为什么要构建“智慧型自助游公共服务体系”？

21世纪是感性消费年代，传统规模化的旅游模式和以观光为主的旅游产品已远远不能满足游客对旅游人性化和个性化的需求，伴随新一代通讯、交通等科技手段的不断进步，越来越多的游客选择“张扬个性、亲近自然、放松身心”的自助出游方式。在相关机构对旅游市场的网络调查中显示，“肯定不会跟团游”和“基本不会选择跟团游”人数逐年递增，目前已接近50%。而今年黄金周期间，自驾游人数更是成井喷之势。业内人士分析，中国自助游时代已经全面来临。然而无论是面对游客潮的大爆发还是全球信息化浪潮的席卷，景区和旅游企业都面临着各种转型的瓶颈。基础设施供应无法满足需求、运营管理机制不完善、预防保障服务体系不健全等等一些列具体而突出问题纷至沓来。国庆期间曝出的“庐山堵”、“华山闹”、“敦煌骆驼累死”、“鼓浪屿成垃圾岛”等事件直接反应了问题的严重性。此时，及时把握世界旅游消费趋势，运用信息化智慧旅游手段，完善经营管理方式，创新营销推广模式，构建一个智慧型的旅游公共服务体系已刻不容缓，是应对自助游全面爆发的关键。