ! 每次被这么批评，我口中虽然认错，心理却是非常羞愤的。

但爱玛却不一样，她从客户和账单说起，谈了好大一圈，我本来以为她又在闲逛式培训，心中正有些暗暗的不耐烦。到了最后她把我的错误告诉我，并且解释了这个错误对于客户会带来的影响，我都不敢相信我犯了这么初级的错误，懊恼之余，对于爱玛的指正心服口服。

但难得的是，爱玛从头到尾都没有说任何重话。因为她的善意，让我相信她一定是个很有耐心的母亲。我暗暗告诫自己以后一定要多检查多注意，尽量不要再犯这种没脑子的错误了。