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蓝凌KMSV12—实现移动互联时代的“企业知识+”

蓝凌KMSV12—实现移动互联时代的“企业知识+”

作者: 芸儿 | 来源:发表于2015-11-02 14:47 被阅读0次

    某种程度上,企业知识管理与电商、社交网络、Uber/滴滴打车一样,就是把企业中显性知识、隐性知识基于各种场景与人连接起来并产品化的活动。在移动互联时代,企业知识管理不再仅仅局限于知识积累,更关注无处不在的场景化的知识服务。

    蓝凌新一代的知识管理平台KMS V12,更加强调企业知识的移动化应用场景,标准产品中内置“个人KM、新员工KM、客服KM、营销KM、学习考试、互动问答、知识社区、员工黄页”等多个知识场景,并且支持根据企业的需要,不断扩展新的知识化场景应用,实现移动互联时代的企业知识+。

    个人KM:我的知识我做主

    像手机百度一下管理个人知识卡片,喜欢什么就加什么,我的地盘我作主,就这么任性!

    新员工KM:极速进入新角色

    作为一名新人,最关心的莫过于什么时候能转正了;最烦恼的莫过于那些工作流程、技能分享在哪提交、在哪发布了;最欢喜的莫过于每天都能拜读前辈的经验分享了;最最羞涩的莫过于仰慕TA却又不敢say hello了。新员工KM场景,让新人快速进入角色。

    营销KM:带着智库去打单

    每个企业,在外面跑的最多,跟客户面对面接触最多的恐怕要数营销人员了,对于他们来说,最美好的事情莫过于能将知识装进手机、揣在兜里、贴身带着了。

    知识+营销场景,最该体现的是什么呢?

    是营销宝典、各类解决方案包、正在进行的市场活动、最新的产品知识等等;或许,这样的场景跟您的企业需求有些出入,没关系,蓝凌将提供专业的咨询顾问,跟您一起规划贵司的营销KM门户,将其重新布局。

    客服KM:最强大脑助答如流

    客服KM到底需不需要移动化场景?一部分人说“要”,另一部分人又说“不要”,让人痛苦的是这两部分人势均力敌,最后蓝凌KM选择了“要”!

    那么知识+客服场景,要什么?客服人员需要什么?企业要传递给客服人员的又是什么?是派工单?是快速查找?是最近浏览?

    或许这一切都有可能,知识场景+,将以最适合企业的场景来布局,所有的应用,以卡片的形式存在,卡片的新增与删除,不同的企业、不同的场景下,各有各的特色,蓝凌KM,提供的是一个移动KM平台,能够快速响应并且实现企业各个知识场景下的不同需求。

    学习考试:随时随地随修炼

    长达90分钟的课件视频、耗时2周的学后考试、为了不影响绩效而被迫参加的考试,这些现象还在你们公司一遍遍上演吗?

    知识化场景下的学习考试,充分利用企业员工碎片化时间,上班时、抽烟时、等客户时,都能掏出手机,学习个课件、考个升职考试什么的。

    今天你学了吗?学分进度真实反映出你离目标距离多远,一个学习课件、一场考试、一份作业,都可能让你赚取到相应的学分,所有的学分年末清零,新的一年,一切又将重新开始。

    每日一学一考:无论你喜欢还是憎恶,我都将在每天的8点准时出现;无论你接受与不接受,我都对你不离不弃!你是销售,我就推销售大咖讲堂、营销知识每日过关;你是客服,我就推常见问题FAQ、最前沿的产品知识十问十答;你是风儿我是沙,你想我成为什么我就是什么。

    互动问答:有求必应即知道

    百度有“知道”,蓝凌KM有“互动问答”,名字不一样,干的事情是一样的;百度知识面对的是中国的6亿网民,而互动问答则面对企业内部的全体员工,可能是10万+,也可能是1000+,或者是100+,只要你敢用,我们就经得起考验。

    知识社区:分享圈出一个家

    百度有贴吧、豆瓣有小组、腾讯有QQ空间,蓝凌KM中有知识社区和圈子。工作中,总有一些分享是只能在小范围内传递的,圈子的存在,即是为了解决去组织后的团队间知识分享及讨论,比如项目实施过程中的项目圈;拥有相同兴趣爱好的同事间的交友圈等等。

    员工黄页:你的“专家”名片

    人是知识的制造者,也是使用者,移动互联时代,各企业都在谈“全员皆专家”,找到人,即找到对方产生的知识、点评过的知识、推荐过的知识等等。在员工黄页中直接拨打对方电话、发送邮件或者发起提问,即时沟通等互动。

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