中台系统
中台系统的建设,本质上就是:让企业的数据对内实现共享,对外实现开放,从而变成一家数字化企业。
中台系统“以用户体验为中心、持续技术创新为目的”,将后台林林总总的资源转化为前台易于使用的能力。
让中台足够强大,让前台足够灵活 中台的设置
1. 概念
业务中台
更多是业务能力支持,比如:客户中心、平台、身份、验证,这些统一的东西来自一个系统,分别支持多个系统对业务的管理要求。不同系统开发的时候,可以直接从这里获取这个功能,而不需要再开发,从而把更多的系统连接在一起。
数据中台
利用获取的各类信息、行为习惯信息和算法,获取分析结果,比如:业务中台参照的客户标准和分类方法就是基于数据中台运算的分析结果,例如需求偏好(客户标签)。
数据中台的数据来自业务系统,有原始数据(不同频次的历史快照+实时数据)、共享数据(拉到一起)、萃取数据(已经整理的标准化数据、标签、模型),再反哺给业务中台用起来。以精准营销为例,数据中台支持算法,业务中台基于算法的结果,支撑实时推荐。
数据中台与业务中台是相辅相成的,两者没有冲突关系。 数据中台从业务中台的数据库中获取数据,进行清洗和分析。得到的结果,支撑到业务中台上的智能化应用。这些智能化应用产生的新数据又流转到数据中台,形成闭环。
2. 内容
业务中台只能知道当前状态,数据中台包含当前、历史、处理数据,比如:淘宝、天猫和支付宝,统一的用户中心数据库放在业务中台,登录、查询、修改都在此。
而业务的数据,会同步到数据中心,数据中心会保留所有变更记录,类似于数仓的历史快照再往上还会有算法模型和统计数据。
3. 目的
业务中台更像一个功能模块,而不是数据库,目的是让业务更专注业务,业务中台的数据服务中心和业务联系紧密,实时做支持,更极致一些。
数据中台的初衷是为了让数据沉淀下来,产生价值。所有业务系统的数据,各业务触点的信息,会流向数据中台,解决企业数据孤岛的现象,达成信息共享。
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