拼多多运营基础操作篇

一，基础操作

1，如何处理退款？

（1）未成团的24小时自动退款

（2）成团未发货，消费者可以联系平台，申请退款

（3）成团发货的的，消费者找到对应订单申请退款

2,如何发布宝贝？ 拼多多后台-商品管理-发布新商品

3，如何后台寄样？ 拼多多后台-商品管理-商品列表-寄样商品-发起寄样商品申请

4，如何与买家快速沟通？ 可下载手机APP 5，如何增加客户成团率？

（1）认为操作，钓鱼/凑单

（2）通过连接，拉人凑单

（3）商家通过优惠卷等方式诱导拼团

（4）详情页引导买家参团，参团优先发货

二，店铺布局

1，选品布局

（1）类目相关性，产品统一化 （2）同等价位：产品价格梯度不要过大 （3）产品相关性：关联搭配 （4）产品定价：参考同行爆款的价格，结合自身利润 （5）产品规格：SKU设置促销信息

2，店铺推荐位设置：拼多多商家后台-店铺装修-店铺首页装修

3，商品推荐位设置：拼多多商家后台-商品管理-店铺推荐位设置

三，如何选款？

1，其他平台爆款，拼多多没有的

2，应季商品

3，货源有优势

四，怎么破零？

1，破零技巧 低价诱惑，利用微信，QQ微博等外部平台，善用拼多多活动资源，认为操作 2，注意事项 账号干净，不要乱用号码，不要用平台优惠卷套现，快递物流信息真实

五，如何测款 1，新品推荐活动 2，直通车测款 3，老客户测款

六，搜索优化

1，商品排序方式

2，排序指标

3，标题选词

4，提升点击率