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从一次滴滴顺风车中学到的

从一次滴滴顺风车中学到的

作者: 米吃虫虫 | 来源:发表于2017-10-03 18:48 被阅读5次

            因为想赶在中秋节之前回家,所以决定坐顺风车回家。

            上午的时候发布了一次行程,当时看到了一个新手司机因为担心新手司机接单就取消了。中午的时候又重新发布了一次,一个多小时后显示有司机接单。司机当时在滴滴上问了一句:定位准确吗?我回复:准确。4:20左右的时候,司机打来电话问:能不能现在走?我:走不了。司机:那你取消吧!我取消的话平台会扣我钱。我:那我取消不会对我有影响吗?司机:不会。我:那我先试一下。当时的我心里很生气,我在取消订单的过程中发现,滴滴的顺风车一天取消两次行程后就不能再发布行程。我又给滴滴司机打电话,想让对方取消行程,司机在电话里和我说不用取消,他和另一位拼车的女生商量6:30走。

            挂断电话后,心里特别生气,脑子里一直反复的一句话是:你既然不能6:30走干嘛当初不接单,干嘛接单了又和我商量能不能早走。之后因为这个电话很影响工作状态,自己也不清楚当时的自己为什么放不下这个事,以至于后面的工作效率很差。

            大概到6点左20右的时候,滴滴司机给我打电话说他到了问我能不能走,我说不能。当时司机问我怎么还不能走。我当时火一下子就上来了,当初明明白白和对方说了公司6:30下班才能走,心里唯一的想法是对方有病吧!对方在电话里用抱怨的语气说我们怎么那么完,那么慢,还埋怨了几句,又问我过去还需要几分钟,我怕对方等不及,就说大概七八分钟,结束了电话。快到 爱6:30的时候,对方又打了两三次电话,我没有接,因为我嫌对方总是催。一直到6:30打完卡,我和同事才出去找滴滴的车。在这中间,自己的火气一直没有下去,当时心理想了好多次,如果上车之后司机抱怨嫌我们晚,我立即给最差评。

            上车后,司机笑着说因为这里不让停车,被别人赶了好几次,你也不提前给我们找个车位。因为对方是笑着以开玩笑的形式说出来的,我的气一下子也消了,和司机解释自己因为不会开车再加上自己也是刚来这里并不熟悉情况。

            下车前,司机又说自己在等我们的过程中被赶了好几次,让我必须给个好评。当时的火已经下去了,觉得没必要较真,冲着上车时司机的那个笑脸给了好评。

            后来自己反思了这件事。

            1、在接了司机商量早走的电话后,自己的生气是完全没有必要的。当时自己为什么会那么生气,有一部分原因是自己担心如果取消了这次顺风车,自己再发布行程后没有人接单。自己是要和同事一起坐车,如果走不成自己心里觉得对同事有点愧疚,毕竟是自己提的做顺风车走。如果当时真的走不成,自己要做的是和同事说明情况,毕竟顺风车并不是每次发都会有人接单。因为不能搭顺风车回家而对同事报有愧疚心理甚至因此影响工作,是自己对这件事没有处理好。

            2、因为司机的抱怨,我自己不自觉的在和司机的沟通中受了影响。我是那种很怕麻烦别人的人,当自己一旦感觉自己给对方带来了麻烦的时候,很快就会妥协顺着对方。因为司机抱怨的语气让我感到自己好像给对方带来了麻烦,心里产生了怕对方等不及的想法。其实我完全没必要产生这种想法。我在滴滴上发布的时间是6:35,是对方想要早走,我也提前和对方说了,我下班时间是6:30,自己并没有错,不必因为对方的态度而委屈自己。

           3、滴滴打通过车软件可以和司机通过聊天的形式沟通,下次再打顺风车如果有需要协调的事情通过聊天沟通,有什么事情一目了然。以免引起纠纷的时候没有证据。

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