向坚持分享者致敬
向您致敬
姚兴东
第一课
开学第一课分享1赵老师的个人分享及同学成员的介绍2.学习的要求每节课要求做客课后分享及测试同时要求分组评分！3不同顾客的性格行为种类及应对技巧！识别.应对及管理！学员姚兴东
第二课学习分享：用DICS表格分析不同人的特质
D特质的人风格以事为主使命必达有意志力及信心喜欢直奔主题！属于指挥者
I特质的人关注人际关系幽默喜欢人多衣着有特点做事风格慢！属于社交者
s人风格特质关注人际关系不会拒绝别人习惯配合别人考虑他人属于支持者
C特质特点属于思考者关注事情追求完美讲调理喜欢反问及数据讲话
以上四中特质不是评判人的标准没有对错，因为每个人身上都这些特质只不过不同身份及角色的时候是表现出的特质不一样！做销售应该学会识别不同特质的人用不同方法出来！
识别-应对-管理三个过程展开销售！学生姚兴东
第三课
第三课分享：D特质果断行为风格高效迅速目标感强讲话精简：相处原则：直接讲重点不要给他压迫感婉转提醒他的错误！
I特质：关注人际关系与人和平爱热闹交往主动性强浪漫及幽默相处原则热情回应高诉他有趣积极配合回应他！
c;特质做事讲调理善于逻辑分析及数据表情严肃略显高冷！相处原则：用数据事实讲话善用比较避免讲我认为及绝对话题！
s型特质：做事风格慢喜欢为别人着想帮别人不懂拒绝别人！相处原则：多多尊重他为他着想关心保护他！多站在他的立场经可能帮助他！否则他的离去是我们最大的损失！学员：姚兴东分享
第四课
第四课分享：在销售过程中要识别不同类型的顾客分析他是disc中的哪一种用不同的方式开场交往比如D型开场就得直截了当简短！
2.根据宝宝的身体情况推荐商品！如吸收不好推羊奶及0po结构的奶粉及营养食品
3.根据家长的经济情况来推荐价格相符的商品！
4.处理顾客销售过程中产生异议的销售技巧
学员姚兴东
蒙连娜
课后分享：1.更进一步认识了赵阳老师，敬意油然而生，希望自己也能像老师一样专业，一样优秀！ 2.学会仔细观察，揣摩顾客心里，为顾客挑选需要的。 3.不同的消费者有不同的反应，对顾客有敏感度。
第二课课后分享：1、人和人是不同的，不能以自己的标准去要求别人 2、利用DISC来快速识别不同人的特质。DISC有两个维度①任务和人际维度②快和慢 可分为四个像线。把人大概分为四类：D指挥者，关注事行动快；I社交者，关注人行动快； S支持者，关注人，行动慢； C思考者，关注事，行动慢。 3、DISC既不是优点也不是缺点，而是特点！每个人身上都有DISC的特质，所以不要给别人带标签，扣帽子，每个特点既有优势也有挑战！每个人在不同的场合会试用不同的特质，只是这个人更多的试用某一个特质而已
第三课分享与作业：1、D主要特质：关注事，行动快，直接，目的性强。 【相处原则】：面对D，要汇报要点，不要给D有压迫感 2、I主要特质：善于社交，心直口快，幽默风趣，感性以人为主。【相处原则】要热情地回应，比i坚持的更久一些，向i表达自己的感受。 3、S主要特质：感性，对人友善，有耐心，迁就他人，爱助人。【相处原则】给多一些关怀与包容，真诚的感谢经常帮助我们的S。 4、C主要特质：讲究事实与细节，讲究条理，追求卓越，欠缺变通，追求逻辑与规则。【相处原则】善用比较法，与c保持距离，用数字说话，让c说话
第四课
第四课分享：1、开场，不同的客户有不同的开场白。要因人而异，不能太死板。2、探索客户需求，根据宝宝体质、家长经济情况、喜好推荐产品。3、学会处理顾客的异议，以便再次达到成交环节
陆林丹
第一节课程分享：课程主题你生命有什么可能。1.鸡汤小故事：绿鞋子的故事告诉我们生命中所有的可能性都是自己给自己创造和争取的。在学习过程中能看清自己收获技能，朝更高的目标努力 2.了解了本次课程学什么、学习方式、还有要怎么样去学习 3.认识到人与人之间是不同的，要怎样才找到通往超级导购的通道，首先，会辩别不同的人，观察不同的人的反应然后去沟通、去应对、知道他的心理需求后去管理和运用销售。
第二节课程分享：课程主题：DISC快速识别不同人的特质，人与人是不同的不能以自己的标准去要求别人
1.性格分析，认识不同人的特质。利用DISC的两个维度①.任务与人际维度，在团队原则管理中“以打配合做组合”来更好管理人际关系②快与慢维度，评判我的快与慢要从他的角度出发，最后决定你的谈话效果。利用DISC将人分成四类：指挥者、社交者、支持者、思考者。根据不同人在不同场合所发挥的特质去应对和识别 2.对DISC四类人特质详细分析和描述。3.从场景案例中我们认识到到DISC的人不是优点也不是缺点而是特点，每一个人身上都有DISC的特质，在不同场合使用不同特质。在管理和销售中我们不能以自己的标准来评判所有的人。
第三节课：DISC典型特质以及相处原则 课后作业：D的特质是什么？什么与之相处和相处的要点是什么？D特质是指挥者，行动快、做事快，支配和决策型，①与D相处基本原则：说关键，注意时效性，不能拖拉或者说不，回答要直接，汇报要点、不能D造成压迫感婉婉提醒D的错误、预防D过快的做决策。面对D顾客时我们要跟进他的速度，不能表现过强于D，快速完成交易。
第四课
