今天公司团队开会，在讨论一个订单和出货防错的问题上，没控制住，差点又冒火了。当我大喊出声的那一刻，突然想起来，怎么又走到这一步了呢？
整个沟通过程，我的心理变化是这样的：
首先，第一反应是，这个问题简单，好解决！
然后，随着交流深入，开始困惑，对方想要什么？
再接着，开始愤怒了，对面到底在说什么，为什么听不懂我的话？
逐渐地，埋怨、不耐烦汹涌而来，音量不自觉响亮起来。
最后，突然意识到失态了，赶紧闭嘴不言。
看书时吸收的那些沟通方法，一开始根本不记得用上，甚至都意识不到这一点，非得要在会后复盘时，才慢慢琢磨出来。这不，下班后想着再复习一遍这本《沟通的方法》，想一想当时我们要怎样沟通才能更好地达到目的呢？
《沟通的方法》中再现了很多的应用场景，涵括职场和生活两大领域，层层递进，逐步深入，大致思路如下：
1、如何倾听
2、沟通的三大原则
3、如何说“好话”
4、如何让人按照你的期待去做
5、如何主动增强与他人的关系
6、如何即兴发言，以及如何在沟通中展示自己
如何倾听沟通的三大原则如何说“好话”如何让人按照你的期待去做如何主动增强与他人的关系如何即兴发言，以及如何在沟通中展示自己
如何倾听沟通的三大原则如何说“好话”如何让人按照你的期待去做如何主动增强与他人的关系如何即兴发言，以及如何在沟通中展示自己
如何倾听沟通的三大原则如何说“好话”如何让人按照你的期待去做如何主动增强与他人的关系如何即兴发言，以及如何在沟通中展示自己
我认为这是一本较为系统地、贴地气地告诉我们，在沟通的过程中双方具体在在期待什么的书籍，有对这些心照不宣的期待有最基本的认知之后，我们才能反思出自己在沟通中到底有什么毛病。
一直以来，我都是想什么说什么，表达的绝对是我当下最直接的想法。有人认为这是因为性格直爽单纯，但我想也有可能是，我很少琢磨对方的沟通需求。而所谓的不善言辞，也不一定是出于性格，更有可能是因为没有掌握某些沟通“话术”。
而这本书，既为我们揭开了人们在沟通时有哪些隐秘的心理需求，应有的沟通逻辑，又通过某些场景模拟展示了一些常用的话术，比如如何安慰、如何道歉、如何汇报、如何批评等等。
对总是在社交中无所适从的我们来说，学习这本书，不仅是在学习一项新技能，更是一场对我们固定思维的变革，从细节出发转而从目标出发，从展示自我转为增进双方互动，从讲道理摆事实到关注情绪需求。
看完这本书之后我还是在犯同样的错误，那是因为思维还没有完全转变，方法也不能融会贯通的缘故。幸运的是，现在每一天都不缺少练习的机会。
这本书值得经常复习，下次再跟大家分享反复阅读之后的收获。
网友评论