编者按
中国酒店行业第一新媒体“酒店内参”（微信公众号：eHotelier)加入NewMedia联盟啦！
学了酒店管理专业就能管理一家酒店吗？
酒店江湖里有哪些不为人知的内幕？
酒店内参如何在短期内吸引12万粉丝？
下周一(10月19日）20:00~21:00，酒店内参创始人罗家福将做客NewMedia联盟第三期线上私享汇，以“如何运营重度垂直的公众号”为主题，在微信群中与网友分享心得，手把手教你运营一个“小而美”~~
报名方式：关注“NewMedia联盟”公众号，回复“我要参加私享汇”至微信后台，就会有萌系小编主动拉你进私享汇微信群！
下文是新媒体指数对“酒店内参”的专访，“新媒”公众号授权NewMedia联盟公众号发布。更多精彩，请期待下周一内参君的线上分享哦！
江湖上关于内参君的资料，其实并不多，只知道您做了这个公众号，同时现在在澳门读MBA。您能否给我们介绍一下自己呢？
内参君：这个名字来源于我们公众号升级成为“酒店内参”后，给自己取的一个名字，方便与“酒店内参”的粉丝进行互动。内参君在酒店业算是科班出身，本科毕业后在酒店里工作了5个年头，在上海、马尔代夫、澳门等地不同种类的顶级酒店担任高级贵宾接待，也就是酒店里的私人管家。2014年9月开始攻读澳门科技大学的MBA，现在与小伙伴们一起运营着“酒店内参”、“私人管家”等酒店业垂直公众号。
内参君您之前估计是读“酒店管理”专业或者从事酒店相关行业的工作，我们很多读者只住过酒店、没管过酒店，内参君能否给我们讲讲管理一家酒店是一种什么样的体验？
内参君：其实我们大众所理解的“酒店管理”专业和真正管理一家酒店完全是两回事。看起来很光鲜的“酒店管理”专业，毕业后并不会直接参与到管理一家酒店，而是在多年累积的酒店工作经验后才会有机会管理一家酒店。内参君非常喜欢在酒店工作，因为酒店的工作氛围，因为酒店每天会接待大量来自不同背景的客人，因为酒店是一个照顾和款待客人的行业，在英文里，我们称之为“Hospitality”。在酒店工作的时候，我们以让客人满意加惊喜的服务理念，去为我们的客人提供超出预期的服务，无论是总经理还是基层员工，我们都以服务好客人为首要目的，所以你会看见酒店总经理会到酒店门口身体力行接待客人，甚至帮客人提行李。
您当初是基于什么样的考虑去做这么一个公众号呢？又为什么将它定位于面向酒店从业者呢？
内参君：在2013年初的时候，在微博上留意到很多大号都开始转向微信公众号。2013年5月内参君开始尝试注册去运营第一个公众号“私人管家”，旨在提供一些酒店方面的专业知识，以及私人管家需要懂得的一些高端生活方式。
最开始的时候，私人管家的粉丝大部分都来自酒店行业内人士，后来随着私人管家公众号的快速发展，逐步演变成一个生活方式的公众号，内参君告诉自己要去做一个专属于酒店业的公众号。
据了解“酒店内参”并不是公众号最初的名字：从最初的Hotelier，到“御管家酒店人”，再到现在的“酒店内参”。这种名字的变迁背后是什么样的故事和心情？为什么会选用最近很火的“内参”二字呢？
内参君：在2014年2月25日，内参君注册了专门为酒店业提供资讯的公众号Hotelier，运营半年后由于腾讯的认证规则我们不得不改名叫“御管家酒店人”，因为我们公司叫深圳御管家。这一年里，御管家酒店人在酒店业变成了响当当的一个公众号，但这个名字不容易被记住，也不利于品牌化。
所以我们最终改名叫“酒店内参”，希望我们的公众号能为酒店业注入新生力量，为酒店投资人、酒店业主、酒店职业经理人提供酒店业内的参考消息！并且我们通过高质量接地气的内容聚集行业内的酒店业人士，通过社群的打造，筛选出我们的目标客户，建立起中国酒店产业链整合平台。
您的公众号里面，介绍了很多高逼格的酒店以及生活方式，让非酒店从业者大开眼界。您的这些内容是如何产生的？
内参君：我们团队视公众号内容为生命，我们“酒店内参”公众号内的容主要通过团队原创和采编、特约作者的约稿、粉丝对平台的投稿。近期我们会进一步大量招募酒店类的特约作者，以达到提升平台内容质量的目的，打造行业标杆的新媒体。后期我们会针对业内的领军人物和酒店类创业团队进行采访，这也将是我们报道内容之一。
读者定位于酒店从业者，公众号目前已经接近12万粉丝了，算是非常不错的。您的公众号平时是如何进行推广的？能否介绍一下经验？
内参君：现在“私人管家”公众号有近22万粉丝，“酒店内参”超过了12万粉丝。作为酒店垂直行业的公众号，我有这么几点经验：
一、分享。在互联网时代分享干货就是最佳的推广途径，我曾在知乎上写过一篇如何运营“私人管家”公众号的文章，这篇文章得到极大的曝光，粉丝增加非常明显。其次在我每次去一些酒店管理学院做分享，以及去酒店参加一些活动的时候，会顺带提及，这也是一种粉丝增加途径。无论线上还线下，把你做的分享给你认识的人！
