小单的沟通

磨人的500米

上次说了小单验货的问题，这个单子因为没有带款提货，所以还没有算真正结束。昨天，问题开始来了。

客户昨天发我微信，说面料到了服装厂现在缩率不一致，要求退回重新整理，把缩率控制好。本来想这两天，要问客户开票收款了，想不到还没开裁。我回复他说，这个粗纺毛呢，缩率一般会有一个范围，在正负三之间，而这次的面料，因为是摇粒品种，所以可能会在正负五之间，关键就一缸布，可能是控制的不好。

但之前有同类问题出现，一般是服装厂退卷静置一段时间，或者是服装厂再去走下预缩。但这个客户和他解释半天，就是不同意。我本来想冲过去，当面和他解释，但想想还是算了。后来因为有客户来工厂，也就没有和他纠缠下去，先冷冷再说。

又一个磨人的500米

除了这个订单，最近还有一个石家庄客户的订单，也是500米。我突然觉得，最近有点像小单专业户了。

船样寄给客户，客户觉得布面太粗糙了，问我能否调整。本来想直接拒绝的，但和生产沟通下来，说可以再蒸呢压一下。想想生产也同意调整，我就回复客户可以调整。客户说，这次调整后，我们只要内部看过就可以了。

但想不到，前两天问客户消息。她说，还要再寄国外确认。我就怼她，你上次不是说内部确认就可以了，我以为你能搞定，我们都调整过了。她来了一句，上次我是这样说的，但现在石家庄有的地方封控，我和其他同事聚不到一起商量，只能寄国外再批一次了。面对她这样的解释，我也无可奈何。有时，我甚至怀疑，是我太较真还是客户都有她的理。

从这两个小单，我得到的教训是，做这种订单，一定要定金加带款提货，否则受煎熬的就是你自己。第一个订单只收了定金，第二个订单定金也没收，看来对客户还是太仁慈了。