第四节课程分享：对上节课DISC四类人各特质所表现出的不同特质回顾，通过电影片段更让我们了解DISC的人不同风格和所表现出的的特质。1.老师做了一幅让我更容易看懂主推产品的销售六个部分流程图①开场破冰（解除抗拒）②探寻需求（摸清顾客适合哪类产品）③FABE产品推荐法（以触摸、体验、故事、案例等形。？式）④异议处理（解答疑问）⑤有效成交⑥收银连带（售后服务）。销售DISC四类顾客时我们所用的推荐法也是不同。2.通过老师的需求分析图和对学DISC目标是了解顾客让我们在与顾客聊天过程学会站在顾客的立场上与做沟通。3.根据宝宝的体质不同选适合产品也不一样了解宝宝体质后我们能更好的推荐、家庭经济情况、还有喜好推荐奶粉，面对顾客异议如何解决和销售技巧，母婴店中最难销售的是营养品和奶粉，我们要学会更多的营养知识去应对。
娜娜
第一课
分享第一天开学典礼课程对我印象最深的三点：
1、赵阳老师：严格就是大爱！开班的目的就是让我们学有所成，学有所用！
2、分组PK积分制学习制度管理方法，提高学员积极性，让我们更有参与感与成就感！
3、专业内容：对人的敏感度及识别、运用、管理技巧！
另外赵阳老师讲课的声音太好听了，轻快明媚，非常生动！
第四课分享：1、通过老师制作的一幅图，让我们看懂了主推产品销售的六个部分流程️开场破、冰解除抗拒️探寻需求、摸清顾客适合哪类产品️FABE产品推荐法（以触摸、体验、故事、案例等形式）️异议处理、解答疑问️有效成交️收银连带售后服务。
2、母婴店最难卖的是营养品及奶粉，因为它们需要高度依赖营养知识，熟悉和了解顾客的需求才能打动客户。在销售过程中我们要运用Disc识别不同类型的顾客，分析不同类型的顾客，不同的类型用不同的方式开场及接待交流并成交。与顾客聊天要学会站在顾客的立场上与他做沟通。每个宝宝体质不同，适合的产品也不同。了解宝宝体质、家庭经济情况、还有喜好后我们才能更好的推荐。
3、成交才是销售的开始。学习了如何处理顾客异议和销售技巧。
vivi
第一课
课后分享:1，顾客分类 :不同顾客，需要的沟通办法不同
2，导购能力区别:好的导购与普通导购接待顾客的不同，结果的不同
3，导购对顾客的敏感度:能够快速的识别顾客，了解顾客需求，提高成交效率
第二课的分享，
我对四类人的分类有点傻傻听不懂啊！
1，人和人的特质是不同，我们应该建立坐标轴，站在他人的角度去看待事物。
2.disc识别不同人的不同特质，c就像沉稳的挑剔理性的爱思考的处女座，太高冷，c不好应付。每个人的身上都有disc的时候，只是哪个类型表现为偏多点。
3.在销售的过程中，先从顾客的言行举止，分析顾客是哪个类型的，可以稍先调整自己，以最适合的方式，去接待每个不同的类型顾客，达到更好的效果。
凌桂芳
第一课
课后分享:
1.严格就是大爱，老师没有让我自己大放松。
2.让我们分组，让大家有个团队精神，很值得我用在工作上！
3.进店的顾客有好多种，好的销售员就应做出不同顾客的需求，回应不同的销售！
第三课分享：
D特质：行事快，讲究效率，看重做事结果。相处原则：废话少讲，汇报重点就OK，不给她造成压迫感。
I特质：热情好客，喜欢与人和平相处。相处原则，热情回应，告诉她很有趣。
s型特质:喜欢为别人着想，总想帮别人，拒绝别人会觉得不好意思！相处原则：多给她一些关怀与包容，多说些温暖贴心的话语，多关照和保护她。
c特质高冷，喜欢用数据说话。相处原则，与他保持距离，善用比较法。
第四课
第四课分享:
1.主推产销售流程，首先开场破冰，解除抗拒，对Dlsc不同顾客的个性，来个开场白不同，打消顾客的心理顾虑。
2.根据宝宝体质不同，家长经济情况，喜好推荐不同的奶粉给他来帮助他宝宝吃个奶粉比较好。
3.给顾客介绍奶粉或者保健的时候，顾客有异议时，请求顾客，说我能你一个问题吗？顾客说可以，然后就有机会再次探寻下去，并演示一件更适的商品给她。
曾华莹
第一课
分享:1，了解育儿师的课程，感谢赵阳老师对我们的严格要求。2，分组学习，培养我们的团队精神。很期待。3，观察不同人的反应，提高对顾客的敏感度，了解顾客的需求，提高成交的效率。
第二课分享:1，人和人是不同的，不能以自己的标准去要求别人。2，学会用DISC分析不同人的特质。3，每个人的身上都有DlSC的特质，只是不同场合所表达的不同。
第三课
第三课分享:DISC典型特质及相处原则。D的特质是支配型和控制型。是指挥者。目标感强，效率高，关注细节。和D相处的原则，要汇报要点，不要给D造成压迫感，婉转提醒D的错误。和他讲要点预防D过快的决策，快速达成交易。
杨海菲
3.6今天才抽出时间听赵阳老师的开学典礼的课程！虽然迟到，但是仍然感到很庆幸能进入超级育儿师的大班级跟大家一起学习！我也是老师说的那个理想与现实当中徘徊的人，很想过自己想过的生活，但现实中又不可能！也有过那位老板的焦虑！然后坦然面对，简单的事情重复做，复杂的事情简单做就好多了！绿鞋子的故事结论我真的没有想到我一直听一直在想，怎么找到的啊？结果是原来送一双就可以遇到了生活中我们只想着寻找居然忘了去创造！虽然我不知道老师的理想生活是什么，但是很感谢您送了我这双“鞋子”！课程的学习纪律我会认真遵守！也很喜欢这样的要求！谢谢赵阳老师！ 学生：杨海菲
