《非暴力沟通》读书笔记4

第七章 用全身心倾听

第八章 倾听的力量

1 当他人倾诉不愉快的遭遇时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受，这并不是真正的倾听。倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，也是了解对方的观察，感受，需要和请求。

2 不管他人以什么样的方式表达自己，倾听对方的过程中，我们可以用心体会其感受和需要，然后主动表达我们的理解给予其反馈。在交流过程中，保持持续地关注，为对方的充分表达创造条件。

3 我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时，我们会发现自己没有心情去关心别人。一般来说，这反映了我们也需要得到关心。当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：一 体会自己的感受和需要；二 大声地提出自己的请求；三 换一个环境。