习惯四:双赢思维
史蒂芬·柯维在这一章首先讲了人际交往的六种模式,因为双赢思维不是技巧,二是人际交往的哲学,这六种模式分别是:利人利己、损人利己、舍己为人、两败俱伤、独善其身、好聚好散。接着分析这些模式的利弊,至于哪一种最好,需要视具体情况而定,但多数情况是相互依赖的大环境的一部分,于是只有双赢模式才是唯一可行的。
双赢模式的5个要领:双赢品德(含诚信、成熟、知足),双赢关系,双赢协议,双赢体系,双赢过程,指出这5个独立的方面内在关系,双赢品德是基础,接着建立起双赢关系,由此衍生出双赢协议,需要双赢体系作为培育环境,通过双赢过程来完成。
说实话,双赢思维这一章我看得不太明白,这一章只讲了六种模式、五个关系,讲的也不透彻,有的地方还比较牵强,比如双赢协议那一块,感觉非要往“双赢”上靠。
个人理解,双赢思维就是要摒弃非黑即白的简单想法,凡事可找到第三种更合理的解决方式,即使这件事看起来只有两种结果。
最后,作者给出了具体步骤:首先,从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑,有时甚至比对方理解的更透彻。其次,认清主要的问题和顾虑(而非立场)。再次,确定大家都能接受的结果。最后,寻找实现这种结果的各种可能路径。
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