如何在生意里失败！

约翰麦克斯韦尔博士为大家呈现最大领导力课程，这个课程的目的是带你走进领导力大师和畅销书作者约翰麦克斯韦尔博士的非凡洞察力。麦克斯威尔博士已经在全世界范围内培训超过200万名领导人，在这个演讲里请倾听约翰麦克斯韦尔博士讲述关于领导力，人际关系和沟通等方面的关键法则，经历和深刻见解。

现在有请约翰麦克斯韦尔博士。今天我要和大家讲的主题是，如何在生意中失败。现在这个房间里坐满了做生意的朋友，每天都在各行各业上工作，当你们看到这个题目的时候，你们一定会问约翰你取这个题目是什么意思呢？请看你们的提纲让我给你们读一读，美国盖洛普公司调查发现，美国人口的大约9%，也就是将近1000万元正在建立自己的生意的过程当中。

我们都知道这个趋势现在确实有很多人正在自己创业，有趣的事在六个月之内这1000万也就是占总人口9%的自己做生意的人当中有50%会消失换。话说六个月之内开始做生意的人当中有一半的人会倒闭，三年之内他们当中把它是81％的人会消失，大多数生意需要的时间会比你最保守的估计长一倍，需要的花费多一倍，困难大一倍，而回报只有你期待的一半。

如果对于这样的情况，你仍然觉得很好，那么就去做吧！最近当我在为这个演讲，如何在生意中失败做准备的时候，我想起了我在上世纪70年代的一段经历，当时我和我的妻子玛格丽特，住在俄亥俄州，他非常喜爱鲜花，于是我们打算合伙开一家花店。我们有一对夫妇朋友，他们也有这个意愿，于是我们四个人打算合伙开一家花店。我以前从来没有去过银行，去为做生意而贷款，我不是做生意的，我是一个牧师，对做生意毫无头绪。

只想着开花店，当时我们和一位银行职员面对面坐下来，我一点准备也没有，他看看我们说，看来你们想做生意了。我们笑着说，是啊！是啊！我们是想做生意，他看着我们说，我只是想提醒你们你们很可能是不会成功的，我们说谢谢你的提醒，先生但是我们确实想做生意。然后他说你们将会合伙做生意对吗？我们说是的！我们会合伙做生意。他说！我想告诉你们不仅你们的生意很可能会失败，而且不出六个月，你们还可能会互相怨恨，甚至再也做不成朋友，很多合伙人到了最后，都会互相憎恨！

我当时只是一个27八岁的小年轻，一心只想着开一家花店，几乎没有考虑以后可能会遇到的各种困难，好消息是我们开始做生意了，银行给了我们大概一万美元贷款，作为启动资金，两年之后我们那个花店已经成为整个城市里最大的花店，之后我们把花店卖给了合伙人，然后离开了那里，我想现在他们还继续开花店，我只是猜测而已，我已经很久没有回去了，但是他们似乎没有不开花店的理由。我第一次意识到要让生意运转起来实在不容易，你们必须明白像我这样一个人，有着冒险精神喜欢自己动手。

当我谈到开始一个生意，或者计划一个教会，这正合我意，因为我很喜欢抓住机会，实际上当我来到亚特兰大以后我就开始创办另一个生意了。我去考了一个驾照，然后打算开办一家代办驾照的公司。我以为这个生意真的可以赚大钱，在办理驾照的时候，要排长长的队，需要办很多的手续，要填很多表格，等等等等！把事情弄得更糟糕的事，我把驾照弄丢了，不得不再去办一次！那天早上我提早半小时到达那里，还打算比所有人都提早排队，但我发现我还是太晚了。

我到达那里的时候，已经有20个人排队了，我意识到这将会是一个漫长的过程，当我把这些手续都办完，最后拿到驾照的时候。我心里想如果有人敢保证高效工作，保证你可以不浪费任何时间，很快拿到驾照！不需要填27份表格，如果我可以办这样的公司替别人处理这些问题。我可以在亚特兰大有一个很火爆的驾照代理生意，今天的主题是如何在生意中失败，三年前我读到一篇文章相当精彩，我做了存档！今天这个内容是受了一个人的启发，这个人叫做多恩希尔！曾经担任可口可乐公司的董事长。

