理货员规范

主要工作

一、补货

1． 补货时必须检查商品有无条码

2． 检查价签是否正确，包括促销商品的价格检查

3． 商品与价格卡要一一对应

4． 补完货要把空纸皮送到指定的清理点

5． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期

6． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象

7． 补货要做到先进先出

8． 检查库存商品的包装是否正确

9． 补货作业期间，不能影响通道顺畅

二、理货

1． 检查商品有无条形码

2． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放

3． 货品与价格卡一一对应

4． 不补货时，通道上不能堆放商品

5． 不允许随意更改排面

6． 破损／拆包货品及时处理

三、控制损耗

1. 及时回收零星商品

2. 落实岗位责任，减少损耗

四、价签／条码

1． 按照规范要求打印价格卡和条形码

2． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上

3． 剩余的条形码及价格卡要收集统一存放

五、清洁

1． 通道无废纸皮及打碎的物品残留

2． 货架上无灰尘、无油污

3． 样品干净，货品无灰尘

辅助工作

一、服务

1．遇到顾客，要说“您好，欢迎光临” 。再遇顾客询问时，要说“您好，请问需要什么帮忙”，并耐心礼貌解答顾客询问。如果需要引路，我会用手势为顾客指引，或带路。

2． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品

3． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等

5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报