国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例:55%取决于外表、形象,包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。
在面试礼仪中对于职业形象的基本要求可用16字来概括:仪容整洁、着装得体、举止端庄、言谈温雅。
仪容礼仪
男士
(1)注意面部整洁、勤洗脸、勤剃头发;
(2)眼睛清洁,无分泌物,避免眼睛布满血丝;
(3)身上无异味,口腔无残留,不酗酒,不熬夜,精神振作,剪指甲,不戴多余饰物。
男士女士
(1)面部皮肤的修饰与保养,熟悉掌握基本的面部美容化妆知识;
(2)整体形象不宜太过新潮;
(3)头发应保持整洁,不宜染过于鲜艳的颜色。
女生仪态礼仪
仪态美包含站姿、坐姿、走姿、手势和表情。
站姿
站姿坐姿
女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边;
男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽;翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人。
走姿
抬头挺胸,两肩齐平,双臂自然下垂,腰板挺直。
表情
真诚、适度、合时宜。在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚;正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方;道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛。
面试中的礼仪应用
面试前:自查仪容仪表。
面试中:
(1)任何情况下都要注意进房先敲门;
(2)待人态度从容,有礼貌;
(3)眼睛平视,面带微笑;
(4)说话清晰,音量适中;
(5)神情专注,切忌边说话边整理头发;
(6)手势不宜过多,需要适度配合;
(7)进入面谈办公室前,可以嚼一片口香糖,消除口气,缓解情绪。
面试后:
(1)礼貌地向老师微笑点头致谢;
(2)轻声起立将座椅轻手推至原位置;
(3)对接待人员表示感谢;
(4)在楼道里不要谈论面试题目;
(5)不要大声喧哗。
邮件礼仪
在面对面时有声交谈时应注意有礼,邮件上的礼仪更需要注意:
Xx(合适的称呼:例如xx+职位):
您好!
简单自我介绍+邮件目的(求职意愿/咨询内容)+文件内容简短描述(一定记得附上文件)+请您查收/查阅!
若您有意愿……/任何不清楚的地方(对对方的期许)+请联系我+联系方式。
祝福语
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