直播间里的猫腻（续）

做网络直播让不少人暴富，但是其中不乏网络诈骗。有两个人用诈骗手段，一年多时间涉案资金达3亿元，获利1亿多元。

“直播间里的猫腻”是2022年11月25日CCTV1“今日说法”讲的事情。以下是我从不同维度做了一些梳理和思考。

“今日说法”的“直播间里的猫腻”里讲到：

老人们轻易就被“圈入”直播间，从一个网络聊天群进入直播间；群主在聊天群里出题，看完直播才能答对题，附加观看50分钟以上，符合条件了发礼品，就这样将网友带入直播间；

网友相信主播所讲是科学的，比如小分子肽对眼睛好，骨关节问题就买氨糖；

网友相信针蓝果VC可以防口腔溃疡，复合钙补钙，牦牛奶贝补钙，明莓片管眼睛，深海鱼油去斑块，鲑鱼磷虾油、雪莲血肽、雪莲硒肽都有良好的保健作用。

直播间人数众多，在线20万人，让每个人都相信这么多人都在看，主播所讲一定很对；

网友相信直播人的“专家标签”；

老年人在直播间不仅能学到知识，还能直接买到保健品，非常方便、快捷；

主播用编造的视频，让网友相信其生产的”保健品“都出自高科技和高端研究机构，利用高科技元素营造高档保健品的假象。

主播用科学知识包装假冒保健品。主播会说：“糖尿病人一定要吃一种益生菌”，“益生菌中有一种叫鼠李糖乳杆菌能够降血糖”，主播讲到这里会展示他卖的商品，并说“我们这里就有鼠李糖乳杆菌。

老年人都相信自己选购的“保健品”有效；

众多网友纷纷下单；

老年人除了相信主播设法使他们相信的“道理”，多数人没有提出疑问；

当其中有人发现受骗后，人们发现其实“骗术”不难识破；

主播虚构身份，夸大疗效，小利诱惑，话术误导； 

网友轻信其身份、头衔、职称，及其虚假人设；

破案线索：居民反映不少人买了来路不明的保健品，并指出了在居民区里的“专卖店”，网友都是在这里取货。

专卖店不同于街边门店，没有招揽生意的广告，不利用店面吸引客户，来人都是直接取货，没有人挑选商品。

主播使网友相信所购买的都是保健品，甚至是药品，主犯给这些“保健品”起了很迷惑人的名称，比如新视佳、明莓片，但在不显眼处用小子表示它是一般食品，比如“固体饮料”、“压片糖果”。

几元的食品经过包装，变成几百上千元名贵的保健品

虚假称保健品里有珍稀原材料，比如雪莲血肽，让老年人联想那是天山的雪莲；鲑鱼磷虾油，联想北极的鲑鱼，南极的虾油。

直播间采用捆绑售卖，扩大销量，用所谓多种保健品组合能达到疗效的说法促销；

网友购买保健品可以线上预定，线下取药，让网友放松防范，”放心“购买；

经国家检测机构检测，直播间售卖的所有40多种保健品全部为普通食品，不具备任何治疗作用。

老年人在得知受骗后说：“这些保健品吃了半年，没有任何效果，指标没有任何改变。”

专家指出骗子的手法：（1）专家身份（2）“登门槛”效应，从养生，而不是治病切入。养生效果无法检验，无法看到即时的疗效（3）大量网友同时在直播间“学习”，这么多人相信，那他一定是正儿八经的、有本事的专家（4）“安慰剂”效应，让老年人自己产生心理暗示，我的症状改善了，从而忽略了其实并没有实际疗效，会将自己身体出现的一些零散的变化归到我吃了所买的药，使得老年人自己骗自己。大量网友聚集在一起，产生群体效应，群体中间，人际之间的影响，也产生了骗的作用；

避免不一致性倾向

我们每个人都有这种心理倾向。这种倾向是人类误判心理倾向中的一个。老年人吃了半年的“保健品”，每天还按时进入直播间，持续地被强化主播给他们的认知，加上“安慰剂”效应，让老年人自己产生心理暗示，我的症状改善了，从而忽略了其实并没有实际疗效，会将自己身体出现的一些零散的变化归到我吃了所买的药，使得老年人自己骗自己。

社会认同倾向

我们每个人都有这种心理倾向。这种倾向是人类误判心理倾向中的一个。直播间人数众多，在线20万人，让每个人都相信这么多人都在看，主播所讲一定很对。

科学和骗术

利用科学的做法有：

1. 找准老年人关注健康和养生，确定目标群体

2. 搞清楚保健品高利润，选定获利商品

3. 通过熟人相互介绍，进入微信群

4.制造“登门槛”效应，让网友接受直播

5. 建立以网络销售为体系的运营销售体系，包括制定“管理规则”，企业化运作，借网络平台之势

6.编制养生课程，主播所讲养生的理念都是科学的，加上主播的演讲才华，让网友产生信任

7. 根据网友实时反馈信息，洞察网友心理反应，引导网友下单

8. 线上预定下单，线下取货的方式，消除网友防范心理。

骗术有：

1. 定制“保健品”，包括取容易让消费者联想到功效的名称，用小字，在不起眼的地方标出“压片糖果”字样（“压片糖果”才真实显示这个商品其实就是食品）

2. 编造主播“专家”身份

3. 用虚假视频制造所售“保健品”出自高科技和高端研究机构

4. 设计套路和话术，并根据网友的实时反馈，将所讲的养生理念与所兜售的“保健品”串联起来，让网友相信其所兜售的“保健品”确有其效。

5. 利用话术捆绑销售，编造所谓多种“保健品”组合疗效，扩大销量，获取最大利润

6. 利用“保健品”包装上的名称，加上主播诱导，放大网友“受简单联想影响的倾向”，比如雪莲血肽，让老年人联想那是天山的雪莲；鲑鱼磷虾油，联想北极的鲑鱼，南极的虾油，这些都是稀少且养生效果极好，不仅促成网友下单，而且认可高价。

合成Lollapalooza效应

心理倾向、效应、科学项和骗术项的乘积产生合成Lollapalooza效应。心理倾向，包括：避免不一致性倾向，社会认同倾向，受简单联想影响的倾向，加“登门槛”效应和“安慰剂”效应，加利用科学，见前文所列8条，加骗术，见前文所列6条，相乘得合成Lollapalooza效应。

其结果是骗子在一年多时间涉案资金达3亿元，获利1亿多元，老年人们的养老钱被骗，所购“保健品”只是普通食品。

我们有一个方法可以帮助我们防止受骗。以此案为例，我们可以把我们听到的养生理念、科学知识、保健品信息，比如名称、功效、价格、生产企业等，主播人设信息，比如XXX专家，以及那些让我们觉得对我们有益的信息都以分类方式罗列出来，再分析所有这些分类项对我们的身体健康有什么意义，比如保健品功效只有是真的才有意义，那仅凭主播一番演讲这些保健品就具有真实的功效吗？当你不能确定真实功效时，保健品功效为负数，合成Lollapalooza效应就是负值！结论就是不能买！

骗子行骗都会借势，也会讲科学，讲道理，利用话术放大你的误判心理倾向，当你被骗子牵着走时，很快你就会上当。骗子会使出浑身“法术”制造合成Lollapalooza效应。你只要停下骗子给你划的道，想想有什么是你不能确定是真的，而不是听他所言，那这个不能确定的就是个负数，合成Lollapalooza效应就是负值，所有骗子让你相信的都不可取了。