他写了一篇文章，谈论人们如何在生意里失败！这篇文章吸引了我的注意，我读了之后存了档，今天我要和各位分享这篇文章的四个观点。他实在很不错，他是这样说的，没有人把制胜策略申请专利。但是根据我40年的市场营销经验，我绝对可以给你们一些关于如何失败的建议！接下来就是这篇文章让我和你们分享一下如何在生意中失败，第一不再冒险，每一个做过生意的人都知道，要开始一项新的事业需要冒很多险，我在你们的提纲上有这样一句话，停靠在港湾的船，固然安全，但这不是船的本意，很多时候我们听到人们说，我不想担忧了，我已经冒很多险了，现在不想再冒险了。

我们一旦决定不再冒险，我们一旦决定不再拓展，我们一旦决定不保持锋利，我们的生意就会被别人超越！我们的竞争对手就会打败我们，我们也就差不多要倒闭和消失了！几年前我做了一个演讲，题目叫做组织的三个阶段！今天我在这里想引用一些其中的内容，第一个阶段是冒险阶段，在这个阶段你紧紧抓住机会，你去银行贷款，向亲朋好友借钱，把一切都投入进去，这些都是风险，你告诉自己这次一定能行，所有企业和所有组织都是从冒险阶段开始的，接下来我们就从冒险阶段到了管理阶段，我们开始观望，开始回忆，从前的日子我们不愿再保持锋利了，一旦我们到了管理阶段，进入到第三阶段就只是时间问题了。

第三阶段是下滑阶段，大部分的组织都经历这样三个阶段，很多年以来我一直犯这样的错误，受到这样的挑战我们太容易对自己感到满意，我们的梦想很容易实现，仅仅是因为我们的梦想太小了，我们安全返航，因为我们在离陆地太近的地方航行。当我们有着富足的物质，便不想要更多，处于快乐时光的时候，我们就放弃了追求永恒。当我们在地上建造的时候，我们就看不到寻找新天堂的远景，我时不时把这段话拿出来读一读，只是想确保在我的内心深处我仍然愿意去冒险，当我们一无所有的时候，冒险是很容易的，对吗？

但是我们的积累越多，我们就越容易退缩，从一个冒险者变成一个管理者，在你的提纲里有这样一段话我非常喜欢她说。不是无能破坏了一个组织，因为无能从来没有那么大的威力，是那些达成一定成就，想躺在他们成功上面的人，是他们在阻碍事情的发展，冒险的基础是由什么组成的呢？当我们承担风险的时候，是什么原因让我们愿意选择去接受他呢？我想第一是梦想，梦想让我们接受冒险，第二是使命，梦想和使命是不同的，使命是你生命中极度相信的事情，是我们极其希望发生的事情。

第三是激情，激情让我们去冒险，缺乏激情的人是不会冒险的，激情是让我们去行动的能量和热情！激情让我们成为在一般情况下我们成为不了的人！第四是拥有权当我们真正拥有一些东西的时候！我们会更愿意去行动去冒险。第五是机会，机会是冒险的催化剂！第六是承诺，我们承诺予一些东西，让我们能比其他人更长久的留在战斗中，我以为以上六点是冒险的基础。我发现当时六点当中的某些部分，在我们生命中消失的时候。我们就会开始停止冒险，我向你们保证一个不愿意冒险的人，

绝对是一个对生活缺乏激情的人，或者是一个不去拥有某些东西的人！所以他们才会来的快去得快，他也很可能是一个失去梦想的人，当你看到这六个我所谓的冒险的基础之后，你可以扪心自问这几点当中，有哪些已经融入我生活当中，有哪些些已经深入我内心深处，我向你们保证这些要素在你们的生活中越多，你就越愿意去冒险好了。如何在生意中失败呢？第一是不再冒险，第二完全依赖专家和研究结果来为你做出决定，这句话的关键词是完全，我现在想停一停好确保我们的结论是合理的，我相信有很多很好的研究是对我们的生意有益的，许多专家的意见给我们的生意增加价值，但这句话的关键词是完全，当我们完全依赖专家意见和研究结果的时候，当组织让这些意见和结论来左右其决策，就可能会陷入麻烦中，当这些专家意见和研究结果完全主宰你前，进或止步不前我们就有麻烦了。

