案例
加里·莱夫（Gary Leff）的一天是从处理邮件开始的。作为北弗吉尼亚两所大学研究中心的CFO（首席财务官），他与同事从早到晚都保持着联系。这是一份好工作，他乐在其中，没有计划要离开。但“很早，很早”的清晨电子邮件是另外一个来源：加里作为一个特殊咨询师的兼职。
像我一样，加里是一个活跃的“旅行达人”，每年通过航空公司的促销活动积累成百上千个航空积分里程。许多高管通常也从商务信用卡消费中积累许多里程，但积累里程跟把里程兑换成机票去度假是两码事。高管通常不知道兑换过程如何操作，也没有时间去了解。一趟特定的旅途需要多少里程？如果航空公司告诉你没有座位了怎么办？如果你不知道该怎么办，那就很容易会因为沮丧而放弃。
这就到了加里大显身手的时候了。在收取一定费用后（目前是至多两名相同行程的旅客收费250美元），加里会基于你的喜好安排你的梦想行程。客户告诉加里他们想去哪里，他们的积分里程是来自哪家航空公司以及在旅行日期上有哪些限制。然后加里就开始行动，在数据库中搜寻可行的选择，打电话给航空公司，利用每一个机会。
为原本你可以免费为自己做的事情付费250美元，这听起来很奇怪，但是加里提供的服务价值巨大：若不是由加里来安排，许多行程可能要花费5000美元，甚至更多。加里专注于头等舱和商务舱，有些用里程兑换到的免费机票可供选择的航线可能达6个之多。想要在去约翰内斯堡的途中在巴黎免费停留？没问题。想在前往新加坡之前有大把时间去参观法兰克福机场汉莎航空头等舱的航站楼？搞定。如果他没有成功安排好你的行程，你就无须支付费用——只有在为客户创造了真正价值的情况下商业才会成功。
除了高管以外，加里的客户通常是去参加邮轮旅游的退休人士或者想要经历一次此生难忘旅行的夫妇：大致来说是积累了里程，但因为怕麻烦而不想去弄清怎么用的人。自从《悦游》（Conde Nast Traveller）杂志对他进行了报道后，他的生意变得更好了，但是除了给航空公司打电话订机票，加里跟客户的沟通完全是通过电子邮件进行。他这份兼职去年的年收入是75000美元，即将突破每年六位数。因为他有CFO这份全职工作以及其他一些业务，他把这些钱用于投资而不是消费。他表示：“我做这个纯粹是因为好玩。”同时，他也把自己不断增长的里程兑换成机票用于和妻子一起环游世界，在财务会议的间隙中安排飞往菲律宾和泰国的旅行。
观点
1、对于里程和各种积分兑换的繁琐有感同身受的感觉，我就特别怕麻烦。
可我有朋友就特别擅长这类事，两人双飞三日游，只花了不到3千元。
帮别人处理麻烦，也是创业线索之一，尤其是处理和钱相关的麻烦。
如果这个生意放在中国，可以注册在行行家，作为变现手段之一。
2、高管为什么愿意花钱？
和心理账户有关。这个费用本来就属于休闲旅游账户，是要花出去的。
另外，这个账户如果不激活，就会有损失，甚至可能全浪费。和250美元的打理费用相比，还是划算的。
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