第二课分享：第一次听到能把人的性格导入母婴的课程！在没有了解人的性格特质之前，我想我也有站在自己的维度去阐述一个人的情况！这往往会影响到我们能否做出正确的判断！比如我们会根据自己的维度去定位我们的门店产品结构！根据自己的维度去判断员工的工作能力！我们忽略了她们的性格与认知！学习了DICS认识到每个人身上都有四种特质，只不过在不同的环境下会体现出不同特质！D特质的人需要给予肯定，明确的时间！目标强，直奔主题！快，喜欢自己做主！I特质：快，更关注人际关系；人来疯，自来福!讲话幽默，擅于调动氛围！进门就打招呼，迅速成为好朋友！特别喜欢问谁在用，好不好啊。。。。喜欢社交！主动！S型：关注人际关系，比较委婉！配合！彬彬有礼！怕得罪人！穿着上，没有什么特点！害怕与冲突，习惯于服从和配合别人！C特质：追求完美！讲究条例，冷静的思考者，显得高冷，少有装饰品，喜欢舒适！表情紧张，喜欢按程序办事，保持距离！喜欢用反问句，用数据讲话！当我们了解了顾客的性格特质之后，我们在做销售的时候就可以从简而起了！同样的不同性格特质的突出也可以运用不同的销售技巧！D特质毅力强，自信！I特质想象力丰富，擅于描述！S特质给人以舒适，擅于为他人着想！C特质用数据，案例分析！所以了解每个人的特质对我们的工作生活都有很大的帮助！感恩赵阳老师，让我又一次发现自己能够在不同的情况下突显不同的特质！ 三组 杨海菲
覃丽
课后分享:1，顾客分类 :不同顾客，需要的沟通办法不同
2，导购能力区别:好的导购与普通导购接待顾客的不同，结果的不同
3，导购对顾客的敏感度:能够快速的识别顾客，了解顾客需求，提高成交效率
第二课分享:
1.人和人是不同的，所以不能以自己的标准去要求别人。
2.在这堂课里，赵老师让我们学到了用DISC表格来快速识别不同人的特质。
3.每个人都有行为倾向性的，把人分成四类，控制型，影响型，思考型，支持型。
叮当
课后分享:1，了解了育儿师的课程，介绍了接下来要学习的课程。2，分组学习培养了我们的团队合作精神，提高我们学习的积极性3.销售时观察不同客人的反应，提高对顾客的敏感度，了解顾客的需求，提高成交的效率。
黄迎春
课后分享：1.了解超级育儿师的课程。2.分组学习，培养团队合作精神。3.学会快速识别顾客，观察不同人的反应，了解他的需求。
黄彩云
育儿师第二课分享:
人和人是不同的，從
1.性格分析，建立坐標軸去找平衡點，各人不同觀察和認識也不同。
2.打配合做組合特重要。
3.快和慢答案是不一定是那樣好，而是要從個人的角度不同。
4.行為風格分四种:DISC
D:比較主動性
I:比較別出心裁，獨特性
S:支持者，是個服從配合者，而且穿著沒聽點，害怕突出.
C:被動性，喜歡用數據講話，有自己獨特的見解。
5.在銷售的過程中觀察和分析顧客屬於那種類型，適合什麼技巧去招呼顧客，以達到最好的效果。
司徒星
第二节课分享：1、通过老师讲解的DISG对每个顾客的性格分类有所了解；2、每个人都适合做销售，只是需要配合自身的性格运用不同的技巧；3、通过了解百科全书的销售者的故事，深深感受到每个人必须认识到自己所拥有的条件，哪怕是缺点，运用得好也会成为自己特有的销售技能。
韦敏
开学第一课分享:第一，认识了我们的赵阳老师，第二，简单介绍了未来课程的主题，第三，设立了我们的学习目标。
李秀
开学第一课分享一:感恩有幸能认识这个课程的的带领者和服务者赵阳老师
二:绿鞋子的故事对我很有启发，也要谢谢赵老师送给我们的这双绿鞋子
三:学习的专业内容，识别人的敏感度，应用及管理技巧
淡笑安然
第一课
认识是缘分，老师的分享产生的价值!有什么需求，大家多沟通!老师用现实举例来帮助我们。对于客户，因是百分之八十对销售人员的信任。而百分二十是拿来验证产品质量。所以买产品应买的是自己，只有自己独一无二了，有什么情况处理不了。
第二课时分亨：每个人都有不同的特质特点，只是用于不用场合时，所表达或表现不同。DlSC。我喜欢以D的人多些，干脆利索、有目的性的选购，对于导购甚至老板都喜欢这种人的特征。也没有不喜欢C特质，C特质有C特质的优点。用稳字形容，DISC每个人的特质特征不同，只要用到恰到好处时，把各个特征发挥的淋漓尽致即可。
魏爱平
第一节课分享：
1.介绍导师跟部分特别组员，从侧面了解到母婴知识已渗透到其他行业，那身在母婴行业的我们更要了解学习母婴的相关知识才能更好的服务客户
2.对不同类型的客户，店内的导购人员需要从客户的语言，行动反应等作为一个切入点来更好的与客户建立沟通，来让客户更加愿意接受你们的产品
- [ ] 3.物以类聚，人以群分。让自己多与积极向上正能量的圈子或人来提升自己。
学员 魏爱平
第二节分享：1.每个人都有DISC特质，对于不同的顾客，DISC的销售人员对顾客的反应也是不同。没有说一定是哪一种特性的人最适合做销售。2.什么是DISC？D是指挥者（比如毛泽东，雷厉风行），I是社交者（比如克林顿，风趣幽默），S是支持者（比如温家宝，平易近人），C是思考者（比如比尔盖茨，追求完美）。每个人都具有DISC多面性的结合体。3.在现实生活中，自己经常遇到I类型的客人，这种客人容易跟风，受周边邻居朋友的影响，对于一些奶粉不了解，却又认为周边朋友邻居推荐的奶粉就一定适合自己的宝宝。像这种客人，有时需要用某某明星的孩子在喝某种品牌奶粉等来说服客人。 学员--魏爱平
