晨读感悟|高效沟通

谢谢剽悍内容组给我们带来今日的晨读感悟。

今天《关键对话》提到三点：识别关键对话，关键信息共享与氛围调节步骤。

能够识别关键对话对我们的生活起到关键作用。首先什么是关键对话呢？观点差别很大，结果影响大以及情绪反应大。有这三类的迹象的，就可以断定为关键对话。

我们生活中有哪些关键对话的场景呢？

001 结束一段感情

002 让朋友还钱

003 指出老板一些做得不对的地方

004 让室友搬走

005 处理叛逆期儿女的问题

等等。这些关键对话的共同点就是观点差别很大，结果影响大以及情绪反应大。

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尽管关键对话很重要，但是我们往往表现得不尽人意，往往气急败坏，得不到理想的效果。

那我们需要如何处理这种情况呢？这就需要关键信息共享。

什么意思呢，直白点说，就是沟通。

两人之间意见不合，有冲突，那么两个人就得需要说出来，分享自己的想法，之后建立起信息共享库。共享观点是处理关键对话的前提。

前几天，我堂姐跟姐夫吵架，两个人因为孩子的事，意见不合。一个人说要送孩子去补习班，另一个说不用，孩子还小。两个人，说着说着就吵起来，谁也不礼让谁。之后，开始长达一周的冷战。我堂姐向我诉苦，说姐夫很霸道，什么都要听他的。我就跟他说，夫妻之间最忌讳互相猜忌。难道有什么事不能摆桌面来说。堂姐听了我的话，回去之后，主动与姐夫沟通，其实就是一点小事。双方之间，互相交流了意见，互相理解，和好如初。

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堂姐与姐夫一开始的冷战相向到后来的互相理解，他们最重要的是建立了关键信息共享。共享信息越丰富，你的决定就越明智。

但是如何建立关键信息共享呢？其实就是打破冷战，打破尴尬局面，之后调节气氛。

就拿堂姐与姐夫的例子。

首先堂姐真诚地向姐夫道歉，当时说话太冲，确实有点过了。说明自己的真实心意与用意。再来，跟姐夫说，你反对去补习班的理由是什么？姐夫，看表姐如此真意，就解释了不想让小孩去补习班的缘由。两人都说出心里话了，气氛调节起来了，两个都明白，自己都是为自己的小孩好。后来，他们意见折中，先不去补习班，等过一年后再去。

看吧，结局皆大欢喜。

改变谈话气氛的三个步骤：

001 修复安全：道歉之类

002 引导对方说出观点

003 创建新目标

运用这三点让你更高效的沟通，把握话语权。

愿你可以营造无往不利的事业和人生。

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