第一章什么是做生意
做生意，要先从让对方了解自己开始。学会建立自我品牌。所谓建立自我品牌并不是你想怎么展示自己或想让他人如何看待自己，而是让对方喜欢自己，将对方变成自己的支持者。过分夸耀自己并不可取。
如果你能被对方喜欢、接纳，那么你的商品或服务就更容易售出。
做生意，思利他
增加感动的次数 无论什么商品，只要很多人会因为它而开心、感动，它便会越来越畅销。
这是做任何生意时都适用的原则。
也许你会觉得这没什么了不起，但在这里，我指的不仅仅是商品或服务。
越是不喜欢的人越要主动会见
在工作中，不能只去见自己想见的人；相反，越是不喜欢的人，越要主动会见。我希望你们记住一点：和自己不喜欢的人做生意，得到的成果往往颇丰硕。
对于不好打交道的人，约对方一起吃饭是一种很好的交往方式。如果感到这样做有难度，那么至少应该积极地和对方搭话。不要被“不想见”的情绪束缚，只要能主动展现“我想和你见面”“我想和你增进了解”这种姿态，对方就能感受到你的热情，然后变得开心，逐渐对你敞开心扉。没有人会一直用冷淡刻薄的态度对待那些重视自己、对自己怀有善意的人。
不需要把所有人都变成挚友。尝试换一种心情，学会放松，带着快乐去见自己不喜欢的人吧。
不要只做同行，还要做合作者
带着经营者意识
在我看来，即使只是公司职员，经营者意识也很重要。公司职员和经营者看待事物的角度完全不同，这也决定了他们拥有完全不同的工作方式不同。
首先体现在时间的利用上。
经营者考虑的是如何提高公司业绩，很少去想如何能让自己轻松一点。他们会先思考怎么将自己的潜力发挥到最大，并采取行动。在相同的时间内，经营者的工作更加密集。
其次体现在对待金钱的态度上。
经营者会时刻关注公司的财务报表，掌握公司的资金流向，思考公司或所在部门的营业额一天能增加多少、一天有多少支出，如果按月或按年计算，成本和利润又有多少。以这样的视点看公司的财务状况，就能预测这个月需要达到的最低销售额，以及如果维持现状，公司的现金流大概多久会断裂。如此思考，你自然就明白应该采取什么样的应对方式了。
最后还体现在与同事的关系上。
工作中即使有不满，也不要和同事发牢骚，要思考如何解决问题。可以把上司看作做生意的客户，按照上司的吩咐照单完成工作还远远不够，要为了得到更多的工作、让上司更加满意，在工作方法上多花心思。
第二章 构筑关系
重视和对方见面的前七秒
我曾听说，七秒可以形成对一个人的第一印象。先不说七秒这个数字是否有依据，但毋庸置疑，对一个人的第一印象的确是在很短的时间内形成的。
好好把握见面的前七秒，你的生意成果可能会大不一样。一般来说，初次见面时对方会在很短的时间内下意识地接收你的信息。无论你内心多么紧张、多么沉重、多么疲惫，都一定要好好把握和对方见面的前七秒。
不要轻易被他人笼络
人总是本能地寻求同伴。无论对客户、上司、同事，还是对部下，总希望他们能够与自己站在同一战线，希望他们能理解自己，所以在交往时会下意识地笼络对方，试图与对方建立一种利益共同体的关系。
但是，这种“笼络”来的关系与在生意中建立的深厚关系完全不同。对对方萌生感情不太能起正面作用。以交往时间的长短来判定双方关系的深浅也十分危险。如果双方足够熟悉，关系又很好的话，他们做出的判断可能不够理性，也不能坚定地拒绝对方不合理的要求，最终会使双方的谈判变得艰难。
第三章 推销自己
整理仪表，会更自信
要做重要的演讲那天，注意比平时早起一些，认真整理自己的仪表。
有一点需要注意：千万不要迟到。很多优秀的人会提前15分钟到达会场。
确认“三个是否”
在演讲之前，我一定会确认三个关键点：我们的提案“是否能让对方产生利益”“是否能实现”“是否符合对方的理念”。
第四章 谈判
时间表、预算、质量这三点是双方达成协议最基本的事项。提前确认这三点，明确规则，就可以避免在谈判现场暧昧地说“好”的情况发生。
第五章 克服困难
第六章 作为商人活着
信用是生意成立的基础
生意就是给人提供需要花钱购买的东西，从中获取相应的利益。除了售卖自己制造的产品、自己的创意或自己批发来的商品，那些按小时出售自己的劳动力的兼职人员及按月领工资的公司职员的工作也是生意。
但有一点需要记住，即你的强项一年之后有可能变得无用武之地。因为世界在飞速变化，自己的武器不知不觉可能就落后于时代了。
生意的想法来源于观察
无论在生活中还是在工作中，我经常会观察这个世界。观察，对于商人来说是基本要求。
即使不必为所有的问题寻找答案，养成做笔记的习惯也是有意义的。新奇的想法产生于对好奇心的记录。
创意不是只属于那些天生拥有创造力的人。只要日复一日地不断观察，创意的种子终会萌芽。
不刻意区分工作与休息
使下属安心是上司的责任
如果你有了下属，希望你能够意识到上司不能让下属担心。
在下属面前，我从来不会说一些关于辛苦或疲惫的消极言论，也不让他们看到我眉头紧锁、面容憔悴或心情不好的样子。在做重要的演讲或者召开会议时，我会尽量保持心情愉快。
管理者不能轻易感到不安，不能被人看到底牌，因为保持自身的稳定才能得到周围的人的信赖。没有人愿意在一发生意外就发怒或哭泣的人手下工作。
平等对待所有下属
“如果感到困扰我会帮助你”的姿态，下属便能安心工作。而我了解每个人不同的状态之后也能判断他们适合什么样的工作，从而更好地为每个人提供成长的机会。
每次面谈5~10分钟即可，重要的是长期坚持。由于上司和下属面对面坐着会有压迫感，所以我一般都和他们坐在同一排。除了面谈，我还经常邀请他们一起散步，边走边说能使双方感到放松，于是自然地加深交流。
有一点需要注意，不要过多干涉下属的事情。我有时会不自觉地想去帮助遇到麻烦的下属，或者自己出面调解下属之间的矛盾，但我尽量控制自己不这么做。没有压力，人就无法成长。所以即使不自觉地想帮他们解决困难，我也会保持克制。这样，我能够平等客观地对待下属。
想象十年以后
在工作中感到痛苦时，请试着想象一下十年后的自己。现在觉得痛苦、不熟练的事情，十年后一定会有所变化。过了五十岁以后，我开始能用长远的眼光去看待时间，能感受到有些事情虽然我曾经不擅长，但几年后擅长了。看着自己身边的人，我也明白了人生并不是只有糟糕的事情会持续。在我看来，能够以这种方式去思考问题，是时间送给我的礼物。
所以，请认真对待平时的每一次努力，无论怎样，无端地放弃努力就等于放弃了自己的人生。
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