日志

今天下午到二楼上厕所的时候，路过我爱美鞋店。因为是礼拜六，所以市场里比较热闹，到处都是大人孩子。说话声，音乐声，还有孩子的嬉闹声，时刻都在耳畔响起。

似乎我爱美鞋店的吵杂声更为猛烈，不由抬头一看。这才发现鞋店的店员和顾客发生了强烈的冲突。这个冲突直接导致她们大打出手，当我看到的时候，店员已经被其她店员拉住了，而那个顾客也被另一个店员往一边拉。

店员是个三十多岁的女子，人长得不是太漂亮，喜欢画淡妆，不过气质蛮好的。只是从她谩骂顾客的表情，着实让我吓了一跳！

我转身又看了一眼被拉走的顾客，一个五十多岁的女子，个子不是太高，虽然在和店员拉扯，似乎想挣脱出来继续和那个店员干架！从她表情可以看出气的发抖，嘴里的谩骂并不示弱于店员。

就在我以为事情可以平息的时候，只见那个高个子店员嘴里的叫骂声越来越厉害，在我还没反应过来，她已蹿到那个顾客身边，又是伸手又是伸腿，幸好拉顾客的那个店员站在中间，否则那个顾客真不是那个店员的对手！

我望着很多站着看热闹的人，心里有种莫名的失落，可我还是帮着其她店员将那个打顾客的店员拽过来。最后还是鞋店老板的表妹，从卖衣服那边一路奔跑过来将她拉走。而这个店员是老板娘的妹妹，所以老板的表妹一边用力拽她走嘴里还一边不停的说她。

说实话，服务行业确实不容易。每天面对那些三教九流的顾客，稍有不慎就会发生口头上的争执，然后开始抢上风，唇枪舌剑最后就会导致肢体动作。

虽然我不知道今天我爱美鞋店的店员和顾客究竟是为什么，如果没猜错的话应该是价格没谈妥。以顾客的角度，在原有特价的基础上还往下砍价，越少越好。而店员的态度是，每双鞋子都是有成本，老板放的价格已经是极限，否则也不会搞促销活动。

其实有很多时候，很简单的事情非要搞得复杂。每个人都少说一句，也许就不会发生这样不愉快的事情。