最近在京东买了一个电脑主机。
以前的笔记本电脑已经用了12年了,总是卡机不说,还经常黑屏。我忍了很久,它严重的耽误了我很多时间。
于是前几天终于下单买了下来。
昨天收到货发现主机超乎想象的大,一直有点犹豫要不要退。
今天安装之后发现,主机的响动有点大。由于我常常深夜写文,如果这么大的动静,肯定会影响家人的休息。于是联系卖家退货。结果发现这属于无理由退货,需要我自己承担运费。对方在深圳,运费大概300-500,还要冒着运输途中会损坏的风险。思来想去不合适,就自己打开主机看看是哪里的问题。发现是其中一个小风扇,在和另一个不知道是什么的东西摩擦。当主机被躺放时,声响就消失了。竖起主机,声响就回来了。
问客服算不算质量问题,对方迟迟不肯给出答案。在我的坚持追问下,他总算是给出了一个解决方案:再寄一个主机给我。
我希望这个问题是质量问题,就可以名正言顺的退货了。但是我得不到准确的答案。
第一次在京东遭遇如此不开心的事情。
一直以来,京东的名声都比淘宝好,尤其在电子产品上。但是如今,我却在电子产品上遭遇了如此问题。让京东在我心中的形象大打折扣了。
京东,如此下去,你能走得很远吗?
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