第二节课作业：1.我最喜欢与D型的人相处，虽然D型人做事雷厉风行，铁面无私，不留情面，但是这种人做事效率很高，不会浪费双方时间。跟这种D型人相处会无形中提高自身的办事效率跟能力。对于时间而已，时间就是金钱。 2最不喜欢与I的人相处。因为I的人在跟你谈的时候，会表现出赞同的观点。但是一旦最后要行动的话，又开始犹豫，不果断。这样的人很容易把时间浪费在在说服跟解释上。但很经常时间就是金钱。3不喜欢跟I的人相处是因为自己偏向D型。不是hold不住对方，是公私比较分明，不喜欢公私混为一谈。本身也希望做事有效率的人合作。
第三课分享：1.了解不同特质的人可以帮我们更好采取不同的应对措施来与客人更好的沟通与解决问题。2.每个人都是DISC的综合体，只是在不同场合所表现的特质因环境而变得不一样。比如：一个女人身为在家为母，可能表现出D特质，对子女严格要求；但回到销售岗位，对客人体现出I特性，幽默风趣；但面对领导，又体现出C特性：谨言慎行。3.学习DISC并利用DISC，让我们更好的了解客户的内心想法，更准确的提供让客户满意的服务
第四课分析：1.回顾DISC 特质，如何把DISC 运用于销售中。课堂中举例了在母婴门店中遇到DISC类型的顾客，导购们该如何引导配合顾客的需求最终成交。2.介绍FABE产品推荐法：触摸，体验，故事，案例。这时要结合DISC来更好的带来销售成交。C型最擅长运用FABE，其次是D型。而I型与S型人更多的运用触摸体验。故事案例则是多出现在C型与D型人中。3.如何根据DISC特质，来与不同顾客来开场。比如：D型的顾客，讲重点，讲功能，不要太多的形容词来描述产品。这类型顾客成交速递快。I型的人正好相反，I型人喜欢闲话家常在购买产品前，她们容易受别人影响，对什么产品都感觉好，但真正的要掏钱时又开始犹豫。
第五课分享：FABE 模式：（F）kabrita佳贝艾特不仅是真正的羊奶粉，更是顶级的羊奶粉。它添加了Goat Whey Protein Concentrate羊乳清蛋白粉的。只有kabrita佳贝艾特羊奶粉一家添加了乳清蛋白并调整了佳贝艾特蛋白质比例。kabrita羊奶粉也是唯一添加OPO结构脂的羊奶粉。佳贝艾特有独家专利OPO脂肪酸结构 DigestX OPO-fat blend。一般的婴儿奶粉里的脂肪都是植物油混合而成的，这和母乳里脂肪的结构大不同。专利的DigestX OPO-fat blend让宝宝吸收好，充满活力。
（A）所以相对于其他品牌的羊奶粉（比如karihome，karicare等），奶粉不上火，更加接近母乳，不会因为喝这款羊奶粉而引发便秘。
（B）对于宝宝的好处是：宝宝吸收起来更加容易，宝宝的免疫力就会提高，那生病的机率就减少。宝宝也就更加健康快乐。
（E）你看kabrita这个品牌在很多个国家都销售的很好，是“断货王”。而且这个kabrita厂家是目前最大的羊乳清蛋白的生产厂家。
第六课分享：1.如何运用DISC特质在门面销售的案例：D型特质的人在遇到客人的拒绝会越挫越勇，坚信自己可以说服客人购买；I型特质的人遇到客人的拒绝会已幽默风趣的方式来应对。C型特质的人会以更多数据来应对拒绝该产品的客人。S型特质的人遇到客人的拒绝可能会呈现出：那要不你再看看其他牌子的产品。2.利用5句金句来增加对客人的认同感与成交机率。不要一开始就否定客人所需产品。应该先肯定客人所需的产品，然后同时也介绍自己相似产品，渐渐引导客人到自己目前现有的产品。3.客人在对产品认同的情况下，对于价格上无法给予优惠的情况下，我们可以以积分兑换，小礼物等形式来作为相应的回馈。
李海霞
第一课
开学典礼课程分享：
1，绿鞋子的故事～生命由自己去创造，自己是一切的根源。
2，育儿师课程的学习方式，学习的大纲，沟通及育儿知识自我营销方法，都是我大大需要学习的干货。
3，销售中遇到不同的客户类型，探寻顾客需求点，从而调整自己的节奏做出回应。
『学员～李海霞』
第二课李海霞
课堂作业：
1.我最害怕工作中跟C类人打交道，因为让人感觉没温度，我的上司就这样的，但貌似并没什么卵用，因为工作就是工作，就算马儿死在路上也没有任何借口，或许自己比较欠缺这样的特质吧，用数据说服对方，有条不紊，感觉很霸气……
2.我喜欢跟I类D类人打交道不管是工作还是生活，幽默的人就像生活的空气清新剂，哪里都是舒服的感觉。而D每次都能给团队以信心，是团队的核心，前进的方向，有这样的领导严苛的要求下，自己也不会掉队。
课程分享：
1，每个人身上有DISC 4种特质
D控制型，指挥者，关注事，行动快，目标明确，反应迅速。代表人物拿破仑将军，毛主席。
I影响型，社交者，关注人，行动快，热爱交际，风趣幽默。代表人物克林顿。
S支持型，关注人，行动慢，喜好平和，迁就他人。代表人物温家宝。
C思考型，关注事，行动慢，讲究条理，追求卓越。代表人物比尔盖茨。
2，在工作中没有哪类特质不适合或者更适合做销售和做领导，只有团队彼此配合，打组合才能更好的搞定客户。
3，每个人身上都有DISC的特质，它不是优点也不是缺点，它是特点。在不同场合使用不同特质。