俗话说专家都是一些事后诸葛亮，明天才知道，他昨天预测的事情，为什么今天没有发生，我们都有过很多这样的人对吗？英国前首相丘吉尔对于专家有一个很好的观点，他说专家应当在我们身边，让我们随时拿来用，而不是高高在上，换言之你可以让专家给你意见，问他们问题，让他们为你做研究，但不要让他们替你运做生意，我一直都说如果专家那么好，他们为什么不出去自己发展生意，去为自己赚一些钱，而是成天给别人提意见呢？很多年来我收集了很多专家提供的各种数据和言论，我想给你们念一些让你们看看专家对某件事情的预测是多么可笑，比如1979年的商业周刊有这么一段话。

现在美国市场上已经有着50个牌子的车在销售，日本汽车不可能在美国汽车市场上占有很大份额，太感谢你了商业周刊，约瑟夫肯尼迪说对于自己和我的孩子，我没有任何政治野心1，941年12月5号美国海军一个高级将领说，不管在什么情况下，美国海军都不可能在睡觉的时候被袭击，在1928年8月11号，就在1929年股市大崩盘爆发之前，胡佛总统说过我们今天已经进入前所未有的繁荣当中，贫穷正在从我们面前消失，谢谢你胡佛总统。还有一句话我们听过很多遍了，都没有意识到，我也是在准备这个演讲的时候，突然想到的！你们还记得林肯在葛底斯堡演讲中的开场白吗？

他说这个世界看也不会注意也不会记住我今天所说的话，这可是19世纪最著名的演讲啊！我们每一个人当然包括我自己在内都说过一些愚蠢的话，幸运的是我们的话，没有像前面那些人一样被历史记录下来，想想有人居然可以预见明天，我觉得荒唐至极，我现在正在读一本书，这是最近六个月以来我读过的最好的一本书，毫无疑问叫做改变的大师。是威廉姆普斯特博士写的，这是一本关于变迁和时代变化的书，写得非常有深度！如果你们愿意我想念一段给你们听听，你们的提纲上面有，这段话写得非常好。

他说在动荡模糊和变幻莫测的年代，成功已经不能够依靠死板的知识来获得了，相反成功的几率只会随着人们发掘和培养正确的人而增加，正确的人是那些能在模糊和变化中蓬勃发展，在动荡中获利并且能够掌控危机的人这是多么有力量的话语。基本上他想表达的是在变化的年代事情是无法预测的，你不可能控制这个局面，你只能在这个变化的时代中带领那些死板的知识，政策指南都不管用了，但是。

正确的的人，那些具有正确直觉那些领导者，却能够在这个过程中起到关键作用。到现在为止我们说的是完全依赖专家和研究结果会，让我们的生意失败。如果你们希望让生意失败，那就对专家和研究结果言听计从，让他们为你做每一个决定吧！然后你就可以开始在生意中失败了！第三个会让我们在生意中失败的，是老想着前辈怎样做的最，简单的信息是，没人知道伟大的领导人在每个不同的情况下会怎么做。我们只知道他们不会接受失败，世界上没有世代相传的成功秘笈，我曾经读过一个关于沃特迪士尼的故事，当他知道自己的健康情况恶化即将离开人世的时候他开始。

口述和录像一些资料，来指导他的继承者，在他去世之后如何继续经营这家公司。据说他去世还不到六个月，这些录像指导，已经不合时宜。这并不是因为沃特迪士尼不是一个伟人，他确实是一个伟大的，领导人但是如果他活着的话，他也肯定不会按照录像上面的话语去做了，在这个变化的年代，事情已经不同了，按照前辈们的做法来做事情，对你的业务不会有帮助的，如果前辈们还活着，他们也不会按照昨天他们做事的同样方式，来做事的，他会去发现最新的情况是什么？然后做出相应改变，领导人是改变的催化剂，他们创造改变，他们总是为组织寻找更好的，更有效的道路。

刚刚去加州圣地亚哥的时候，我跟随地平线教会的创办人牧师学习。他的教会里工作了27年，他名叫鲍切博士，他是一个伟大的人，他创办了地平线教会，并且把这个教会做到1000多人的规模。但我去到地平线教会的时候，我想知道他有什么愿景，我想知道这个教会的目的是什么？我想知道这个组织的发展方向是什么？这些我都想知道，但是请让我告诉你们我不想知道什么吧？我不想知道他昨天是怎么做的，我甚至不想知道他今天是怎么样做的，我想知道的是他的心灵和愿景，我想被引领，我想在每个新的一天到来的时候，得到最新鲜的答案，在那个见面之后14年，在同一个教会一个叫做姬米伽罗的新牧师接过这个岗位。

