心学
企业存在的本质目的就是为顾客创造价值。因为企业能够满足客户需要,能够提供客户需要的产品,所以社会才会把创造财富的资源委托给企业。
企业必须利他,就是为顾客创造价值,所以企业行为和企业决策,一定要围绕真正的目标,也就是利他。
企业可以为客户定制产品,甚至于可以调动全球资源,来专门为某一个顾客来定制产品,所以这个是零离。
当大家都去唯金钱观、唯物质观的时候,可能人心跟人心的距离就更大了。所以需要心学拉近人心与人心的距离,来释放善意,来互相取暖,为这个人间送来温暖,送来智慧。
商业之美不仅仅是高效率地盈利,不仅仅是高效率地激发我们的创造力,满足客户需求,更应该是高效率地去改变陋习,建立经营哲学。
致良知、知行合一
经营哲学当中心学是中国明朝王阳明提出,良知在人,永远不可能消失,那些不肯致良知的人,只是良知被物欲所遮盖,并不是说他没有良知了,良知的真理其实就是人人平等,良知可致圣贤,无所不能。所以人人都是平等的,任何人都没有资格充当别人的上帝,任何人也就不可能有资格控制别人。在这个世界上,只有一个人才有权力控制和支配你,那就是你自己;只有一个人能主导你的人生,那也只能是你自己。
稻盛和夫倡导的宇宙法则:人生与心念一致,强烈的心念将以一定的现象表现出来,描述美好蓝图的人,他就能迎来美好的人生。若思想消极的人,其人生就不会如意;
首先要有纯洁美丽的心灵,这是思考人生态度的大前提,因为美丽的态度,才能有奉献社会、奉献人类的思维是宇宙的法则与意志。
宇宙中存在着让一切更美好,使一切更进化发展的力量,这就是宇宙的意志。爱心、真诚以及平等善待一切的理念始终贯穿于整个宇宙中,使整个宇宙朝着更美好的方向发展。
人类成功构筑了立足于科学技术的高度文明,享受了丰富的人生。但是,结果也忘记了人类的精神或高尚的心灵的重要性。随之也产生了很多问题,比如地球环境遭到破坏等。即使技术或智慧(能力)处于很高的水平,假设还有充分的热情,但是如果忘记努力提高思维方式——哲学、理念、思想,那么就将会给地球带来莫大的灾难。
稻盛和夫提出“做为人何为正确、敬天爱人”即经营企业何为正确、敬天爱人是敬畏宇宙法则、爱人是指爱他人等。
企业的经营有四个维度境界:
第一:必须做,员工为了生存“必须做”为了养家糊口必须做,这是我们企业普遍存在的现象,也是企业经营水平最初级水平。
第二:能够做,不但是调动体力,更加激发智力,能够给予员工更多的学习提升的机会,使他们越来越能够做,所以由“必须做”到“能做”,主动性增加了。
第三:“愿意做”经营艺术就更进一步了,从制度层面使员工感受到被认可、被尊重、被信任,有成就感,使他们越来起“愿意做”。
第四:渴望做,然后经营文化就更进一步,让员工能够理解和认同公司的愿景、使命、价值观和做事的价值、意义,赋予。他们会带着激情与创意“渴望做”。
实学
所谓实学就是经营企业要有经营成果--经营利润;经营利润来源于销售额最大化、经营费用最小化。
第一:要做到经营利润的最大化就要激发出员工的智慧并建立令员工认同公司的愿景、使命、价值观。
第二:将企业外部市场竞争引入企业内部即企业内部市场化,形成全公司的市场竞争氛围,做到全员都面临市场竞争压力与动 力,通过全员的努力来抵御外部市场的竞争压力从而产生内部组织的动力。
第三:在组织上就要让经营责任下移,将组织进行定性,组织的定性通常为利润中心与费用中心二类,组织的定性让员工清晰 工作的目标与追求,利润中心工作目标是做到销售最大化、费用最小化,而费用中心的工作目标是费用最小化。
第四:构建内部交易结构,从企业价值链即价值创造与实现过程进行梳理,构建出企业内部的交易结构,通过内部交易结构实 现内部的市场竞争生态,让各部门清晰利润创造过程及在组织中的工作价值与意义。
第五:内部交易定价,通过测算各部门提供的产品运用市场规则进行产品定价,有了产品的定价,让组织理解在公司利润创造 过程的价值与意义。
第六:定义部门经营会计报表中的经营会计科目及科目责任,让组织人员理解部门存在哪些销售额与哪些责任费用,充分理解企业与部门经营存在责任与义务。
第七:总部费用分摊,让员工理解企业经营的费用构成、需要哪些费用才能使企业正常经营,而在利润创造过程中需要支持哪些费用,理解企业经营的不易各部门需要创造多少销售额才能保证盈亏平衡,明白每天工作的目标。
第八:分折与合并经营会计报表,各部门都有一张属于部门的经营会计报表,让每个部门可以像经营者一样去计算部门的盈亏找到工作努力的方向,同时合并经营会计报表测算定价的准确性并不断修正。
第九:通过各部门每月、周、日经营会计报表进行经营业绩分析与循环改善,不断提升公司经营水平与赢利能力。
第十:导入阿米巴绩效管理,从公司利润创造过程中的三个维度评价不断促进经营业绩提升与增长,从经营利润的贡献度、公平性、进步性的评价结合阿米巴绩效管理理念,确保经营心学与实学在企业不断深化落地与经营效果持续提升。
「心学X实学」就是心学和实学两者相互的渗透,心学需要实学把经营成果落地,否则就成了夸夸其谈、空中楼阁;实学需要心学的指导,否则把人心算坏,单一的利己思维会把企业引向歧途。
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