在日常工作和生活中,经常看到两个人聊着聊着就不欢而散,临走还说上一句:有你这么聊天的吗,会聊天吗,不会就别聊。
有些人,朋友们都不喜欢和他聊天,这叫尬聊。
有些人,朋友们都喜欢和他聊天,感觉和他聊天就是一种放松和享受,这叫畅聊。
01 目的
聊天是要有目的的,交流想法,说服对方,达成共识,这些都是目的。可能你会说,我就想和朋友随便聊聊,没啥目的,其实这种聊天放松身心就是目的。
聊天就是按照我们自己的想法把事情办成,而不是为了赢得争论。
就好比在希拉里和特朗普的大选中,把一个希拉里的支持者气哭不算啥本事,你能说服她去给特朗普投票,这才算有本事。
02 步骤
会聊天是需要有套路的。在我以前的字典中,套路这个词是偏贬义的,自从我看了混沌大学李善友教授讲的第一性原理后,我就把“套路”这个词放到了褒义区,出门左转,我在建立刻意练习思维模型的文章中就给出:高手=套路+刻意练习+及时反馈,我们是需要多多积累一些做事的套路的。言归正传,一起看看与人聊天过程的四步套路:
第一步,摆出学习姿态。聊天一开始就要虚心向对方学习和请教,这样对方才愿意和你聊,这是后续聊天向好发展的基础。
第二步,征得对方允许。在发表自己观点之前,要征得对方的允许。“您看,我能说说我的看法吗?”如果你这么多问一句,对方就更愿意倾听,在他的心中,你所说的是经过他允许和同意的,这样你的看法被接受的可能性也就越大。西奥迪尼在《影响力》一书中的“承诺和一致”心理,就能很好的解释这个小举动背后的原理。
第三步,全程尊重对方。每个人都是需要被尊重的,你想别人怎么对你,你就要先这样对待他人。
第四步,寻找双方共同点。好的聊天和沟通一定会找到一个共识点,在此基础上各抒己见,求同存异,使聊天顺利、友好的进行。即使双方意见完全不同,起码还都有一个想解决问题这个共同点吧。
03 方法
上述四步是聊天的基本要求,学会这四步,只能达到会聊天,要想聊好天,成为聊天高手,你就需要用比喻、讲故事、预说服这样的高级聊天技术了。
用比喻。有些专业的、复杂的事,说清楚还真不容易。如果用上比喻和类比,说者简单,听者易懂,复杂的事好理解了,不易直说的事通过比喻对方也能理解。
讲故事。聊天的时候说事实、讲道理,效果不见得理想,如果你讲一个故事,会收到意想不到的效果。《难以忽视的真相》是一个呼吁人们关注全球变暖问题的纪录片,大多数人看完后只记住一个画面:一只北极熊被困在一个小冰块上面,四周都是水,这是一个悲惨的画面,气候在变暖,冰雪在融化,北极熊在灭亡。一个具体的、图像化的好故事能够使人共情,能够更好的说服对方。
预说服。所谓预说服,就是就是在正式说服你之前,给你先设个“局”,用各种看似无关的东西影响你的情绪和判断。这可是武器级的说服力,杀伤力还是很强的。如果你在进行一个商务谈判,谈判前你随便聊聊某某公司获得巨额融资,谈判中将你的产品跟大公司产品进行类比,谈判结果可能会很好。预说服要达到的效果就是共情,共情才能共识,共识的聊天一定是个好聊天。
上述的聊天套路和方法,需要你在实际生活中去应用,只有经过刻意练习才能精进,我也是在万维钢老师的精英日课中刚刚学到,让我们共同践行,马上开聊,做一个会聊天的人!
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