产品需求可分成功能性需求和非功能性需求。其中，功能性需求是产品经理工作的重点，如搜索、下单等，都是功能性需求。但是，还有非功能性需求也要了解，如对易用性、安全性等的需求。
我们可以把功能性需求和非功能性需求做汇总，汇总后的模型为“PURPS+模型”。“PURPS+模型”是指主要需求（Primary）、可用性需求（Usability）、可靠性需求（Reliability）、性能需求（Performance）、可支持性需求（Supportability）的集合，其中“+”是其他次要需求，这六个大项下的子项分别如下。
主要需求（Primary）：包括功能、内容、安全性。
可用性需求（Usability）：包括用户体验、帮助和培训文档等。
可靠性需求（Reliability）：包括故障率、维修时间等。
性能需求（Performance）：包括响应时间、并发数、吞吐量等。
可支持性需求（Supportability）：包括可维护性需求、可移植性需求等。
其他次要需求（+）：包括数据分析需求、许可需求、接口需求、包装需求等。以上需求的内容比较多，我们举个电商的例子便于大家理解。
1）主要需求的功能、内容和安全性
主要需求是一个产品必须具有的需求，比如，用户在网站购物，网站自然要有琳琅满目的商品，这些商品就是内容，也就是内容性需求。为了买商品，用户就要使用商品搜索、商品筛选和商品下单等功能，这些需求毫无疑问就是功能性需求。同时，用户也希望保护自身的信息和财产安全，这些需求就是安全性需求。以上三类需求是任何产品都要具备的。
2）可用性需求、可靠性需求、性能需求和可支持性需求
可用性需求体现了网站好用，可靠性需求体现了网站无故障，性能需求体现了网站速度快，可支持性需求体现了网站容易维护，更进一步的解释如下。
可用性需求是指，网站要足够能用和好用。能用是指能被用起来，不出问题。好用是指用户的主观感受，体现了网站是便捷和舒适的。比如，两款产品虽然都实现了搜索功能，但是一个好用一个不好用，这取决于如何组织搜索功能和信息的展现。可靠性需求是指，该网站不要出现故障，是说该产品的软件和硬件很可靠。性能需求是指，该网站的速度要足够快，这样就减少了用户的等待时间，提升了用户体验。可支持性需求是指研发和维护方面的需求，一款产品应该能让研发人员容易部署、升级和配置，这样就能灵活支持各种产品需求，并且当产品出了问题时，也容易进行维护。
主要需求（Primary）：
主要需求是产品经理接触最多的需求，分别是功能、内容和安全性，三者概括起来如下。
功能（Function）是动态的交互，内容（Content）是静态的信息，安全性（Security）是防护的盾牌。
比如，一个电商网站有搜索功能，这个搜索功能就体现了人机的交互，并且是动态的交互。当用户通过搜索看到商品详情时，商品详情中的标题、图片、描述和价格等都是信息，这些信息是静态的。当用户下单购买时，就要输入支付密码，这里有众多的安全机制，这些安全机制就是防护的盾牌。接下来我们就这三点展开说明。
1.功能
功能是指系统能够执行的一个特定的流程、动作或任务。
在上面电商的案例中，搜索就是一个功能，此时用户输入搜索词，系统就会输出搜索结果，这就是系统执行的一个特定流程。比如，用户要申请贷款，银行就会审核贷款，银行的审核系统就要实现审核这个功能。这里还需要设计系统，比如，内部审核通过了，系统会将结果反馈给用户，这就体现了系统的动作。
2.内容
用户在使用功能后，还要获取内容。比如，用户到一个电商网站使用搜索功能和筛选功能，就是要找到想要的商品，这个商品包含的介绍信息，就是用户要看的内容。只有看到了内容，用户才能进行购买。
3.安全性
安全性也是必须要满足的需求。一方面对用户而言，账号被盗、资金被转移是不能接受的。另一方面对系统而言，如果被攻击导致无法使用，或显示错误网页，也是无法接受的。安全性需求其实也是功能性需求。比如，在用户多次输入错误密码后，系统就显示账号已被冻结，这就是一个功能性需求。但因为安全性需求比较独立，且需要专门的安全知识，所以应单独列出。
对产品经理而言，对安全性需求的梳理通常是薄弱点。所以在很多公司，常常由研发人员来梳理安全性需求，并给出全套解决方案，包括如何防止黑客对网站的攻击、如何防止黑客盗取用户密码、如何防止黑客获取内部信息等。但对于产品经理，部分安全性需求仍然要做，包括规则性需求和后台的管控界面。
规则性需求。比如，用户支付金额的上限，几次密码输错就冻结账户等。这些业务规则的制定，是要在方便和安全之间找平衡，显然不同平台的要求是不一样的。比如，一个银行系统和一个资讯系统，对账户密码安全的防护策略显然不同。可以说，这类安全性需求是用户体验的一部分，需要由产品经理来做。
后台的管控界面。比如，用户疑似在进行刷单，后台就要列出可疑的用户，并由审核人查看用户信息，然后禁用该账号，或者确定该订单无效。显然，这个流程也需要由产品经理来设计。
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