为进一步夯实全省电话回访岗人员专业技能，加强作业服务水平，更好的促进机构电话服务工作的顺利开展，提升全省电话回访重要考核指标成绩，分公司客户服务部于2018年5月23日至25日举办了2018年河北分公司电话回访技能提升培训班。来自11家机构的电话回访岗人员齐聚分公司交流学习，为下一步客服工作开展奠定了坚实的基础。
分公司客服部王晓军经理为本次现场会做开训致辞，王经理以八大文化指引为切入点，要求学员们将文化落实到工作实践中，并提出三方面期许，要求全省上下统一思想、端正态度、提高技能、体现价值。
会议中分公司老师对指标的深度分析及专业知识讲授，不断查找工作不足，对标先进，缩短差距，夯实基础，理论与实操无缝对接，全面提升了回访人员的专业技能。
分公司客服部何笑圆经理对本次培训会议进行结训，“投入多深、领悟多深”将所学专业实践在工作中，并提出两点期许，加强责任意识培养，做好本职工作，心中长存责任，提升服务意识，做有温度的服务，用微笑热情让客户感受公司的优质服务。
2018年电话回访工作在分公司总经理室的正确指导下，秉承服务业务一线，深入落实三化管理体系，将八大文化植入到日常管理思维中，不断查找工作中的不足，对标先进，缩短差距，为客户提供更优质的服务，助力翼分腾飞。(文/衡水中支
王艳)
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