一天晚上我和她在餐厅里坐着，谈了三个半小时。我和吉米分享了一些东西，我说吉米不要从我的优势出发去代领，要从你的优势出发。不要担心我做过什么，这些都已成为历史。你必须创造一些新鲜的新颖的东西，昨天我做过的事情，今天也许行不通了。你必须想出新的答案，新的解决方案！那一天我把它从禁锢中解放出来，他不再按照我过去的做法来做事情，这样做真的行不通。如果你想让生意失败的话，就尽管按照前辈的做法去做事情吧！我敢保证你会弄得一团糟的，不是一位前辈们很糟糕而是事情在改变。这里让我用教会的例子来解释一下，我跟随暴切博士他是一个伟大的音乐家，非常热心在母亲节那天她一边弹钢琴一边为妈妈们唱歌，他让现场年纪最大的一位妈妈坐在台上一张椅子上，对着他唱歌，在场的每一个人都感动得哭了。

当我去到这个教会的时候，我不会弹钢琴。我什么乐器都不会演奏，不会唱歌，我永远忘不了，当我给他们过第一个母亲节的时候，在场的女士是如此失望，他们笑话我，不肯告诉我，我有多么糟糕。不肯说他们是多么失望，他们只是说，我们今天很想念暴切博士，但我永远都成不了他。当我们追随某个人，尤其是当那个人多才多艺或者她有着一个强劲增长的良好记录。我们一不小心就会被那个人的形象所绑住手脚，我们尝试去成为那个人，而不是从自己的优势出发，去创造新的成长。在生意中失败的第四个方法是，只关注你的竞争对手，而不是你的顾客。我想好好谈谈这一点，我真的觉得我们花了太多时间，担心我们的竞争对手，而花太少时间去关注我们如何，让自己的公司发展成为应该成为的样子，让我告诉你们这个想法的种子是从哪里来的吧。

我读了关于伟大的篮球教练约翰伍登的所有书籍，我非常尊敬他，他是一位伟大的领导人。伟大的教练，伟大的老师。几年前我看到一段约翰伍登的采访录像，记者问他如何让自己的球队为下一次比赛做准备，他有一个特点他很少派遣星探去别的球队，搜索潜在的好球员，事实上他从来没有聘用星探，这么多年来他们拿了那么多次全国冠军，但他很少派人去到比赛对手的训练场，那里观看对手的训练，记者问他为什么没有一个星探的队伍，为什么从不在乎对手的训练情况！他回答说建造一个队伍的方法，不是去关注你的竞争对手，建造队伍的方法是发挥自己的优势他还说。

如果我们正确的打好自己的比赛，我们就会让他们按照我们的方法来打。我们不会按照他们的方法去打，我从来没有忘记这句话，我认为这是非常有远见的观点。约翰伍登意识到把时间和精力放在自身的力量上，让自己的团队变得更好，把它提升到一个新的高度，比试图去预测对手要做什么好得多！让我们来谈谈这一点，我给你们读一段话题目是记住我，我是这样一个人我走进餐馆，耐心地坐下来等待服务员来为我点餐，而他们却都在做其他事情。我是这样一个人，我去到百货商场安静的站在一个角落，等着售货员聊完天。我是这样一个人我去到接待处准备参加一个商务见面，我站在接待处，等着秘书打完私人电话。

是的。也许你会说我是一个好人，但是你们知道我还是谁吗？我是一个永远不会回头的顾客，想到你们每年花大钱请我回到你们公司，我就忍不住想笑，其实当我第一次去到你们那里的时候，你们只需要对我表现出基本的礼貌，我就会留下来。你们应该都有过这种经历，当你们坐在接待处看到秘书，有聊不完的私人电话。或者你手里拿着钱，你只是希望有人从你手中接过这笔钱。你觉得很纳闷，人们怎么就是不明白，顾客是上帝这句话的含义呢？在你们的提纲中有这样一段话，由各个研究机构做出的关于客户服务的调查结果，请留意这些关于顾客服务的事实，第一不良服务是美国企业失去生意的主要原因第二。