学员----李海霞
第三课
课堂作业：
1.D的特质 出场压力大，氛围紧张，节奏，速度快，面部表情少，目标感强，专注细节，精明。2.与D相处，如果是领导汇报注重要点，重点优先，如果犯错，认错就好，不要解释。如果是客户简单省事，产品到位，介绍到位。说话婉转，不可给她太多压迫感。
课程分享：
1，I的特质 出场欢快气氛愉悦，人未到声先到，说话幽默有创意阳光快乐，表达喜欢用形容词，打扮时尚靓丽，喜欢肢体接触略显夸张的动作是感情的表达方式。与I相处，要热情的回应，不断的坚持。如果客户是I型不可过份强调利益，要关注感情，一昧强调利益就会减分。
2，S的特质，出场平凡是淹没在人群中找不到的一类人，是乐于助人没特质的特质，敏感，平和，交往中宁可自己吃亏，不会拒绝别人，不会参与讨论并发出意见。面对压力默默忍受，与S相处，要多一点关怀，温暖，包容，情绪的支持。
3，C的特质， 外观简单整洁少有装饰品，注重头发打理，表情严肃紧张，习惯有距离感，习惯用流程办事按原则办事，严肃办事，忌讳跟人肢体接触，非常冷静，习惯用数据讲话，工作当中非常专业。内心习惯自己跟自己讲话，思考，对自己要求高对别人要求也高。不善于化解压力。与C相处，要保持距离感，尽量不要有肢体接触，沟通用数据讲话逻辑思维强123首先其次，善用比较法。让C先说话，先谈他的想法。避免说“我认为，我肯定”。
学员----李海霞
第四课分享
1.销售六步法，对不同类型的客户开场破冰解除抗拒DC型要快，IS型较慢多问问题。探寻需求摸清适合的产品。根据特征推荐适合的产品用FABE推荐法，触摸，体验，故事，案例，不同类型的顾客使用不同的方法。异议处理解答顾客疑问。I型注重开场破冰及探寻需求环节，C型数据对比案例，D强化探寻需求及产品介绍，S强化异议处理成交。
2.不同类型的破冰开场，判断客户类型，给予相应的回应。需求分析流程图，更加了解顾客站在顾客立场做沟通。根据宝宝的体质家长的经济情况喜好做相应的产品推荐，宝宝体质8种不同情况下做不同的推荐。
如何让顾客看起来我们比较专业
*先保证宝宝体质的情况（促销很重要但是宝宝适合更重要）
*建议在经济能力范围之内的产品
*顾客的癖好 产品跟消费者的眼缘，品牌癖好，颜色癖好
3.处理异议，反问顾客。流程图法宝
学员---李海霞
智慧海
第一课分享:这次学习内容正是我所欠缺的，对我在今后的母婴销售方面及识人有很大的帮助与提升，非常感谢赵阳老师提供的这个学习机会。1:听绿鞋子的故事，感悟追求理想与现实的差别。2:学习的一种态度。自己要对自己负责。3:销售中面对不同类型的的顾客，不同的应对方法，初级销售及高级销售的反应，回应，提高自己对人的敏感度。这就是识别，应用及管理高层次的方法。
第四课分享：在销售过程中面对不同类型的顾客如何提问回答问题，怎样讲话。主推商品，销售6步法。1:开场破冰解除抗拒，D客户一句话，你好，欢迎光临，i与s多问一些话，2:探寻需求摸清适合哪类产品，每个宝宝的体质不一样的。3:FABE产品推荐法，触摸，体验，故事，案例，I导购描述产品较详细，C，D导购案例法用的最多。lS导购故事用的最多。4:异议处理，解答疑问，与顾客打太极拳。5:有效成交，6:收银连带售后服务。CD型顾客数据对比，分析、产品介绍，成交快，s顾客一堆问题要问。因些在销售过程中，宝宝多大了，吃什么，体重，身高，肠胃如何，大便正常不，一天几次，体质好不了好，以前有没有过敏的历史，来进行需求分析，并针对DISC型的顾客来进行销售。
玉溪贝贝佳
第一节课分享：
感触最深的是绿鞋子的故事，以前有个测试金钱、家人、事业、朋友等等做个排序，我永远都会把家庭放在首位，于是为了家里经济好一些，每天忙碌在店里，早上七点多出门晚上十点多回家，家反而只是休息的地方，离自己理想的生活越来越远了。忙了一天到了晚上还觉得自己有好多事没做。理想与现实的冲突，我离自己的理想生活越来越远。
客户类型、客户心理分类，很有意思的课程十五年前就学过的课程，可每次不管什么时候说起这个话题都是最喜欢的，每当有客人进店，初步接触后我就喜欢给客人贴标签，调整后回应客户需求，希望赵老师可以把这一部分再讲详细一些，很有意思的话题。
第三课 课程分享
D型人目标感强，讲求速度，精明，面无表情，有自己的思维和认识，杀价不会太狠比较好成交
I：风趣幽默，打扮有特点，善于社交，表情戏剧化，喜欢身体接触，有创意，人未到声先到，不强调利益喜欢热闹轻松的环境
S：没有特点是最大的特点，与人为善，乐于助人，不爱出风头，遇到压力含着眼泪默默忍受
C：冷静，用数据说话，反应慢，幸福感低，高冷谨慎，琢磨不透
用不同的方法和客户沟通，最终达成销售，真正的强着是有足够的能量去控制和影响别人的
刘芸
第一课分享，绿鞋子的故事让我懂得想要获得必须脚踏实地，一步一个脚印，不要好高骛远。2,一个人的社交圈子很重要，在无用的圈子，你以后也会渐渐变得无用，在积极向上的圈子，你会每天进步，哪怕一点点！3，销售过程中，不同的顾客有不同的应对措施，不可一概而论，这点是我所欠缺的
林巧红
