女儿做完了历史试卷的选择题，发现错了五个非常恼火，说：“怎么会错了五题呢？”
我安慰她说，“不就错了五题嘛，你大部分都对了呢，要多看看你做对的部分。”
女儿一听更恼火了，说：“你闭嘴吧。”
我听了女儿这么说也很生气，本来是想劝她的怎么就引火烧身了呢，我知道怼回去肯定又是一场火拼，我就先抽离出来。
复盘刚刚发生的经过，突然发现女儿告诉我的意图是想表达她想全做对，她的动机是想做得更好，而我却没有觉察到，直接否定了她的想法，那背后藏着我的“应该……”（你应该积极正向地看问题、你应该多看到自己的好、你应该不被情绪所困……）
情急中都忘了先跟随她的情绪感受和动机了，当我明白过来后去问女儿，“刚刚妈妈没考虑到你的感受，真是抱歉，其实你是想做到更好，对吗？没达到自己的标准一定很失望吧？”女儿说，“是的。”
否定对方的想法和感受，就是否定了对方这个人，等于是把对方直接放在了我们的对立面，变成了你不应该这样、你这样是不对的。对立已形成，就算你的安慰说得多么有道理对方都收不到，彼此都会不舒服。
所以，先慢下来不要急着劝说，站在对方的位置上感受一下此刻对方的感受，先充分肯定到对方的情绪和动机，再发出邀请看对方是否愿意听你的建议。
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