平均每个不满意的顾客会，把他们的不满。告诉其他九个人，你们知道负面印象的倍增效果了吧！相反第三点是，每一个满意的顾客，只会把他们的满意告诉其他五个人。坏消息比好消息传播得更远对吗？第四这个很有威力，吸引一个新顾客所付出的成本，比维持一个老顾客的成本要高四到五倍！第五顾客愿意为更好的服务付出更多费用，第六公司员工无论在任何情况下，都应该自问，我可以怎样做才能够让顾客满意，第七公司的每一个员工都参与到销售中，优秀的销售，意味着优秀的服务，第八优秀的服务会带来更多销售。

这八条是关于客户服务的非常好的事实，不良服务是美国企业失去生意的首要原因！这一点深深打动我！所以如果你想在生意中失败，那就多多关注你的竞争对手，而不是你的顾客。第五个是让生意失败的方法，把行政事务放在第一位，当组织对行政事务和程序的关注，比组织的成长更关注的时候，他就会失败，几个月前我准备去印度进行一次领导力演讲，给六到8000名印度和印尼的牧师谈领导力，这实在是我的荣幸。玛格丽特和我去印度的准备工作之一是接受疫苗注射，这不是我最喜欢做的事情，我的助手帮我联系好住宿的地方，我们去到那里的时候，他们给了我们一些表格让我们填写。我当时真的很有趣，就很快填好第一份表格，我看到第二份表格发现90%的问题和第一份表格的内容是同样的。

我把表格交给一位女士，她说谢谢然后又给了我一份表格让我填写，我在第三份表格上再填了一遍我的名字，住址，电话号码，社会保险号码等！全都是重复的内容，然后我们去注射室让护士给我注射，他告诉我去印度的话要打多少次针，她还告诉我这些注射液可能会让我的手疼痛几天，感觉不太舒服，你们知道我胆小，他越这样说我越害怕，我说那这些针就分两次打吧。这次先给我打一半，我看能不能活下来。如果真的很疼，那我宁愿不去印度，如果不太疼，那我再找时间来把剩下的针给打了。我们就这么做了。一个星期以后我们回到同一个诊所接受注射，我们见到了同一个护士，她在同一个地方给我打针，猜猜我又填写了什么，同样的表格，我看着那个女士，我说这些表格我已经填过了呀！

他说我只知道，我说你这里肯定有我填的表格的存档吧！他说我知道，但是我们有规定，每一次进行注射都必须填写这些表格，我说你在开玩笑吧。我看到诊所里有一些挺着大肚子的准妈妈们！我知道他们都是来进行常规体检的，我说你的意思是，这些孕妇每次来进行常规体检，都要填这些表格吗？现在我觉得我肩负着一个使命，已经忘记我是来打针的，我说这些孕妇，每次来体检都要填这些表格。他说是的先生，他们当然要，我说你们没有人考虑过建立一个资料库或者整合这些手续，要我们不用每次都填表格，他说先生这是我们的规定，必须填表格！于是我只好填了，我在想有多少组织，多少企业都充满了这些他们根本不需要，或者根本就是重复性的文件程序等，纯粹的官僚主义。

第二次注册射以后我又想到了一个新的生意，就像替人领取驾照那样，这次我可以办一个诊所，如果你要去另一个国家，你可以来我这里打针，总有各种各样的方法可以让自己挣点钱。从印度回来以后我开始为这个讲课做准备，我想到这样一句话，表格，表格，表格，加上规定。规定。规定，等于失望，失望，失望。我是唯一一个有这种感觉的人吗？我简直不敢相信你需要做这么多不必要的事情，才能去做一些有意义的事情？现在我在你们的提纲上写下这句话，你能从组织中指望的事情销售部说行，财务部说不行，法律部。

说要仔细研究才答复，人事部很关注，策划部很紧张，工程部袖手旁观，生产部想要更大的场地，而高级管理层只是想找一个人去负责。这是不是一般企业的现状呢？让我们来快速复习一下在生意中失败的方法，第一不再冒险，第二完全依赖专家和研究结果来为你作决定，第三总是问前辈是怎么做的，第四关注你的竞争对手，而不是你的顾客第，五把行政事务放在第一位，在生意中失败的第六点，是不够灵活。如果你想整个公司失败那就保持僵化吧。

