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门店销售技巧和话术:轻松引客的不二法宝

门店销售技巧和话术:轻松引客的不二法宝

作者: 淡淡流光 | 来源:发表于2017-04-27 11:18 被阅读17次

    门店销售,最重要的是留住客户。任你销售技术再高,如果客户连门都不进,你的销售技术和销售方法也是白搭。那么我们要如何留住客户呢?

    一、充足的光线

    很多店家为了省电,经常把店里的灯关掉,这就会让店面显得很昏暗。人对黑暗都有排斥的心理,昏暗的地方给人的感觉就是不舒服,会大大降低了客户进店的欲望。所以,我们应该时刻保持店面的光亮、整洁。

    二、时刻保持迎接客户的状态

    当店面没有客人的时候,很多导购员都喜欢拿出手机来玩,或者发呆,或者靠货架睡觉等,这样给人的感觉是一幅很慵懒的画面。而这种表现,只需要一瞬间,就能让刚进店的客户想离开。

    时刻保持好的工作状态,能给人带来热情与信任,所以我们在店面,就应该时刻保持迎接客户的工作状态。

    三、不能目的性太强

    我们都喜欢对进店的客户说“欢迎光临”,其实这句话所表达的是一种很强目的性,给客户的感觉就是被要求,让我进来掏钱。出于本能,客户立刻会产生防备心理,下一刻,很有可能就会转身离开。

    所以客户进店的时候,我们最好能保持平和,用些家常的语句来迎接客户。例如“帅哥,吃了没?”、“美女,指甲很漂亮啊,在哪里做的?”这些轻松的问话,能让人感觉舒心,自然,心理防备也就会松下来,那么接下来的氛围也会轻松愉快。

    只要客户在店里停留时间超过3分钟,就能大幅增加试穿的可能性;而客户只要试穿了,开单的可能性也会大增。

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