十一黄金周我早早做好了计划,不是去高速公路上堵车,不是去人满为患的景点添乱,不是在家无聊到看剧睡觉。对我来讲有一件非常重要又紧急的事情要做~买家具。回想起放假这几天买家具的各种经历感觉还蛮有意思,写下来和大家分享分享。
目标
我的目标是在国庆期间一定把家具买了,不能再拖了(患有拖延癌的人就是这样的,不定目标事情总是做不成的)
方法
以前听到著名罗胖60秒语音有一段这样的内容,要想快速学习掌握某行业领域的知识,就要找了该领域的两个绝顶对立的高手,然后向两个高手学习,比如学习古典音乐就要找到贝多芬和莫扎特,这两个风格不同,思想对立的高手,比如学习绘画就要找到米开朗基罗和达芬奇这两个对立的高手进行分别学习。
通过上面的案例怎么运用到买家具到具体实践中呢?我是这样想的!
1. 国庆第一天时间去市区里找到最豪华最品质的品牌家具市场调研了解情况。(绝对不买,只是了解情况)
2. 国庆第二天时间去市区里找到最朴素最便宜的家居批发市场调研了解情况。(绝对不买,只是了解情况)
3. 国庆第三天时间找到网上评论人流量最大服务最好都综合家具市场。(价格品质合适,可以购买)
4. 如果第三天没有购买,在第四天或第五天,一定要下单,直到目标达成。
这个方法就是我找到家居市场里面品质最好和最次的商品进行比较,通过概率计算购买适合自己最优商品!
行动
有了目标,也有了详细的方法,那行动就是自然而然发生的具体动作了,这就好像你在肚子很饿时路过一家你最喜欢吃的餐厅,那么填饱肚子这件事也就是自然而然的发生事情一样。
按照方法清单,如期执行!
1. 国庆第一天去了市区里的红星美凯龙、凯恩国际和宜家家居市场,从外观上看这三家市场的装修非常漂亮豪华,里面的每一样家具都会有主人(经营者)安心呵护着,点缀着,修饰着……那灯光,那摆设,那装饰都特意的设计过的,里面有销售人员的热情接待,专业讲解和非凡触觉体验,总体给人很温馨很专业很高档的感觉。在此同时,我也拿出自己的小本本详细的记录下有些家具品牌的价格、设计风格、尺寸、样式和款型,这些数据被我全部记录在案了然于胸,一天三个市场跑下来,精力几乎被消耗殆尽,累的不想说话却又感觉很踏实的样子!
2. 国庆第二天去了市里的两个家居批发市场,(名字就不说了)这两个家具批发市场都很大,每一层楼上面都被密密麻麻的摆着各式各样的家具,这些家具就像菜市场里面的各种商品似的,没有任何的打理和修饰,就那么随意的摆在那里,相对第一天逛的市场这里服务人员很少,基本上都是两口子个体户在经营,他们好像有能够识别我这个人反正都不买,只是前来望望市场的这种能力,我还要自己去找到老板询问这个沙发怎么买,那个茶几多少钱?在密密麻麻的家具中游走,终于有一个热情的老板接待我,他带我到他经营的那家具店看看,嘴一直不停的说:这个床是实木做的,很板实,一辈子用不烂,那个沙发又是黄牛皮做的……除了这个好,那个好就没有什么了。在我看了关键是价格十分诱人,在这里买一套家具还没有在第一天逛的那些市场的一个高级沙发钱多,真是天壤之别,以此物比彼物毫无可比性,这也验证了人比人气死人的朴素道理。
3. 国庆第三天按照计划和老婆、孩子、亲戚一同去一家综合家居市场逛逛,有前两天的功课,心中对家居行业基本了解因此有点辨别能力了。今天逛的家居市场霸道了,有土豪版数万元古董级红木家居、有普通人时尚品牌家居、也有优惠版屌丝套餐,我心中默默想着今天应该可以好好看看,看好了就下单,不料一位热情甜美的女销售员前来问道:老师,你是要买家具吗?(“老师”这个词是我们重庆人称呼对方的习惯叫法,这也是我们重庆的一种特有的文化)我回答道:是的。然后女销售员把我们引到青田家私销售展馆(青田家私是重庆著名的家居经销商,我知道他们经营着不同档次,品类家居用品)
以下是我和女销售员博弈的过程!
