今天要写的就是有关活动运营的，以及背后的一些思考，也算是一个总结吧。先大致描述一下我负责的这个项目，因为涉及内部信息，所以只能说个大概。
这次的项目是腾讯内部一个技术项目，首先线上评选出内部开源的年度十佳组件，然后在线下举行颁奖，邀请了两位总办老大来作颁奖嘉宾。但今年为了进一步推进内部开源的步伐（亦是我所在部门的职责，可以看作是toB的业务），成立了一个内部开源联盟，由几位技术专家作为领军人物。所以除了颁奖典礼外还有一个联盟成立的揭幕仪式。整个项目简而言之就是：线上评选+线下颁奖&揭幕仪式。
线上部分就不阐述了，主要讲下线下的部分，可以看作是一次活动运营。
----------长篇流水分界线，不喜可跳跃看最后----------
活动前期
第一次开讨论会时，就明确表明今年的形式要和去年不一样（去年是颁奖+总办午餐会交流），除了要创新，还因为今年比去年多了一个揭幕环节。
于是大家在第二次会议中进行了脑暴，在多次碰撞后，突然提出了一个主题：源力觉醒。没错，就是跟年前很火的电影《星球大战：原力觉醒》相关。大家都觉得这个Idea不错，一是近期热点，二是源力觉醒可以展开为：源代码、腾讯内部开源力量的觉醒，非常契合我们的活动性质。于是就将这个Idea确定了下来，后续工作也围绕着展开。
当确定了创意后，便分为三部分进行准备：人、地、物
一、人
包括所有参与本项目的人，有颁奖者、获奖者、观众、工作人员、供应商。
1.1颁奖者
首先是颁奖者，这是最关键最重要的人，一般都是BOSS级别，所有的安排都需要根据他们的时间，特别是这次请到了两位总办，这在鹅厂颁奖典礼上是极其少见的。
所以，一是要跟他们的秘书确定好档期。秘书是安排领导档期最重要的人，所以要多次确认能否出席以及如计划临时有变要第一时间通知我们。送她们一点运营礼品表心意很有必要。
二是要准备颁奖相关资料，这里就包括颁奖的流程、获奖者的相关信息，这是为BOSS的发言提供背景资料。
三是准备领导早到、迟到或者无法出席的应急。早到了，其他获奖者未到齐，这时需要现场较高级别的人去和他聊聊天（有总办参与，部门GM、总监肯定也会出席）；晚到了，为避免现场已到人的尴尬无聊，就需要暖场，如放一些相关的视频、或微信群红包问答互动等；临时无法出席，这是最坏的情况，除了改期似乎没别的方法，或许大家也可以提提意见。
四是注意领导的现场感受，即灯光、音效，自己装作领导走一次流程，进门时第一感受是什么，过道是否有异物，第一排视觉效果如何，音量会不会太高，灯光是否刺眼，上台时提醒注意台阶。
1.2获奖者
作为上台领奖的代表，需要提前跟他们知会颁奖流程，以及座位顺序（这跟上台顺序有关），并且以官方形式发送邀请函。
1.3供应商
这在许多线下活动中需要，在资金允许的情况下找供应商会节省许多时间与人力。
1.3.1视频供应商
由于并非所有部门都有专门制作视频的团队，所以就找了个公司供应商库里的视频制作公司，第一次约谈把活动主题、流程、期望的大致效果先描述一遍，接着对费用进行商讨，确定好后再谈交付日期。后续就是把视频的脚本发过去，初版出来后再进行一次修改二次修改。这次的视频制作由于没有提前给老大再三确定，在最后几天前要求大改重新配旁白，被供应商不爽（我错了。。）。教训就是下次在初版出来后让老大看整体效果是否需要大改，然后再去抠细的，不要在最后两三天大改，乙方毕竟不容易，理解万岁。
1.3.2现场供应商
LED、灯光、音响效果这些在我们选定的场地都没有，因而需要供应商现场搭建。没有过多内容，大多数专业供应商都懂这些，我们要做的只是和他们过流程中每个环节的音响和灯光效果。
1.3.3物料供应商
这个也没过多内容，设计图发过去，打样后修改几次没问题了就行。
