区别于其他生物，人类有思想、有智慧、有情感，又因为个体不同的存在，要在当下的形成的社会相处，就必然会产生错综复杂的人际关系。
不管是亲人、朋友、爱人、同事还是陌生人都与我们密切相关，人不可能是独立的存在，自然万物，任何个体之间都会存在着一定的关联，我们身在其中，就免不了要跟人交流，然而又因个体的差异化，我们的沟通交流往往会遇到不愉快，当问题来临的时候，我们要怎么解决？我们会不会因为一时之快，乱发脾气？我们怎么才能更好的解决矛盾冲突？
我认为情绪管理是每个人的必修之课，一个人的行为违背了你的意愿、一个人的话你听着很不舒服，预或是你的需求没被满足...你会以怎样的方式去对待？
A和B是同公司的同事，A的职位比B高，有次出差见客户，A一见到B就出口成章，A：“你做事情永远不带脑袋，真的是四大皆空！都不知道你一天天的脑子里想的是什么！什么事情交给你都是这样子，你这种人我跟你讲，你就只配叫做阿*，你还能干什么！”其实B是忘记提前通知下属一个会议要开，现在通知可能会晚半小时。其实，很简单的一件事情，真的没必要进行人身攻击，事情没做好，我们就对事，把一二三罗列出来，先把事情解决，防止下次发生。这样不顾后果的宣泄情绪带来的后果是什么呢，永无止境的争吵或者是造成别人心里负担、影响周围的气氛，更是影响自己一整天的心情，宣泄情绪往往只能带来短暂的快感，其实自己还是会有一股气在心里憋着，而且会恶性循环，更糟糕的是影响下一件事情的处理。
所以情绪来临的时候，我们要做的第一件事，不是想着怎么去宣泄，把注意点转移到事情本身，先把事情的起因结果看一遍，再想想如果我这时候发脾气会造成什么后果，如果我平静的处理这件呢？结果会怎样？
人第一时间总是会站在自己的角度想问题，想自己的得失、利弊，然后每个人都这么想，其实站在各自的角度都没有错，只是矛盾就会一直存在，如果我们都能站在对方的角度思考，或者更长远的角度，结果又会怎样？
复杂的人际关系需要我们用心去经营，情绪管理是一个人一直都要学习的课程，对自己、家人、朋友、爱人的相处会有很大的收获，今天，从管理自己的情绪开始，认真负责的对待每一个人，每一件事。
很多人可能会说，当事情发生的时候根本它就不受控制。那么，生活当中，有哪些时刻是你情绪失控的时候？你想为此做些什么改变呢？
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