第一课分享：1.听了绿鞋子的故事了解生命里有什么可能性，要有可能性就要自己对自己负责不能太放松;2.从收入的少到多差距在哪里，物以类聚，人以群分，不同圈子带动不同的人，从而影响人的好坏程度;3.销售中会遇到不同类型的客户，通过客户的语言和态度、行动反应等知道顾客的需求，从而调整销售的反应与回应做出让客户满意的服务。
解莉莉
开学典礼第一课分享:1，绝大部分的人深陷在理想与现实之间，甚至有人已不记得自己的理想是什么了。感觉这段话说的就是自己，追求梦想不敢，过平庸的生活又不甘心。希望学习后的自己可以走出焦虑，追求理想。2:懂得了严格就是大爱，严格要求自己从而改变命运。不能纵容，舒适，懒惰，自私自利，不负责任，怨天尤人的毀了一生。3，知道了什么是初级销售和高级销售，初级销售是用自己的原始反应对接顾客。高级销售是用自己的调整后去回应顾客
第二课分享1.通过学习知道了人可以分为DISC四类，学会如何分辨出顾客属于那一类特质的人:D特质的人一方面关注事情，一方面又比较主动，目标坚定，速度比较快。I特质的人动作较快更关注人际关系。自来熟从来不怕和陌生人沟通讲话比较幽默，善于调动氛围。S特质的人比较关注人际关系但是相对来说速度较慢，比较被动，很委婉害怕和人发生冲突。C特质的人也很关注事情遇到事情追求完美，讲究调理，追求卓越。
2.通过工具知道人和人是不同的而且每个人在不同场景之下使用的特质也是不一样的所以和顾客沟通时要先分辨出顾客属于那一类特质的人从而采取相应的沟通方式。
3.三种概念分别是1，每个人的行为都是有倾向性的。2.DISC这四种特质不是优点也不是缺点它是特点，每一个特点都具有优势又具有挑战。3.每个人的身上都有DISC的特质。
第二课的作业:相对来说比较喜欢和D特质的人接触，因为感觉自己做事的时候也是动作比较快，是那种说干就干不喜欢黏糊的性格。
不喜欢和I特质的人接触，因为不喜欢说话声音很大像吵架一样让人心里不舒服。
第三课的作业D的特质是什么？怎样与他们相处以及相处的要点
D的主要特质是:直接.独断、行动快、控制、独立、追求成功的动机极强、节奏快速、喜欢挑战。
与D特质的人相处:简单省事，靠谱是关键。如果在D的面前做错了事千万不要解释要直接认错，不要给D造成压迫感，谈话的时候要记住要点，婉转的提醒D的错误预防D过快做决策，工作上的事情随时找他。
第四课分享1:通过学习知道了产品销售流程的六步法分别是，开场破冰解除抗拒——探寻需求摸清适合哪类产品——FABE产品推荐法——异议处理解答疑问——有效成交——收银，连带售后服务。
2:虽然都是六步法但是针对不同的顾客我们的重点是不一样的 ，使用的方法也不一样的。所以作为导购要从看到顾客的表情，衣着，速度的快慢，言谈举止大概判断出顾客属于什么类型从而做出有利于我们的推销方式。
3:通过需求分析流程图学到了和顾客沟通的时候要站在对方的角度和立场考虑，通过交谈询问根据宝宝的体质，家长经济情况和喜好推荐产品从而达到有效的成交。
第五课的作业:宝宝妈妈刚才听到你说你家宝宝有时有轻微的红疹很有可能就是对牛奶大分子蛋白不耐受引起的我们店里这款奶粉最适合你家宝宝了
这款奶粉特别添加了水解乳清蛋白相比未经过水解的乳清蛋白更容易被吸收；水解过的蛋白质失去引发人体过敏的能力从而降低了咱宝宝蛋白过敏的几率
你可以看看，这款奶粉的另一个优点是同时添加了OPO，OPO能软化宝宝的大便，提高钙的吸收利用率。宝宝吃了肠胃更舒服，不容易便秘上火。
你看我们的这款奶粉有好多宝宝都在吃呢！宝妈们也都反应自从吃了这款奶粉宝宝吸收好，大便也正常了。
第六课分享:1不要直接拒绝顾客的异议和疑问，要先认同顾客的想法然后去分解引导站在顾客的角度讲顾客最关心的话题。
2:学会了要灵活运用FABE介绍法来介绍产品。
3:了解顾客的基本喜好做出判断有针对性的为顾客推荐产品促成成交
张岩岩
开学典礼第一课分享:1、只有对自己严格了才能让自己更加的进步，严格才有动力。2.要学会变通，不能一味地前行，要不然你永远找不到自己的绿鞋子。3.初级销售和高级销售的区别，要学会分辨顾客的需求，通过更好的言语沟通让顾客更加信任我们，通过管理销售让我们的目标更上一层楼
第二课的分享:每个人都有DISC的特质，每个人的行为都有倾向性。DISC不是优点，也不是缺点，是特点，不可乱扣帽子。我们要学会运用自身的DISC的特征，对于不同的人运用不同的特征去对待。
第三课分享，D特质的人做事果断，立竿见影，决断快，速度快。目标感强不浪费时间。与d特质的人相处不用客套，直接了当，做事要速度，有错误要承认，不需解释。如果他要做错事要委婉的提示。
第四课分享:1，销售流程的六步法，通过顾客的言行和关注点去采用不同的销售方法，耐心倾听顾客背后的声音，以便于我们更深入的了解顾客，让我们的销售更加成功。2.了解主推产品的销售话术，根据宝宝的体质，家庭经济，喜好等方面来推荐适合的奶粉或商品。
郭晓静
1.参加完超级育儿师开学典礼 ，我更加坚定我的选择，遇见本身就是最美的开始，很庆幸能够遇见赵阳老师，感谢她大爱的传授知识 2.生命要有可能性，就要自己对自己负责 ，在未来的两个月用心学习！得到自己人生当中的“绿鞋子” 3.提高对人的敏感度，更好的回应各类顾客