1.4工作人员
1.4.1主持人
这个角色非常地重要，一般企业搞线下活动都会自己出同事作为主持人，虽然专业度不如职业的，但却很了解整个活动背景。没错，就是我_(:з」∠)_。因为项目组都说我适合，从未做过主持的我也只能上了。。。作为主持人，串词是需要自己写的，从决定我做主持人开始我写的串词就被改了无数次，暖场、服装这些就不多讲了，网上都有。最重要的是，要把握全场节奏，因为主持人就是整个大会的引导员。插个题外话，当时我主持时是有出小差错的，如个别台词念漏，但会后我问同事，他们都说一点问题都没发现，_(:з」∠)_，看来只要不是读错嘉宾名字这种大错误，其他小问题都不会被发现。
1.4.2礼仪
也不多说，最关键的一点是，颁奖时如何站位，需要多少个人。比如当时我们所颁发的有锦旗和奖牌，那么总共需要三个礼仪，A托着锦旗，B托着奖牌，C将锦旗和奖牌递给领导。这些之前看似很不起眼，但是到了现场才发现需要尝试多种方式。
1.4.3机动人员
不多说
1.5老大
这里指部门总经理，毕竟有两位总裁出席活动，因此各项细节都需要和总经理确定好。有个和上级沟通的地方需要注意，当方案准备好后，给上级看是让他做多项选择题。项目筹备汇报的某次会上，流程中还有许多点没有确定便汇报给总监，结果被总监批了一顿，“这个会是让你们汇报完整流程的，你们这个没想好那个没想好，到会上要我帮你们想？！”因此，可以列出每个方案优缺，最后再让上级做选择题。
场地和物料就不展开讲了。
前一天
这时场地都已经布置完毕，对所有出席人员再发一份与会的通知，同时在现场进行完整的彩排，流程中任何问题都及时提出并修改。
活动当天
最后一次过流程，这时即便有问题也不要更改了，除非是特别大的，主要是为了熟悉整个节奏。还有领导出发时的知会，一般秘书会告知，这次出现了领导早到的情况，然而当时现场的人并不多，略显尴尬，还好后面带都来得很快。
-----------------长篇大论分割线----------------
讲了那么多的准备，或许会问，颁奖就是颁奖，意义在哪？
没错，确实是一个常见的颁奖典礼暨揭幕仪式，但从发展的角度看，背后所包含的却是资源的获取和用户运营
对于领导，这个我在长篇大论中提及了无数次的词，可见其重要性。作为toB性质为内部服务的部门，我们的工作并无华丽业绩可言，所以只有这种场合能完全把工作展示给他们看，更是让他们日后继续鼓励支持我们工作的契机。
对于与会者，有开源组织的几位专家、获奖者、观众。他们其实就是我们的用户
专家-KOL（意见领袖）
获奖者-活跃用户
观众-潜在用户
一场有两位总办级别嘉宾颁奖的颁奖典礼和几位专家级人物的揭幕仪式，对上述三种群体的影响是（我意淫的他们的内心独白）：
专家：“竟然有2位老大来了，看来这个组织很重要啊，作为领军人物后续要做好工作”
获奖者：“太激动！竟然有2位总办领导！这个奖分量很重啊！以后要更加支持项目团队的工作！”
观众：“唔，这么大排场，看来今年我也可以去申报一下这个奖项。。。”
虽然是意淫，不一定准确，但相信这次下来，接着二次运营这次颁奖的盛况扩大影响，日后工作的展开（拉新、留存、促活）会顺利很多。
也有人会问，这就是鹅厂的运营所做的工作？
是的，并非所有部门都是面向外界用户的toC业务部门，总有人要服务内部的，我们就是。精心策划了2个月的颁奖暨揭幕仪式，无非就是想整合核心资源（领导）、意见领袖（记位专家人物）去向我们的用户（内部同事）传达：我们在尽力推进内部开源的发展，加入我们吧！
因此，无论运营的工作有多琐碎，也无论你是toB还是toC，始终要清楚自己所做的一切都是为了达成运营的目标---将产品理念传达给用户。
网友评论