有一次拿破仑对另一个将军说，让我告诉你，你在战斗中总是会犯的错误。拿破仑说在战斗之前你做好了作战计划，然后当你进入战斗，却没有足够的意识去改变你的作战计划，拿破仑是一个领导者，和他谈话的是一个管理者，和他谈话的这个将军说，这是作战计划，我们就需要根据他去打仗的，他没有理解到当你走进生活，这场战斗的时候，生活充满了意外，所以我如此有激情来传授领导力，因为领导力总是会赢的，领导人总是在比赛中胜出，因为他们能独立思考并且根据当时发生的事情，而随时调整，他们很灵活他们总是有后备计划。

拿破仑知道要成为一个成功的将军，需要什么？我在1979年写的第一本书，叫做思考这些事情，在那本书中有一章的题目是，不要只是埋头做事情？要思考，这一章很短，只有三页，其实表达了一个意思，太多人定下一个计划，并且按照计划一直做下去，直到碰得头破血流，而没有足够的意识去明白，当然做计划没有错。在战斗之前你必须确定行动计划，你必须提前确定一个策略，这完全没有错，我觉得有计划有策略是一个优点，而不是缺点，事实上我不喜欢没有计划的人，但是更糟糕的是，你有着计划，当你进入战斗以后计划不可行，也不去调整这也是很糟糕的回到。让我和你们分享的那本书，改变的大师书中提到的关于重大变迁的事情，作者说恰当这个词将会成为21世纪最热门的词语，我觉得这个说法很有意思

，他说仔细观察专心聆听恰当这个词，将会在几年之后变成一个非常有威力的词，他继续说到成功是恰当反应的结果，而失败则是不恰当反应的结果，换句话说她的意思是，人们在生意里，在生活中失败，是因为他们不知道如何做出恰当的反应，我有计划在几年之后写一本书书名，暂定为要领导别人先读懂别人，这个想法很简单，但很有威力，我得出这样一个结论，如果你不能读懂人，不能读懂环境，你这一辈子最多只能熬到中层管理的地步。我相信随着现代社会变化的加剧，读懂环境分析它，用直觉去感受它，以及恰当做出反应的能力就更加重要了。

当我说到独立思考，做出恰当反应的时候，我并不是说要你毫无准备地开始生活，我不喜欢毫无准备，我做每件事情都要做好准备，我是在说，你需要准确的对环境做出恰当回应，在改变的大师这本书里，作者说恰当一词将会成为关键词，他说成功者会对环境做出恰当回应，因此他们能取得成功，失败者对环境做出不恰当回应，因此他们的生意，他们的婚姻，他们的个人生活会乱成一团。呼呼的思考有五方面要求，高质量持续不断的信息搜集和实例整理，坚如磐石的做事原则和指南，在保持明确目的的同时，让灵活度最大化，强调策略性思维，具有概念性，也有创造性，在思维上和行动上都超越对手，并且执着于创新，最后是承诺与持续不断地深入学习，并且把所学的东西运用到实际生活当中。这是一段充满力量的话语，希望你们能够慢慢地咀嚼消化。

第七个在生意中失败的方法是，指望别人来替你思考，因为当你不思考就相当于你把手伸出去对别人说，把我铐上吧，把我带到你想让我去的地方。囚徒因为总是有人会思考的，总是有人有主意的，总是有人会早早地站起来思考，并找到自己的目，标然后他们会把你当成囚徒而戴上。伟大的文学家萧伯纳说，很少人一年会思考两三次以上，我每星期思考一两次，就已经世界闻名。在这个高压力的社会里，很多人在感情上变形，因为对人类精神，和人际关系有害的思想，和系统的受害者。因为他们没有学会如何正确思考，没有开始让自己的思维不断成长，而这是一个一辈子的进程，没有了强有力的思考能力，人们就完全依赖于别人的思想和观点，陷入了条条和调调归框当中，而不是去应对问题和解决问题。

让我给你们四个想法让，你们去思考，很简单地一点你的思维控制着你的感受，这里有一个重要的前提，那就是我们能控制我们的思想，我们应该都同意这一点，接下来我们得出的结论是，我们的感受，来自我们的思想，所以我可以控制我的感受。第二天要思考的是引起我们注意的事情会决定我们的行为，我小时候每看一本书，父亲就会给我十块钱。当时我读了一本书是20世纪美国最伟大的心理学家威廉詹姆斯，写的名叫想想这些事情，这是一本85页的非常精彩的哲学书籍，是你这一辈子绝对不应该错过的书之一。当时还是孩子的我从这本书里学到的第一个道理就是，我刚刚说的引起我们注意的事情会决定我们的行为。

