年前给自己制定了小目标：每月一本书，在无限的拖延中，终于在二月底启动，工作忙碌、电子产品、各种社交网络、自己的懒惰都让我静不下心来阅读，强制自己执行目标，所以开始目标定的都是非常容易实现的：一个月看一本书，那真的是每个人都能够做到。当你行动了就会发现慢慢地渐入佳境，那我一般选书的话会选择自己感兴趣的书来阅读，因为这样的话更容易读进去。
今年第一本书选择了《人性的弱点》个人还是比较喜欢研究人性的。在这本书中，我得到了很多的认同感，而所有的读书都得有输出，你才会有进步！《人性的弱点》书中运用了很多的事实例子去讲解在人际关系中处理的一些方式方法！是一本非常实操性的书，而且我在读书中领悟到的也运用到了我的现实当中，确实是很有帮助，针对一些销售、服务类从业者、领导者可以读一读会有不少帮助！以下是针对每个章节作的一个总结，我总结如下几点：
1、不要批评指责和抱怨任何人。每个人都不喜欢批评也不喜欢听抱怨。
2、请不要吝啬的发自内心的不做作的赞美。真诚的赞美会真的拉近人与人之间的关系。
3、要去关注对方的内在需求，而不是一味地强调自己的需求！
4、人际交往的最重要的就是真的是喜欢别人，当你真的喜欢别人的时候人家也会喜欢你。
5、多微笑，微笑是最好的名片
6、记住对方的名字，因为名字是对一个人来说，世界上最特别的声音。
7、学会倾听多鼓励对方聊他自己。这是打开话题的最好的方法。
8、要让对方感觉到自己是最重要的，要真心实意。
9、赢得争论的唯一方法是避免争论
10、假如你错了，你可真心诚意地承认。
11、先说友善的话，气氛对了之后再说别的。
12、尊重对方的观点，永远不要说你不对。
13、先让对方回答对是的，引导对方尽量让对方多说。
14、让对方感觉到那是他自己的主意，努力从对方的视角看问题！要诚实。
15、真正体会和感受对方的观点和渴望。
16、学会引发对方的高尚的情操。
17、抛出挑战。
18、批评对方之前不妨先说说自己犯过的错，不要吝啬你的嘉许和赞扬要真诚。
19、给人一个无法抗拒，无法辜负的好评，学会鼓励人，鼓励使改变看起来很容易。
20、要学会共情共赢。
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