业务快速发展的时候,技术团队的价值会放大,但是除了技术之外也会面临很多问题。最近面临的挑战很多,主要集中在以下方面:
- 人员分配
- 新成员融入
- 中间层与业务的平衡
人员分配
非管理者很难意识到人员分配竟然会成为最重要的问题。业务快速发展往往会导致资源跟不上,很可能一个同学要同时支撑好几个项目。这里还没有问题,问题在于项目的优先级会调整,高速的业务往往要快速迭代,需求经常变化 —— 应对快速变化的能力。
而同学们在不同业务之间切换,面对不同的产品后端和业务方、变化无常的需求和优先级,工作效率会下降得非常明显。
在老司机的指导下,我采用的策略是固定资源,支持重点业务方向,暂停非重点业务。保持相关同学的专注,免除切换和多业务之间争夺优先级的成本。
本来以为这样就完事了。
但是带来了新的问题:不固定资源之前我可以有足够的时间来挑选各业务线的负责人,但是固定资源之后开发一段时间,再安排新的leader接管业务线,必然会有隐患。被固定的同学可能会觉得自己对业务很熟悉及对业务线的贡献,新的leader没有足够的能力(技术能力,管理技巧)可能会产生矛盾,导致团队不和谐。
这种事情需要在前期沟通好,固定是暂时固定,要有同理心地去和被固定的同学沟通。话不能说死,一定要切记,领头羊要自然诞生,首先要已经承担了leader的职责,再安排leader的岗位。
新成员的融入
业务快速发展,招聘本身也是个很艰巨的任务,在早期的时候我要求比较高,按照我心中的定级来执行,结果过的人很少,过了的也因为薪水给不到位拒了offer。后来我调整了策略,收了几个其他团队富余的P5,按照他们的评级来招收新的同学,同时也加大招聘的力度。
人力在7月份得到了初步的补足,但是出现了一个尴尬的情况:老同学没有新同学多,新同学根本没有人来带。
我在5月份已经预料到可能出现这种情况,做了一些新手任务,让各业务线的同学写了自己项目的相关介绍,为新同学经常遇到的通用问题写了相关的解决文档。这为我后面节省了不少时间,但是仍不足以解决这个问题。
后来我采取的策略,是为每个仓库指定了负责人,遇到相关的仓库上的问题去问指定的同学,才暂时把自己从这些琐事中解放出来,也让解决问题的同学相对做到了专注。
中间层与业务的平衡
业务快速发展,产生的很多业务,在我看来,多多少少是在埋坑,没有通用的解决方案。在我头几年工作的时候,我经常为此感到非常焦虑。
尤其是在你接手一个这种问题已经非常严重需要作出改变的团队,一方面你要满足业务的进度,另一方面你要梳理以前的乱麻,而且你手里没有合适的人。
想要进入正向循环,必须要在抽象层和流程上下足功夫,而流程需要推动其他的团队,需要足够的毅力和推动。抽象层则需要足够中坚的技术人员和时间。所以都不太好操作。
而在这个议题下的症结点并不是以上,而是领导对你的信心,如果是个外来的和尚,必须要给领导不断地信心才是首要的。这就是管理如此复杂的原因,你认为正确的事情并不是所有人都认为是正确的。
所以答案呼之欲出,满足业务为首要任务,关系到生存。而在业务之间,为以后的真正使命做铺垫,才是一个技术管理者真正的价值所在。
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