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用户体验的5个要素

用户体验的5个要素

作者: 一一晓 | 来源:发表于2016-04-14 17:31 被阅读38次

    一、战略层

    解决为什么要做的问题

    互联网产品,网站的根本是由网站战略层(strategy)所决定的。包含两方面:经营者想从网站(产品)得到什么;用户想从网站(产品)得到什么。这一层面不会涉及到做哪些功能、用什么界面,只解决能为用户提供什么价值;

    二、范围层

    解决什么该做什么不该做的问题

    这个层次的存在就是为了承接战略层的,解决了战略层的Why,就要解决What了。范围层就是限定网站或产品应该有哪些产品不应该有哪些产品。范围层的内容,通常是功能需求列表。比如:

    1.用户可以免登录就直接购买产品

    2.用户可以收藏站点

    3.要有优惠券,支付的时候可以用

    4.能够支持微信、支付宝支付

    ……

    三、结构层

    解决用户如何到达某个功能的问题。

    范围层哪些散落的功能点到这里要变成一个有组织的结构。用户的使用流程应该是什么样的?各种情况系统应该有哪些反馈?
    网站上的结构层会解决信息架构的问题,包含导航、搜索等等,让各个功能合理分布,以便用户顺利到达。

    四、框架层

    解决一个功能、一组信息如何呈现,就是一个页面如何布局。

    包含页面的平面布局和页面的元素层次。框架是结构的具体表达方式,框架是路径,结构是到达的具体页面呈现、用户直接感受到的页面元素。

    五、表现层

    在表现层,用户能看到的是一系列真实的网页,由图片和文字组成。一些图片是可以点击的,从而执行某种功能,例如把你带到购物车里去的购物车图标。一些图片就只是图片,比如一个促销产品的照片或网站自己的标志。

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