第二课时分享：1.人和人是不同的，不能以自己的标准去要求别人，每个人身上都有Disc特质，要根据不同的特质不同对待 2.对待顾客的快跟慢要从他人的角度出发，一个人无论是关注于任务还是关系 ，都要学会一个原则“打配合，做组合”才能更好的服务我们的顾客！3.关于Disc这一识人工具，有了初步的认识，了解，从而利用这个工具识别不同的人的特质
第二课作业：最喜欢D特质的顾客 因为他们速度快，目标感强，成交比较快！不喜欢C特质的顾客，因为驾驭不了
第三课作业：D的主要特质是忙是永远的状态，面无表情，时间观念强、目标感强、压力感强，关注细节，速度快！ 与D特质的人相处：要多跟进他的速度，预防D过快的做决定，做错了事直接认错 千万不要解释，讲话直接说重点，不能直接说D的不是 要婉转提醒 ，不要浪费D的时间
第四课分享：1.通过这节课的学习，了解了六步销售法，知道要根据不同性格不同特质的人进行销售流程的一些主导，不同的顾客 ，我们的重点不一样，使用方法也不一样。2.根据宝宝的不同体质、各方面需求，家长的经济情况以及喜好进行推荐奶粉！3.“我能问你一个问题吗？你到底喜不喜欢这个产品？”灵活的使用这一万能法宝，让销售转机……
第五课时分享：给宝宝断奶，想选择一款不上火好吸收的奶粉！宝妈你好，根据你的要求呢，我觉得我们店里这款御宝乐慧金钻配方的羊奶最适合你家宝宝，羊奶本身就低过敏，好吸收，再加上这款奶粉又特别添加了活性益生菌，专门调解宝宝肠胃，宝宝肠道健康，更易吸收，另外呢这款奶粉还添加有Opo结构脂，防止宝宝便秘，不上火，促进钙吸收，御宝羊奶，几十年大品牌值得信赖，我们好多喝这款奶粉的顾客都反映宝宝吸收，发育各方面都比较好
第六课时分享：1.处理异议的原则要理解顾客的感受，不要创造出对抗的感觉以及询问产生异议的根本原因等2.处理顾客异议的步骤：认可顾客情绪 倾听异议 承认异议 找出顾客拒绝原因以便促进成交3.根据不同的顾客用不同的话术，不同的方法促进成交
雅君
开学典礼第一课时分享:
1、严格就是大爱，对这句话我深受触动，只有严格要求自己，努力执行才能成功。生命要有可能性，就要自己对自己负责。接下来的学习我会严格要求自己，好好学习。
2、初级销售与高级销售的差距就在于对人的敏感度，高级销售是用自己的调整回应来应对顾客。
3、如何与不同的人打交道，首先观察不同人的反应，通过沟通知道他想要什么，通过管理达到销售目标。
第二课时分享:
DlSC快速识别不同人的特质。
1、人与人是不同的，不用自己的标准来衡量别人。人根据理性与感性，快与慢可将顾客分为四种类型。D属于支配型，团队中的指挥者，目标感强，凡事自己做主。I属于影响型，是团队中的社交者，为人主动，喜欢热闹，爱社交；S稳健型，是团队中的支持者，为人彬彬有礼，惧怕冲突，迁就他人；C谨慎型，思考者，追求完美，有条理。
2、每种特质的人都有各自的特点，无论哪种特质的人都适合做领导。DIsC不是优点或缺点而是特点。
3、每个人身上都有DISC的各项特质，只是不同场合更多使用某个特质。
第三课作业:
D特性得人目标感强，习惯观察细节，决断快，速度快，关注事情本身。
与D特性的人相处，汇报工作要汇报重点，不给D造成压迫感，批评你时要主动反省过错，千万别过多解释，委婉地提醒D的错误，预防D过快做决策。
第四课分享:
1、通过第四课时的学习非常清晰地了解了主推产品六部销售流程，针对不同性格的顾客，应采取不同的销售方法，销售流程的侧重点也不同；
2、了解了主推产品销售话术使用FABE产品推荐法，推荐产品。根据宝宝体质，家长经济情况，喜好推荐奶粉;
3.根据八类宝宝基本体质，针对性推荐更适合宝宝的奶粉。
4.学习了如何处理顾客异议，首先承认异议，请求许可，提出问题:您喜不喜欢这个产品？寻找突破点。
第五课时分享:
宝宝最近有些便秘是吗？根据宝宝的情况，您家宝宝最适合我们家这款opo配方的奶粉了，宝宝便便干燥，长期会导致毒素沉积，影响宝宝健康，这款奶粉的优点之一是opo配方，（F）好消化，好吸收，同时可以促进钙的吸收（A）。宝宝使用后不易上火，减少便秘状况，有助于宝宝体格发育（B）。这款奶粉在我们店卖了五六年了，有几百个宝宝都在吃，宝宝特别健康。（E）
这款奶粉的另一个优点可能您还不清楚，这款奶粉的配方非常科学，北京大学合作提供临床医学验证，非常适合中国宝宝体质，宝宝喝这款奶粉绝对安全，零安全事故。
周思芹
开学典礼第一课分享1、严格就是大爱，严师出高徒对自己人生负责 不段的学习不段的吸收 与现实结合2、初级销售与高级销售区分 提高对人的敏感度 更好的回应各类顾客 3、有了这个学习机会 更好的融入工作
第二节课分享:1 对DISC快速识别不同人的特质、分解各类人的特点 很全面的分类 对店员 对顾客都一样、只有了解对方方可对症下药、
第三节课的分享 D的特质、直接 独立 速度快 目标感强 是不浪费时间 精力的人，与D特质的人相处做错事不要解释 直接认错。讲话直接讲重点 D要做错事婉转提醒
第四节课分享 1通过这节课的学习让我更了解产品销售流程六步、 分别是根据不同客户采取不同的销售方法 ，销售上要有技巧 观察顾客是那一种 好对症解决她的需求 用案例 和客户资料 朋友 亲人 做宣传 来引导客户够买欲望