销售员首先让我的亲戚老婆和孩子随便看看,并指那个沙发可以随便坐坐休息,然后再和我详谈?
销售员:老师您有没有房子的户型图?(并没有直接推荐哪一款家居)
我:没有?
销售员:那您能不能简单的描述一下你的房子,多少个平方?客厅有多大?并给我纸和笔,让我画出房子的户型图。(问我需要家具的尺寸和规格)
我:在她的帮助下,画出了户型图。
销售员:您家的装修风格,现代简约还是欧式还是……?(寻找适合装修风格的家居)
我:现代简约风格。
销售员:您是喜欢实木类的?时尚型类的?还是我们国庆推出了优惠套餐系列的家具呢?(其实销售员在探我能接受什么价位的产品)
我:实木的买不起,套餐的又看不上?我一个尴尬的表情(要办事儿嘛,真诚的告诉她我的需求)
销售员:(想了想,好像秒懂了我的意思)好,我们一起看看吧!
反馈
随后销售员和我及家人一起共度了一上午,选了四五套我们共同认为还可以的商品,销售员专业的讲解家居知识,不断的搭配组合,提供视觉触觉体验。我和老婆认为销售员比较有耐心,尽可能的给我们提供专业的服务,同时还夸赞我老婆的品位比较高,眼睛识货,(其实只要老婆满意我倒没有什么特别的要求),尽管整个上午都在找销售员搭配那个搭配这个,销售员说还是特别轻松,不像其他有的顾客,选着选着两口子住就吵起来了(我和老婆上次看家居时也发生这个情况,因为两个人的眼光,品位偏好不同,意见不合就大吵一架,最后的结局是心情不好,家居不看了各找各妈各回各家,最终我总结出了一个结论,在家居这件事上就依老婆的,他喜欢的就行!)
我们把心仪的家具选好,销售员计算价格并向她的上级领导申请优惠打折和送礼品之类的(这个过程中,虽然有些套路,我们都知道羊毛出在羊身上,但是申请打折送礼品,又怎么好意思拆穿呢?)说明一点:我个人理解的套路是一个中性词,所谓套路就是某个人为达成目标做事情的具体步骤和方法,那么现在我们经常说的口头禅:“城市套路深,我要回农村”是不是很有调侃的意思啊!然后付款,本次目标完成!
总结一下:我在买完家具之后我在想,销售员用什么方法卖出这一单的呢?我想可能有下面几个原因。
1.首先挖掘客户的需求(客户需要什么商品?精准定位)
2.其次销售员(自己)能提供什么个性化的专业服务
3.销售员极度有耐心和专业素质(在付完款后销售员还说去要我家测量具体的尺寸,测完尺寸之后还给了一些家具摆设的建议,我想有些人是做不到的,毕竟款都已经付了,销售已经结束了,但销售人员还是完成了承诺)
事后我和销售员闲聊的时候,得知他在这个行业做了20年,我感叹高手就是这样炼成的!
记录
在国庆节期间,我把我想做的事情--买家具的思考行动记录了一遍,同时也如期的完成了我的目标,也有很多做事方法的收获。
我的收获
目标 +方法+ 行动 +反馈 +记录是一套完整的做事方法论
1. 目标:脑子里的一个想法,其实没有实际的价值(每天脑子里都有很多闪念,来不及记录下来就忘记了)
2. 目标+方法:就是脑子里有比较详细的想法,是一个思想实验。
3. 目标+方法+行动:就是脑子里有比较详细的想法,并做了出来,可以完成目标。(有实用价值)
4. 目标+方法+行动+反馈:就是脑子里有想法,并且也做到,更重要的是反馈能够优化自己的目标方法和行动的每个细节。(更加切合实际)
5. 目标+方法+行动+反馈+记录:这就是完成某个目标的具体做事的思考过程和反思,更进一步的避免了思维误区。
我是立志做一名不平庸的汽车修理工,我的这个国庆节收获满满,你的国庆节有收获吗?欢迎大家留言交流!
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