自动化是指运用技术，在减少人工协助的情况下执行各项任务。面临重复性任务的任何行业都可利用自动化，但自动化在制造、机器人和汽车行业以及技术世界中更加普及，例如在 IT 系统和业务决策软件中。
IT 自动化
一种通过执行重复进程集合来取代对 IT 系统的手动操作的指令系统，例如，利用标准运行环境（SOE）来自动进行置备。
业务自动化
使业务流程管理（BPM）、业务规则管理（BRM）和业务优化与现代应用开发的方向保持一致，从而应对市场的变化。
机器人流程自动化
WorkFusion 和 Blue Prism 等提供的软件赋予程序有限的决策制定能力，例如本页上的聊天机器人。
工业自动化
在实现工厂自动化的过程中，缩短制造流程中人类劳动的工时，通常缩减到人类工作者只需操控控制面板或其他人机界面（HMI） 的程度。
人工智能
基于规则的软件，执行通常通过人类介入来完成的任务。
机器学习
利用预测模型执行任务的自适应算法，无需明确的指令，并可在完成每一任务时自动修改算法。
深度学习
利用多种自适应算法、自动化软件和程序执行一项固定的重复性任务，例如从原始图像中提取细微的细节。
为什么要自动化？
自动化可以助力企业实现数字变革。当前，Airbnb 和 Amazon 等企业正引领着颠覆性的变革浪潮。他们要应对各种各样的挑战，不仅要为员工和合作伙伴提供支持、发展新的客户，还要以更快的速度提供新颖的创新产品与服务。
他们不仅想要成为行业的颠覆者，并且势在必行。
自动化的作用十分关键，它不仅能够管理、改变和调整您的 IT 基础架构，还会影响企业的流程运作方式。利用自动化来简化变革，您就能把更多时间和精力投入到创新之中。采取自动化的企业能够更快地完成工作。自动化能够解放 IT 员工，让他们能够节省时间，去关注并解决更重要的问题，随后，再将这些事务也优化精简，交由自动化处理。
我们可以说得更细一点：
- IT 运维是一项艰难的工作。要在采用新系统的同时保留原来的系统和流程，更是难上加难。
- 各种要求和需求的增长速度，远远超过 IT 和业务能力的进步。
- DevOps等新的方法正在推动文化变革。
- 技术虚拟化、云和容器等规模太大，无法完全靠手动完成。
- 这时我们就需要自动化。
自动化的优势
自动化并不意味着完全取代人工。虽然自动化可以免除一些人工介入的工序，但自动化的重点和优势其实在于提高生产率、一致性和效率。这是自动化的悖论，因为当您高效运用自动化时，人工介入的重要性会提高，但频率会降低。
实际上，自动化并不是减少工作的法宝，而是旨在让经验更丰富的 IT 员工将精力投入到更重要的问题和解决方案上，而不是困于周而复始的琐碎日常任务。
优点
- 更高的生产效率。您的员工可以将更多时间投入到对业务影响更大的事务上。重复性工作则交由软件来处理。
- 更加可靠。减少人工干预，您就能减少出错频率和问题。所有相同的工作流都会以相同的方式完成，每时每刻，稳定安心。这样，您就可以准确掌握进程、测试、更新和工作流等作业的开始时间和持续时长，并且信赖最终的结果。
- 监管更容易。人员数量越多，出现知识差距的几率就越高。知识差距越多，您手下的人员就很可能完全不认识另一部门的人员，也不知道具体情况。但把一切事务编写成代码，就意味着能够更好的掌控。
挑战
- 成本。制定富有成效的自动化解决方案需要时间和精力。作为您值得信赖的合作伙伴，红帽将帮助您卸下重担，节省成本，加快运行速度。
- 范围。自动化并不等于智能。有些自动化的对象和构建方式可能会容易超出范围，暴露破绽。将自动化限制于某些层面或职能，可以免除这样的担忧。请记住：自动化的智能与安全程度取决实施方式。
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