清单革命

好几年前就听过《清单革命》这本书，带着对神奇清单的好奇，开始了解这本书。

原来这本书的作者是一名医生，他之所以提出清单革命这个概念，是因为他所处行业的特殊性，医生不允许犯错。

为了避免犯错，他想到把一些关键的程序固定下来，形成了清单，供医护人员工作时核对。

人为什么会犯错？

1.无知之错。不具备解决问题的这项知识而导致的犯错。

2.无能之错，掌握了相关解决问题的知识，但是没有正确的去应用。比如，开会记错时间，律师用错条款。

我们习惯依靠记忆和经验来处理问题，但人的记忆力是有限的。一个科学实验证明，人们普遍只能记住7个模块的东西，所以记忆容易让我们犯无能之错。

我们怎么保证能够稳定的将我们的能力发挥出作用呢，我们需要将记忆外包给清单。

清单还可以价钱可视化的强制约束，让我们即使被打断了，也可以有迹可循。

那对于不同的问题，会有不同的清单来使用。

首先对问题进行了三种分类：

简单问题、复杂问题和极端复杂问题。

清单针对这三种分类有一一的解决方案：

a.简单问题用执行清单

b.复杂问题用核查清单

c.极端复杂问题用核查清单和沟通清单

比如建筑行业，

用核查清单来梳理跨部门间的工作及相关问题。在建造的过程中会有各种突发问题，需要用沟通清单让专家共同来决策。

那怎么制作一张合格的清单呢？

一张合格的清单需要具备以下几个方面条件：

1.设计上需要简单高效，并且具有可测性。

简单：抓住关健内容

高效：有效果

可测可执行：比如西餐就是明确了盐多少克，菜多少克，所以按着西餐菜谱做基本都能做得不错，这就是可测可执行的清单。

2.执行上需要有明确的检查点：分任务前中后来设置

3.内容上要不断的更新

只有不断改进清单，才能更有效的避免犯无能之错。