凡事三思而后行

一、事件

因为某项工作进展迟缓，分管领导计划带队去两个区县进行调度，而按照属地管理原则，需通知辖区监管部门一并参与，这个通知衔接、协调人的身份自然而然地落到了我的头上。

计划九点从单位出发，去往A区，前往两个企业查看现场，督促进度，再赶赴B区。按照以往时间估算，到达B区的时间约11点之后了，于是我分别通知了两个区县的领导，九点钟从单位出发直接过去，和大约十一点的样子到达，具体时间出发之时我会再行通知。自此，以为万事皆备，只待出行。

第二天，按照约定时间，九点钟从单位准时出发，去往A区企业，因节奏临时加快，不到半小时便已完成一家企业的调度，即将奔赴下一家。预感到时间提前，一到达第二家企业，我便第一时间通知告知了B区领导，我们时间将会提前，大约半小时的样子我们就会到(B区单位到企业约十五分钟车程)。

二十五分钟我们到达B区企业，下车之后因未见辖区监管部门相关人员，我便电话告知B区领导我们已到，对方回复正在路上，马上到达。领导吩咐直接前去查看现场，我便赶紧联系企业负责人员带领陪同。

查看现场，了解情况，并做出部署，提出要求。处理完所有事情，大约花费二十分钟，自此，辖区人员仍未到达企业。此时领导吩咐工作已完成，返回单位，于是我再次电话B区领导，我们工作已完成，领导吩咐返程，我们已经准备回去了，结果换来的是对方数不尽的牢骚和怨气。

二、剖析

事后我反复思量，明明自己准备周全，小心考虑，为何却还是导致了这样一种局面的发生——分管领导不顺心，辖区领导有怨言，两头不落好，腹背夹受气。

1.自大

在通知完各个部门之后，我便及时将处理情况反馈给了我科长，当时科长提示我，A区两家企业相距较近，可能我们到达B区企业时，不用十一点。我自以为已经打了预防针，告知对方，只是大概，具体时间会再行通知，而且实在提前，第二天提早联系，时间足够，所以压根儿未将科长的好心提醒放在心上，反而觉得她过于操心。

2.想当然

通知B区领导时，虽然我确实已两次告知对方，只是预估，具体时间我会再行通知，但是我只是一味地追求自己想表达的内容是否表达清楚，却并未询问对方，对于我说的内容是否清楚收悉，沟通双方是否已做到顺畅对接。而从后来对方所发的牢骚言语中看来，他显然可能并没有把这句话放在心上，而是选择性地只接收了“十一点”那个数字。

3.不懂察言观色

出现这种状况，我固然存在部分因素，但是对方的不甚重视，拖延却更是其中最主要的原因，我从开始电话告知半小时到达，到我们离开B区企业，已经过了50分钟有余，而对方十五分钟车程的路途，还未到达现场，这其中表现出来的态度，已经不言而喻。

而鉴于这种现象，对于上级部门的领导而言，在心底里肯定是有想法的，而在领导吩咐返程的时候，因为B区领导的再三请求，我还两次询问劝阻领导是否停留等待两分钟，等候辖区监管部门的到来。

现在想想，自己是有多么傻b，完全没有考虑到领导当时的心境，也全无察觉到领导脸上的表情和表现出来的异常。

4.不会圆滑地处理应急事件

当不能等待B区领导到来，要让他们空奔一场的结果已经不能改变，面对B区领导的恳求，我的处理方式也是糟糕得不行。

尽管他们在这个事件的应对上存在偏颇，但是事实已经发生，在毫不留情地选择返程之后，我也可以选择更合理的理由或者借口告知对方，以让对方觉得舒心，何乐而不为。

比如，“告诉对方，现场已经看完，情况已经处理，但是领导临时接到紧急工作，需赶紧赶回单位，辛苦他们再去企业，督促企业按照领导要求严格进行落实。”这样既不会驳到对方的面子，别人也会认认真真地把事做好，心里还会承你的情，而不是这样，搞的双方不欢而散。

三、总结

一件小事，往往都牵连着千丝万缕的关系，任何一个问题，爆料出来的也都是隐藏在暗处的漏洞，对于人际关系和处理之道，我还有很长的路需要学习。这又让我想起了最近看的熊老师的《关系攻略》，听过了，读过了都不算真正的学，只有联系实际，运用到自己的生活中去了，才是真真正正地懂得

凡事三思而后行