两家医院，专业知名度完全一样，唯一的差别是流程效率。一家已经完全自助化，微信公众号，第三方医疗平台，自动挂号机，自助打印报告和病例，维持着医院的大部分基础工作。一家还在自动化改造的进程中，仅仅有排队叫号的系统，其他看来和老式医院没有什么不同。
这样比较，当然是自动化的医院就诊体验更好，人不累，心不烦。可是为什么，不是每家医院都这样改进呢？
可能是医院没有这么多经费，毕竟是非赢利型机构。
可能是医院不考核翻台率，不考核就诊人数规模，规模再大，效率再高也没意义。
可能是医院不能放下这么多担任基础工作的基层员工。
无数的可能。
可是第三点，看上去是第一个被否定的。
如果医院会不考虑经济收益，关注人文和长期发展，那就不会轮岗医生一毕业就失业。医生尚且如此，何况其他基础岗位。
挂号这样的事，创造的边际价值可以忽略不计，就好像富士康的流水线，把员工压榨到崩溃的边缘，公司才可能有一点点利润。
在自动化的医院，负责挂号的岗位少了，如果医院不想留下这些人，等待着他们的就是裁员解聘。如果医院想要留下这些人，可以开发出更多对病患真正有价值的，服务性岗位。对员工来说，他的人生变得有意义。对医院来说，这样的差异化配置或许可以让自己在业内脱颖而出。
在互联网峡谷，面对极不稳定的流量变化，大部分运维是疲于奔命，每天忙着预判流量峰值，提前沟通增加服务器。加少了，用户不满意，客服投诉被打爆，加多了，心疼白花花的银子。然后周而复始，新的一天，又开始新一轮的纠结。
只有亚马逊，服务器买就买了，用户体验是第一位的。溢出的带宽资源，批发转零售？
已经存在的世界，数字永远是算得清的，利润永远是可以预估的。未知的机会，永远在科技赋能带来的冗余里。
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