敢说“不”需要能力支撑，会说“不”需要智慧维持。见证医美行业发展变迁的王冀耕是医者、师者亦是学者。对于行业的格局与见解，折射在他对待事物的看法、做法上。
文丨杨慧林
采访丨沈娟 杨慧林
“美容外科，易学难掌握”。1987年，年轻的王冀耕医生，第一次听到著名整形外科专家罗力生老师的这句谆谆教诲。从此，这句话一直伴随他的职业生涯。三十多年过去，至今他表示，自己仍然在“掌握”中……
王冀耕认为，作为一个整形美容医生的执业能力应包含三方面要求：第一，要有精湛的技艺；第二，要有良好的医疗道德风尚；第三，要有人文情怀。有了前两者，可谓德艺双馨；只有达到第三条，才能成为集大成的现代美容医生。
人文：让医疗更高级
在王冀耕看来，人文情怀是最重要的。国外医疗就特别重视人文精神，一个小细节就能看出。美国很多医生名字后缀不止有“MD”还有“PhD”，“MD”是医学博士，“PhD”是医学人文学博士，医学博士已非常难得，但是优秀的医生都是“MD+PhD”。
具体来说人文精神是什么？怎么去定义人文精神？王冀耕认为核心跟他讲过的“消费者金标准”相关，就是要站在就医者的角度去思考问题，充分理解就医者。
以人文精神为区隔，产生了两种医学模式：一，传统的纯生物医学模式，特点是，治病救人，满足基本医疗需求；二，现代医学模式，特点是包含社会、心理和生物三重属性。
就拿癌症病人来说，纯生物医学模式下，医生问你“是要病还是要命”、“死马当做活马医”……总之，一个套路就是手术、放化疗，期间完全没有人文关怀，所以好多人不是病死的，是抑郁而终的。
在现代的医学模式下，则是另外一番景象。第一步，从社会层面，医生会帮助身边人正视癌症，不歧视怜悯你，你还是很有尊严；第二步，重点帮你调整心理状态，树立正确的疾病观，增强战胜疾病的信心，以此调动身体的抵抗力；第三步，才是配合医生生物医学治疗手段，全面来治疗你的疾病。
因此王冀耕认为，同理现代医疗美容整形中，纯生物医学的治疗，只应占比三成，更多的60%应是人文心理及社会需求的洞察。“这就是我为什么在治疗的时候，特别愿意跟人聊天。从形式上的沟通，最终达到心灵的沟通，最终要试图全面了解他的需求：年龄、审美观念、兴趣爱好、教育背景、家庭情况以及经济承受能力等。”
“你提出要求，我作为医生能不能达到？我能达到什么程度，达不到，我是否可以沟通尝试其它方法？”王冀耕认为这是最基本的。同时，好的美容医师还要学会正确甄别美容就医者的需求，在其自我评价体系及社会评价体系中寻找最佳平衡点。
要会沟通，也要敢于说“不”。“昨天我这来了一位顾客，为了眼角这个地方，睡不着觉，因为眼角有个勾，其实我们其它人看着眼角还行挺好看。”这就是自我评价体系出了偏差。“曾有就医者非要做两个扇风耳，技术上可行，但我不会做，因为不符合大众审美情趣。更夸张的是还有一个演员跟我说，能否在脑袋上给她做个尖出来，像金字塔似的。”这就是违背社会主流评价体系的事情，要学会拒绝。
技术：成败关健标准
一个医生成长过程漫长而艰辛，在医美“易学难精”这条路上，“受教、学习、分享及绽放”是技术道路上的完美轨迹，王冀耕多年前就曾如此分享。
医美行业的激烈竞争众所周知，很多人都以独门技术傍身。踏入这个行业的第一步，对任何人都是受教、学习，而开放的形式分享技术是王冀耕不间断在做的事情。“我想为更多人服务。除了为美容就医者服务，还要为医生服务”。所以，多年来王冀耕教授除了自己主动学习，还在不断把原来积累的经验分享出去，把自己的技术传承下去。
在微创技术还没有得到普遍推广时，王冀耕就开始在全国做推广和培训。早年，很多正规医院是拒绝应用肉毒素的，而现在看来，肉毒素和光电产品用于美容，是这个领域在本时代的两个革命性技术，所以要以发展的眼光看医美行业。
王教授的“解剖提升”、“结构填充”，还有“胶原再生”年轻三部曲，在行业里奠定了一定的基础。提出要针对个人进行个性化分析，进而提出一个整体的解决方案。
▲王冀耕医生在手术中
