11月份车险就到期了，提前一个月就接到了平安车险的续保电话，已经连续三年在这个客户经理购买车险了，每次也都是买车险的时候联系一次，平时从来没有联系过，说实话，连这个客户经理的姓什么都不知道！
到了车辆最佳续保的那天，客户经理还是一如往年准时联系了我，讲解了今年保险的优惠政策。今年的保费和去年基本一样，没有涨也没有降，我心里其实对于今年的保费不下降是有充分准备的，毕竟今年郑州7.20特大暴雨造成了太多的车辆受损，保险费用的提升也是在所难免的。
在我表达没有立即续保的意思后，客户经理就有点不耐烦了，用质问的口气问我:“为啥不立即续保呢，今天是续保的最佳时间？”
遭遇莫名的质问，心里感觉有点不舒服。本来只是有点徘徊犹豫，还没有下定决心要换别的保险公司，听到这句话，增加几分换别家的心情。
强忍怒气说道:“还不着急，车险到期还有一个月呢。”
客户经理又说道:“错过今天的最佳续保时间，明天保费就会上涨，越等越靠后保费越高。”
其实，我也心里知道，车险早晚都要买，买的早还可能享受点优惠，但心里还是有点抵触。
“现在先不买了，等我考虑一下吧”，我有点不耐烦的回答道。
客户经理再次强调过了今天，明天或者以后车险保费就会上涨，今天的价格就是最低价了。
我敷衍的说道，怎么优惠呢？具体有啥活动呢？
客户经理随即给我发了今年续保单，并再次强调要赶在今天续保，否则就会涨价！
我大概看了一下续保单，和去年的费用基本一样，也没有很在意，就告诉客户经理，自己还要考虑一下。
得到暂时不续保的答复后，客户经理还是坚持问道:“为啥不现在续保呢？”
耐心已经被磨的差不多了，随即回答道:“今年不想买你们家的了，我这样的优质客户也没见你们给我优惠啥！”
客户经理解释说:“这个报价已经最低了，况且平安保险有APP，每个月还可以领优惠券，领些生活用品，一年算下来也有一二百块钱呢”。
我在心里呵呵的笑了一下，想起来去年送的平安好医生300元优惠券，直到现在也没用，主要是没啥鸟用，商城里面没啥可买的，还要自己出邮费，最没用诚意的优惠券！
最后客户经理又优惠了几十元，凑合了个整数，可心里已经有点不舒服，也就没有立即续保，找个理由搪塞过去了。
过了九天，直到昨天晚上，又微信联系说“双十一”期间公司的优惠活动下来了，力度非常大，要给我打电话介绍一下。当时有点事，就婉拒了电话。让她发语音介绍，最后不了了之，给人一种不靠谱的感觉。
再次聊天记录
今天下午突然又发微信介绍活动和续保的事宜，我就委婉的告诉她上午买过了，并表示了谢意。谁知道客户经理直接愤怒了，把我数落一顿，弄得我顿时无语，心里咋会有这样的人，虽然没人见过面，平时没有聊天沟通，毕竟连续三年都在她这里续保，怎么说也算是合作关系吧，更奇葩的是数落我后，直接把我拉黑删除了。
聊天记录
心里就像吃了苍蝇一样，恶心的很，咋还有这样的人呢！真是不敢想象竟然和这样的客户经理合作了三年，还好没有需要出保险的业务，否则将是多么痛苦的领悟啊！
又转念一想，为这样的人生气，真是不值当，这样的客户经理怎么会走远，业务怎么会一直发展呢！就算做不成这个保单，完美的结束不好吗？！要是最后给我说:“无论你买了哪家公司的保险，只要平时有需要帮忙的，我一定会像服务我的客户一样帮助你。”
只这么简单的一句话，或许我明年还会继续找她续保，可万万没有想到，一个客户经理竟然会做出这么不理智的决定，哎！可笑可叹啊！
这又让我想起来了，今年续保的人保车险的客户经理，第一次电话联系我的时候，我也是没有很在意，也无意在她那续保，因为当时怕麻烦还想在平安公司续保。人保客户经理加了微信后，发了续保单，看了之后感觉诚意满满，里面没有啥多余的保险项目，随即对比了平安保险的保单。不对比不知道，一对比吓一跳，那个客户经理竟然让我投保了寿险，什么质子重离子医疗保险、特定疾病医疗费用报销、传染病致死保险……
多么无语的保险项目
顿时感觉自己好像被糊弄了一样，心里莫名的难受和恶心，在心里就怀疑她的职业操守了，更不想在她那续保了。
人保公司的客户经理再没有得到肯定的答复后，也没有表现任何情绪，还说让我好好考虑考虑！
然而就在今天上午，再次微信联系后，就决然在她那续保了，主要觉得一是她人品挺好，有良好的职业操守，不会额外给客户增加不必要的保险项目。
二是对客户提出的要求，都能比较慎重且能给于满意的答复，就像我随口问了一下电动车怎么买保险，当时她不清楚电动车买保险的要求，就给我介绍了前两年她自己电动车买保险的情况，随即第二天上午就特意打电话给我介绍了电动车如何买保险的事宜，其实我已经忘了这个事了。简单的一件小事，却能折射出对客户的重视，这不正是客户所要的嘛！
三是觉得她比较虚心，能听取客户的意见。其实在续保的沟通中也发生了一些不愉快的事情，就是两次报价不一样，第二次报价各方面没有第一次保障好，反而价格还高了，她也没有给我提前解释清楚。等我发现后心里就特别膈应，就不想搭理她了。她似乎听出来了我的意思，最后用她的耐心和态度圆满的解决了误会，虽然价格高了、保障少了，我还是欣然接受了。
我一直认为自己不是一个刁钻刻薄的客户，无论什么时候在什么情况，我都会非常尊重做推销的业务员，像接到推销电话会委婉拒绝，路边接到传单会叠整齐放到口袋里，商场买衣服时候会诚恳的交流……在我内心深处特别佩服做推销的业务员，理解他们的不易和难处，不说受尽委屈和屈辱，工作中难免会遇到客户的白眼和不理解，所以一直对他们的工作都非常的体谅和支持！
但是，真心没有想到，会遇到这样一个客户经理，一次非常不愉快的续保经历！
网友评论