交谈

作者: 含丹 | 来源:发表于2023-01-10 22:45 被阅读0次

白天与客户聊了对某个新零售平台的使用感受,一开始有新鲜感用的还蛮多的,但渐渐的有两点用的不爽:一点是选择太多造成的选择困难;还有一点是产品的过度包装,让她这个环保人士用起来感觉浪费没必要。我在想疫情的因素对客户体验来说影响不大,就是这位客户平时在使用过程中切身感受到的。我最近了解这家平台有新的业态在做了,对上面的反馈有有一定的反应,大概是一种自我更新的方式吧。

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