2017年11月8日，王冀耕开始做手术直播，他说“怕人看通常有两种情况，一种是简单，另一种是藏拙。不会分享，肯定是永远进步不了的，因为你不分享给别人，别人凭什么分享给你，学会分享，医生才可能进步。”
对王冀耕来说，手术直播的效果显而易见。第一，朋友多了。第二，他人也会愿意分享。“很多看到直播的医生，觉得手术做得好，就会推荐过来求美者，实际上这是双赢。”
风尚：有尊严的医生集团
从丰联丽格的团队集结之初，就有人问王冀耕员工的诉求是什么？王冀耕用两句话概括“有尊严地工作，争取过体面的生活”。他认为，整个团队的潜力及素质，至关重要。
“我们所有的市场都是以医疗为载体、医生特色为核心”。针对医美行业普遍存在医院医生不够，需要去外借的情况，王冀耕的解释是，“开工厂没有工匠去生产加工是最悲哀的事情，我们最大的优势是不缺医生。”王冀耕的优势在于，其所带的学生为人才上提供了保障，“我们的医生召之即来、来之能战、战之能胜。可以说我们能形成一个小型医生集团。”
▲王冀耕教授与颜士钧医生参加学术交流活动
从短期来看，王冀耕说“我们医院虽然容量有限，但要尽绵薄之力做好服务。主要包括三方面：第一，为外表服务。第二，为医生们成长的路径服务。第三，开展并做好特色服务项目。“我们计划在每年最起码要推出2~3项新的医疗美容服务项目，提供更加专业化、国际化、人性化的医疗美容服务项目。”王冀耕说。
问及一度火热的韩国整形，王冀耕认为，技术上国内外是相通的。但每个国家美容诉求不一样，就是“集众家之所长，来为我们的美容就医者服务。”有更好的值得借鉴的就用“拿来主义”，值得改良的东西也要大胆去尝试。
现在市场上用的很多手术床、麻醉剂、心电监护仪等器械、耗材设备都是国外进口的。王冀耕说“一般是美国、以色列、日本、韩国这几个国家的仪器更为精密，用得比较多。我们国家的仪器有点像汽车行业，是合资品，进步确实需要一个过程。”
“论医疗技术的平均操作水平，中国的医生可以说是最强的。但国外很多地方在理论、工艺、设计上确实比国内要强，这一点不容否认。”国内医疗美容受众人群大，是巨大的市场。从审美意识和操作动手方面看，国内的医生有大量的临床实践机会。
“每个国家，都有很多很优秀的医生，但也不乏有很多滥竽充数的医生。”王冀耕认为，说到底医生的实力及成长空间，取决于自我修养。
对话王冀耕：医美是医疗行为
《四百味》：医美离消费端如此近，您认为是消费行为还是医疗行为？
王冀耕：因为它关系到求美者的身心健康，而确确实实要破皮、入肉的，这是一个医疗行为，医疗行为本身就是很严肃的一个问题。但我也不否认它的商业化属性。
《四百味》：在您看来医美行业是不是越来越趋于专业化和细分化？
王冀耕：从普遍程度来说，一个人的精力是有限的，如果把一件事情做好、做精是不太容易的事情。但是，美容整形做某一个部位把它做好还不够，需要有整体的观念，认清有局部和整体的关系，和谐才是美。
《四百味》：您提出“消费者标准是美容医生的金标准”，可以举例说明一下这一观点吗？
王冀耕：比如做了阑尾炎手术的患者，做完手术拆线，有了化验结果后，医生就可以说“能出院了”，评判的标准在医生手上。
医美为什么显得比较特殊，因为生物医学和传统医学正好相反，结果评判的主体即客体。在医美上，很多时候医生觉得手术效果好没用，作品评判是求美者本身，毕竟鼻子、眼睛是长在求美者身上，所以这个标准是金标准。
《四百味》：您在沟通上，如果跟求美者达不成共识的情况下，如何处理？
王冀耕：如果是跟大众审美是相符的，比如说做鼻子，有人提出的要求过于极致，我会告诉对方，这么高是不行的，比如说皮只能拉这么高，你非让我拉更好不可能，我只能在适当范围内，尽可能拉高。其实作为一个医生来说，一定要学会放弃。因为，我们不是万能的，我们是人。无论是从技能到思维，都是有极限的，不要去做所谓挑战极限的事情。
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