第三个要思考的想法是，没有什么比小思想更能限制你的成就，没有什么比自由放飞的想象力，更能扩大你的可能性！第四个要思考的想法是，任何事情都没有尽头。除了你的思想以外。之前我告诉过你们我的第一本书的书名叫做思考这些事情，我还记得当初写书是非常艰苦的，因为我从来没有写过书，其次对于我来说写作从来都是不自然的事情，而说话则要容易很多，总之在1979年我决定要写我的第一本书，我尽可能的拖延，后来我决定每天花一个小时的时间，只是用来思考写作让我告诉各位这是我一生当中做过的最好的决定之一现在我仍然每天都做这些练习，那时候这是一项非常艰苦的自律付出了很多汗水。

我还记得有一天晚上，我坐在酒店房间里独自一个人，面前把这一本便签本，那天晚上我就要去教会进行演讲。我早着决定，这次我除了笔和便签本，其余什么东西都没有带，以便我强迫自己去思考？我还记得45分钟以后，我的便签本上仍然是一片空白，什么都没有写上去。那一天我得出了一个结论，那就是思考不仅仅是一种自律，思考还是一件很艰苦的事情，今天我可以随手拿起一张便签纸，很快就能进行思考写作，有人问约翰你是怎么做到这一点的，我来告诉你我是怎么做到的吧？

从1979年开始我每天都思考，我认为人们在生意里失败是因为他们根本不思考。这与智商智力能力天资一点关系也没有，一切都在于自律。让我告诉各位，有些人似乎从来没有学会思考，这些人令我非常惊讶。这里有一个挑战给你们，每一天花15分钟时间，只是用来思考。拿一张便签纸和一支笔只是思考，以前我住在加州的圣地亚哥飞到美国大部分地区的时间都很长，所以以前我总是把飞行时间用来工作。但是现在我住在亚特兰大飞去美国大部分地区的飞行时间都不太长，一般只要一小时左右做不了什么工作，现在我把所有的飞行都用来思考了。

和少于一个小时的飞行，我只需一支笔一张便签纸就可以进行思考。我相信一个善于思考的人，也是一个好的交谈者，我很喜欢和那些喜欢思考的人聊天，他们会迫不及待的告诉你，他们最近学到什么？他们最近多了什么书，他们最近发现了什么等等，我越来越爱我的妻子玛格丽特，因为他每一天都能交给我一些东西，没有人比他更热爱学习了，她是一个狂热的学习者，要听要读要思考，我想说的是，多多思考吧！我打算做一个如何创造性思考的课程，我之所以相信这个是因为，当我还小的时候，我看着别人总是很羡慕地想，他们比我更有创造力。但我读高中的时候，我总是很赞叹，别人的写作如此有创造力。

而我总是那么单调刻板，当我读大学的时候，我真希望自己的演讲，充满创造力。总之我渴望拥有创造力，我不知道我是否生来就有创造力，但是我知道我一直在努力培养创造性思维，查理是我的写作和研究团队成员之一，我给查理的一个挑战性，让他再有创造性一些，我们总是思考如何用更好的方式来，表达同一个想法，我们想用一个更新鲜的方式来，表达同一个想法。我相信我们可以学会这么做，我相信一切都在于思考，我相信在奔波的生活当中大部分的人，在他们空闲的间隙当中都会让别人来娱乐他们。

告诉各位当我让别人来娱乐我，我就是活在他们的日程表当中，活在别人的日程表。我是赚不到一分钱的，活在别人的日程表当中，我永远都创造不出任何东西来，只有当我掌控局面。我才能得到益处，当然偶尔让别人来娱乐自己，让你的大脑休息一下，也无可厚非。对于我来说最好的思考时间是早上五点多，我用它来思考写作，我不让任何事情打扰我的早晨，因为那个时候大脑最活跃，如果你觉得你在晚上更能够思考，那就远离其他人，好好思考，让我们回顾一下这节课的内容，我们如何在生意中失败，我们不再冒险，我们完全依赖专家和研究结果来做决定。

