前天去做头发,发现理发店旁边的那家美容店关着门,不经意问起,才知道店家因为生意差而关门歇业很久了。
我叹息一声,这种情况近两年很是常见,网店的兴起,对太多传统行业都造成了不小的打击,化妆品行业更是如此。一家接一家的化妆品店,美容店如雨后春笋般冒了出来,现在又如风雨肆虐后的麦田般大片倒闭。
钱不好赚喽!很多人这样说着。但是毫无疑问的,哪怕再恶劣的经济环境下,也总有年入十万几十万甚至上百万的励志店家跑出来笑的一脸云淡风轻。就像同样的考场上,再简单的题目也有人做错,再难的题目也有人会做一样,在这个标榜生意越来越难做的时代,在这个普遍透明化的行业,是什么让这些店变得不一样呢?
化妆品品类纷繁芜杂,为推动销售,公司每年还会有新品推出更新换代,很多美容店为求赚钱,不停更换店内产品,没有主次之分。看见别人做面部,就跟着引进面部产品。听别人说身体部位能留住顾客就赶紧贴出标识,主打身体养生。有人推荐仪器操作节省人力物力,于是也开始做仪器。有人说整形很火,还能赚大钱,于是也去招呼顾客去某合作医院开刀动脸……顾客进店率越来越低,为吸引流量,茫然增加新品力求能吸引顾客消费,却不知对店铺精准定位打磨顾客需求,眉毛胡子一把抓的结果只能是与顾客的心渐行渐远。
认识一个姑娘,美容行业出身,本人十分努力刻苦,在美容店呆了几年后也跑去开店了。不同的是,她并没有卖化妆品,也没有重拾旧业给人做美容,而是租了一间很小的门面房,引进一台仪器专门做起脱毛,只做会员,一次收费终身服务,可做任何部位,年底的时候收入已破了四十万,比很多小店老板收入还要多。
纵观在激烈的市场竞争中存活下来的店,无一不是在顾客的需求本质出发,打磨出属于自己的特色。像以减肥著称的曲姿,足疗行业的华夏良子都在国内一线大城市有自己的连锁店面,甚至国外许多城市也都有其分布。就是因为它们找出了顾客需求点,并以此出发精心打磨,做到极致,才会在一众服务领域脱颖而出。
就像《简单思考》里所说,追求客户需要的真正价值,不断打磨,迭代创新,从中收益将会是必然的结果。
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