最近看了很多介绍职业技能的文章,发现一件很奇妙的事情。尽管不同的行业之间,所需要的技能千差万别,但是介绍他们的文章都不约而同的提到了一个共通点——沟通。
沟通本是一个老生常谈的话题。但神奇的地方就在于,作为基础技能,没有其他任何一个基础技能比它更重要;作为重要技能,又没有哪一个核心技能比它更容易受到忽视。
中华文明博大精深,会说话,真的就不代表“会说话”。今天我们就来看看,怎样提升我们的沟通能力~
专注话题本身
人在交流时,往往容易在过程中因某件事情而引发想法的迁移。
当与他人沟通时,往往会因此引发自我的联想、经验的触发。注意力因此会从谈话上转到自己的念头上,这个时候对方的话实际上是没有听进去的。
也有些伙伴会因为事情比较多,在一个谈话进行的同时,脑子里还在转着七八件其它的事情。无论发生哪一种情况,我们的注意力在这个时刻都已经发生了迁移,这样的结果会使谈话效率低下。
规避这种情况的办法只有一个:处在当下,活在当下的情境中。当下最重要的是你面前的这个人,如果不能够做到,说明你还有更重要的事情去做,还不如立刻中止这个谈话。
少用否定句
谈话中引起对方注意的最好方法是说“不”,面对重大事件的时候,每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点。但是除了用否定对方来证明自己以外,我们还有更好的解决办法。
太激烈的否定可能会导致更大的分歧、争论,甚至是不欢而散。这对解决问题并没有任何实质上的帮助。
君子和而不同,我们只需要直接表达自己意见,完全没有必要否定他人的想法。
保持坦诚的态度
夸夸其谈者一定不是一个受欢迎的谈话者。
可能有的伙伴希望自己为大家所重视,但最好的办法是在谈话过程中谨言慎行。别因为自己的莽撞成为不受欢迎的,也不要因为不懂装懂影响到大家的情绪与氛围。毕竟没有不透风的墙。
如果对某件事情或某个话题不知道、不了解,那么就直接说出来,正好是一个很好的学习的机会。
尽量别重复
虽然说“重要的事情说三遍”,不过如果你在谈话的时候,不断重复自己说过的话,恐怕大家对你的观感会有所改变。
人们会觉得你是一个很强势的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。在家里、在工作中,这样的交流方式会让其它人远离你,没有人会喜欢唠唠叨叨的祥林嫂。
少废话
很少有人能做到这一点,尤其是当对方表达出对你的事情感兴趣的时候。
谈话中尽量做到简明扼要,那些无关紧要的细节越少越好,人们其实真的不关心你的那些细节,他们更关心你是个什么样的人,和你在一起能够产生什么样的联结。
留出时间给大家做更深入的交流与探讨更有助于这些效果的达成。
学会倾听
柯维博士曾经说:我们大多数人不是为了理解而倾听,而是为了回应倾听。
如果我们面对面坐在一起,却只是为了表达自己的观点、让自己成为会议的中心与焦点,这不是恰恰与谈话的性质背道而驰吗?
沟通是说与听结合的过程,我们在学会表达的同时,也不要忘了倾听。
像孩子一样抱有一颗好奇心,发现、聆听、探询每个人的观点,深深地知道每个人背后都有不一样的精彩。这才是沟通最大的魅力,你做好准备了吗?
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