二、寻找精准的粉丝。我在酒店业内拥有的人脉，他们通常是酒店总经理，我把公众号推荐给他们关注，他们关注一段时间后觉得公众号对他们有帮助，他们会不断介绍酒店业内人士关注我们，并且非常精准。我们做公众号首先要知道我们的定位，知道我们需要什么样的粉丝群体，你会知道他们在什么地方，你去这些地方找到他们，给他们提供价值，参与互动，自然而然，变会成为你的粉丝。一个精准粉丝的价值远远超过100个非精准粉丝。
三、线下活动。我们计划在近期启动线下沙龙会，让线上聚集的粉丝在线下得到融合交汇。
四、同行合作和跨界合作。现在这个移动互联网时代，如果不合作，任何强大的巨擘都可能被新的商业模式颠覆。滴滴和快的血拼得你死我活，最终合并。携程和艺龙作为OTA市场老大老二也需要合并资源整合。
我们“酒店内参”也在尽可能的与同行合作和跨界合作，比如最近“酒店内参”与迈点网、旅游商业观察、酒店人、中国航空旅游网等126家新媒体联合举办，各大国内外知名酒店集团参与的酒店业大型系列公益活动“酒店公益行”。“酒店内参”也参与了由微信官方、信息驿站联合二十家国内知名酒店集团发起微信月饼活动。
做自媒体并不是做慈善，盈利模式是永远绕不过的话题。您的“酒店内参”目前的盈利模式又是怎样的？未来又有什么打算呢？
内参君：目前我们公众号的盈利能力不强，仅限于一些酒店品牌的合作推广，但已经足够养活一个小团队。对于未来的盈利模式，我们并不急于求成寻找到新的赢利点，我们目前的任务还是在招募新的创业合伙人以及接洽一些投资机构，以加强我们在内容的运营，提升平台影响力，以拓展我们的用户数！我们欢迎对酒店+移动互联网感兴趣的朋友加入到我们的队伍！
当下的商业社会，“互联网+”甚嚣尘上。对于酒店业而言，除了我们平时看到的酒店在预定、支付环节方面的变化外，目前在行业实践方面还有哪些变化？以及还有哪些可以变化的地方？
内参君：酒店业互联网化的速度远远低于其他行业，对移动互联网新事物的感知能力也相对很弱，特别是一些单体酒店，很容易跟不上这个时代。酒店+互联网是一个有待挖掘的领域，我们期待在这一块为酒店提供更多的资讯和服务。现在酒店业普遍面临的一个问题是，开发商投资商在大量投资酒店后很难找到合适的酒店品牌和酒店管理团队来经营酒店，酒店人才由于信息不对称造成人才短缺，在人才引进和培训方面，还能有所作为。
中国的中产阶级越来越多，他们在追求生活品质的表现之一是越来越喜欢在业余时间选择出游，对于酒店业是一个利好。在酒店业里面新闻也不断，前几天锦江收购了铂涛。您怎么看这些酒店业巨头的动作背后的战略意图？
内参君：是的，我很赞同，现在中产阶级在中国发展非常迅速，他们在住酒店的时候往往会逐步淡化价格的因素，追求更高品质和更好服务的酒店。近年来酒店巨头频繁上演并购案例，最近洲际酒店也在竞购费尔蒙酒店管理集团。
锦江收购铂涛，很多业内人士高呼买贵了，认为不划算，锦江82.7亿元现金以241.45%的溢价收购铂涛81%的股权，做了一个冤大头。但在内参君看来是有很长远的积极意义，特别是锦江在铂涛地域和品牌之间的互补性非常强，加上有上海国资委做背书支持锦江进入全球前三的跨国酒店集团的战略意图明显。
我相信这一次并购不是结束，后期并购还会继续，让我们拭目以待，“酒店内参”会继续跟踪报道酒店集团的并购。酒店集团并购所带来的利弊，时间会证明一切。但可以肯定的是，酒店集团并购是最直接最有快速抢占市场的方式。
我们希望锦江在收购铂涛后，细嚼慢咽，整合品牌以及酒店上下游资源，把锦江打造成一个具备真正国际影响力的国际酒店品牌，当我们有一天出国旅行的时候，到处能见到锦江的酒店。
内参君您能否给我们这些非专业人员一些有用的知识，让我们在选酒店、住酒店的过程中能够装得像是经常去的样子？
内参君：我们在选择入住五星级酒店的时候，国际酒店品牌逼格普遍会高过国内品牌，记住一些国际酒店品牌会让你有更多谈资，比如，希尔顿、喜来登、洲际酒店这样的品牌。但如果想更高逼格就得记住：追求时尚的W酒店、传统奢华酒店品牌四季酒店和丽思卡尔顿酒店、香港明星最爱的文华东方酒店和半岛酒店。
在入住酒店的时候，我们不需要自己拿行李，甚至连车门都不用自己开，一切按照酒店服务人员的指引，服务如果超出你的期望，可千万别忘记给小费哦。给小费也是有技巧的，在与酒店服务人员离别握手那一刹那，一张100元钞票已经送入服务人员手中，感谢他贴心的服务，嘴角上扬深藏功与名。若你想给小费的酒店服务人员不在场，把小费装进信封，信封写上酒店服务员的名字，递交给酒店前台，彰显入住酒店素养和逼格非常之高！
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