我们总是问前辈是怎么做的，我们关注竞争对手，而不是顾客。我们把行政事务放在第一位，我们变得不灵活，我们指望别人来为你思考，好让我们继续，如果你希望在生意中失败第八个方法是记住这句话，这已经足够好了，当别人对你说，没关系这已经足够好了，这简直就是一剂毒药！中庸表现，改变不了任何事情，实际上我认为生意的坟墓，就是你觉得生意足够好了。我可以很诚实地说，但我在地平线交汇的时候，每次我星期天讲道我都会很真诚的看着人们的眼睛说，我已经尽了我最大努力，我没有丝毫懈怠。当然这并不意味着每一次我讲到的信息都是好的，你们的明白我也是人但我已经尽了最大努力。

思想的懒惰和时间管理的不自律，让人们得过且过，我觉得这真是叫人恶心，再来这里的路上，我听了一张cd，是我的朋友比尔海波斯讲的。他是芝加哥柳溪教会的主任牧师，那个教会有15000个教友，每个人都说哇这是全国最大的教会，他真厉害啊！等等等等！他说他只有1500到2000个家庭小组，我心里想他的教会这么大，还说只有1500到2000个家庭小组，简直让人惭愧呀！她说我们是以家庭小组为单位来发展的，现在他们的下一个目标是15000个家庭小组。我发现一般人会在他们的成就上面睡大觉，你们知道一般人想要什么吗？他们想要一块落脚的地方，以便他们以后永远都在这里待下去，他们想做了某件事情之后，就开始惬意的休息，维持现状？而成功者在达成某个目标之后，会更加激发自己去做的更好，所以一般人会沉醉在成就中很满足，而卓越成就者会被成就所激励，促使自己下一次做到更好，请看你们的提纲，自满是吸收能量，令态度褪色，令思维干涸的力量。

第一个症状是对现状表示满意，第二个症状是抗拒事情的其他可能性，足够好了成了今天的口头禅和明天的标准，自满让人们害怕未知世界，不相信那些没有尝试过的事情。抗拒新事情就像水一样自满的人，会往低处流，他们只能从回头看当中，寻找虚幻力量。如果今天你没有取得比昨天更多的成就，然后你回首昨天，你就是在从回头看当中，寻找虚幻力量，领导人最应该躲避的事情当中自满是其中之一，在取得潜在的伟大成功之前，自满是任何团队任何人都必须跨越的障碍，自满是一种成功病，她在你自我感觉良好和取得现有成绩的时候开始发作，我觉得巅峰团队不能一直保持在巅峰，很多时候不是因为他们没有能力，而是因为他们想着已经到过一次，已经做到过，已经拿到奖杯，已经拿到奖金了，让我们歇会儿吧。

优秀不是一个政策性决定，而是一种思维模式，一种心态，一种思考和行为方式，你不可能因为政策而变得优秀。如果你把它写在手册上，你是不会得到他的，我们不能要求卓越和说叫卓越，而只能靠以身作则去示范卓越，沃特迪士尼就是这样做的，我们要创造这样一种氛围，在这里质量并不仅仅是我们做了什么，而是我们作为一个组织，所具备的特点，这样组织里的人才会受到激励，去远远超越政策，超越他们的职责和工作描述，去保持整个组织的卓越名声。

再引用一句话这里有一条简单却很有力量的规则，那就是总是给人们比他们期望值多一点点的东西，我相信这句话你们呢。有一次我受邀请去给一家大型企业演讲，我做了很大努力来准备这次演讲，我尽了自己最大努力来让这次演讲成功。因为这是一家很出色的公司，当我完成演讲的时候，我感到非常自豪，在场的所有人都起立，向我致敬公司董事长走过来对我说，约翰你的演讲震惊了全场，说实话那就是我去演讲的目的，你要怎样才能震惊全场的，不要满足于一般水平，要比普通人更努力一点，比普通人多学一点，我相信不管别人期望什么？总是给他们比期望多一点点的东西，我认识一个卖雪糕的人当顾客买一个球的雪糕，他总是把勺子深深地挖下去把勺子填得满满的然后。

在给顾客添多一点，我问他这样做会不会亏本，他说不会，他说就因为你给他们的这多一点点，人们会再次光顾，雪糕是这样。教会是这样，生意也是这样，谢谢各位。虽然以上的技巧和方法在其他人身上发挥了作用，但没有人能保证这些技巧和方法在你身上也发挥同样的作用，我们相信以上所提到的技巧和方法配合正确的心态和行动，能够帮助你发展一个强有力和有利润的生意。内容版权所有严禁复制自由选购。