第五节课的的分享：首先了解顾客的需求 听顾客的宝宝的生活习惯 吃奶反应 抓住顾客的宝宝需求来引导介绍我们的产品知识 有半乳糖 宝宝乳糖不耐受有轻度腹泻 添加益生菌保护肠道 ，DHA开发大脑有助于宝宝的大脑发育 加强智力胆碱 为了宝宝全面吸收OPO结构脂亲体呵护 用案例举例来引导
张雪燕
开学典礼第一课课后分享
人必须通过不断的学习来提高自己，不同行业的都选择来母婴行业学习，为的不仅仅是自己，同时也是为了将来美好的生活，因为过什么档次的生活掌握在自己手里。必须严格要求自己，对自己从事的工作学透彻，学精！1.此次培训也同时考验团队合作能力，大家将不同的理解或者知识互相分享，从而不断的学习，一滴水,只有融入大海,才能永不消逝。2.从顾客推门的一瞬间就要敏感起来，善意的观察顾客，分析他想要什么样的服务、什么样的产品，让顾客觉着我们是特别重视他的，信任我恩导购员，从而增加回头客率。开学典礼第一课课后分享
人必须通过不断的学习来提高自己，不同行业的都选择来母婴行业学习，为的不仅仅是自己，同时也是为了将来美好的生活，因为过什么档次的生活掌握在自己手里。必须严格要求自己，对自己从事的工作学透彻，学精！1.此次培训也同时考验团队合作能力，大家将不同的理解或者知识互相分享，从而不断的学习，一滴水,只有融入大海,才能永不消逝。2.从顾客推门的一瞬间就要敏感起来，善意的观察顾客，分析他想要什么样的服务、什么样的产品，让顾客觉着我们是特别重视他的，信任我恩导购员，从而增加回头客率。开学典礼第一课分享1、严格就是大爱，严师出高徒对自己人生负责 不段的学习不段的吸收 与现实结合2、初级销售与高级销售区分 提高对人的敏感度 更好的回应各类顾客 3、有了这个学习机会 更好的融入工作开学典礼第一课分享:1、只有对自己严格了才能让自己更加的进步，严格才有动力。2.要学会变通，不能一味地前行，要不然你永远找不到自己的绿鞋子。3.初级销售和高级销售的区别，要学会分辨顾客的需求，通过更好的言语沟通让顾客更加信任我们，通过管理销售让我们的目标更上一层楼开学典礼第一课分享1.我们做为销售人员要学会变通，根据顾客的需求来给顾客不同的服务，2.不仅要严格要求自己，也要帮助其它成员，只有学习才能使自己变得更好更强！3.通过我们每次学习可以了解更多的知识，也会在以后的工作中更好的沟通，
第二课分享1.在和顾客或者和其它人沟通事要根据每个人的特点沟通
2.每个人都不一样，都有自己的特点与性格，首先要先认清自己是哪种
3.在沟通的过程中也是一种在学习！
第三课：D的特质观察力强，直接快速，不浪费时间，目标强烈，和D特质的人想处交流要跟的上节奏，
说话做事要直接讲重点，D要做错事要婉转提醒她
第四课分享1.根据DISC的分析顾客是哪种性格的人，采取不同的方式和销售流程的重点
2.了解主推产品的卖点和顾客的心里的想法，根据宝宝的体质口感帮宝宝选一款合适的
3.用FABE的销售发达到成交的的目的，
第五课分享'：刚您说宝宝最近肠胃不好，一吃奶粉就腹泻是吗？那宝宝之前喝的什么奶粉呢！宝宝的肠胃都特别的弱，对奶粉中某个营养素吸收不是太好，我们店里的这款益生菌特别适合你家宝宝！
益生菌含的都是活性益生菌可以起到调理宝宝肠胃，护理肠道的作用，改善宝宝肠道的不适，让宝宝尽快恢复！
你看刚刚那位宝妈她也在给宝宝吃的这款益生菌，见效挺快的，反应都特别好！回头客特别多
第六课分享，了解顾客的需求，处理顾客的异议，什么样的顾客用什么样方法促使成交，通过每个顾客用不通的话术
师苗君
开学典礼第一课课后分享
人必须通过不断的学习来提高自己，不同行业的都选择来母婴行业学习，为的不仅仅是自己，同时也是为了将来美好的生活，因为过什么档次的生活掌握在自己手里。必须严格要求自己，对自己从事的工作学透彻，学精！1.此次培训也同时考验团队合作能力，大家将不同的理解或者知识互相分享，从而不断的学习，一滴水,只有融入大海,才能永不消逝。2.从顾客推门的一瞬间就要敏感起来，善意的观察顾客，分析他想要什么样的服务、什么样的产品，让顾客觉着我们是特别重视他的，信任我恩导购员，从而增加回头客率。
第二课课后分享
1.人与人是不同的，不能以自己的标准来判断和衡量别人。
2.对消费者的性格进行分析，了解不同人的特质，对消费人群进行分类，从而提供他们满意的服务。
3.到底是以人为本还是以事为本，不一定，因人而异，了解其中的隐情后再做判断也不迟，但也得有个度。
4.通过DISC这4中特质对顾客进行分析，顾客进店消费，就要跟着顾客的脚步，耐心的为顾客提供服务。
5.达到最好的服务必须对顾客又承诺必做到，将顾客心中的顾虑打消。
第三课分享：作为销售人员不要惧怕哪一类的顾客，根据不同的顾客调动典型特质， 与顾客对接。D特质是最容易感受到的，带给我们压力感，面对D顾客说问题就要简明扼要说要点，不要给D造成压迫感。
第四课分享：1、从表情、衣着、脚步识别顾客的特质，弄清楚客户需要什么，多问一些问题，摸清她适合哪类产品、根据专业意见给顾客推荐。2、针对不同的顾客找不同的话题切入点。3、根据宝宝体质和家长的经济情况、喜好推荐奶粉
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