细节，影响你的一生

                细节，影响你的一生

        因为车保即将到期，所以各家保险公司不断打电话来推荐自家车保的优惠政策，他们不约而同地反映我的车船税去年没交，已经在追加滞纳金。

        我听后感到很诧异，明明去年交过的，为什么多家保险公司要这样说？

        我拨通了去年的代保公司受理业务员的电话，她听后也觉得不可思议。于是，在网上查证了一下提交单子，的的确确是交过的，我又查取了我的交强险单子，上面赫然印着“300元”的收费数据，那么到底是怎么回事呢？

        后来陆续又有几家保险公司推保，说法没变，他们也搞不清哪里出了问题，并且肯定如果我的问题没解决，今年肯定得多交三百元。

      我听后，心里有点火了，赶紧打电话给那个业务员，她的态度倒是不冷不热，就是查不出问题。我在电话里质疑她们的服务，会不会没有代我交车船税，她跟我理论有单子为据。我让她解决问题，她却说她们一切都按程序办事，而且我的单子上也能说明问题。

        推卸责任，我没有想到那个公司会这样？还口口声声说她们公司属于大公司，服务品质在行业内是众口皆碑的。

        唉，真是倒霉!

        可是，总不能就此了事。我打电话告诉那个业务员：“如果你们不解决，我就投诉或者让媒体来解决，希望能给我一个满意的答复。” 说完，我就直接挂掉了电话。

        可是，过了几天，我依然没有收到这个公司的任何答复。刚好周末，我就去了另外一家公司咨询投保的事，结果那个业务员告诉我系统显示我的车船税依然没交。

        其实，我也不知道该怎么办，我一个人能把人家那么大的公司怎么样，自认倒霉算了。正当我愁眉不解的时候，那个业务员忽然对我说：“问题我发现了，她们把你的行驶证号写错了一个字母，你看……”

        我一看，果不其然，是她们粗心大意写错了一个字母。好，这下终于有了充分的证据，我开车直接去找她们理论。

      当我理直气壮地把行驶证和单子放在那个看起来有多年工作经验的中年女业务员面前，指出是她弄错了数字时，那个业务员立马从椅子上站了起来，忙说：“对不起，对不起，是我没操心，给你添麻烦了。”

      本来我有一肚子的火要发，但是当那三个字“对不起”从她嘴里说出来时，我在心里已经原谅了她们。说实话，谁没有在工作中出过错误呢!她在电脑上重新给我做了信息更改，向税务部门提交了申请，告诉我24小时候问题就解决了。我走时，她双手将我的行驶证交到了我手里，重复着那句“不好意思，给你添麻烦了，对不起!”

      我回了句：“谢谢!”便出了那家店的门，尽管问题得到解决，可是我的心里已经对这家公司不太认可了，今年投保肯定不会再选她们公司了。

      事后，我想，无论你从事什么样的职业，你的每一次服务和投入，都是树立个人形象或者公司形象的垫脚石，只有做到细心周到，规范真诚，你或者团队才会得到认可。

      人常说，金杯银杯不如老百姓的口碑，做人做事可别忽视细节，因为细节决定的不仅仅是成败，它会影响你的一生。