【原文】我并不那么害怕，不是我勇敢，而是因为我清楚，站在我面前的是人，我想要尽我所能去理解任何人做的任何事，就像在今天早晨，一位心情不佳的年轻盖世太保冲着我大骂，我并未生气，油然而生的是一份真切的慈悲之情。我甚至想问他：‘你的童年过得不开心吗？女友的言行令你失望了吗？’他看上去那么烦躁、紧张、阴沉且虚弱。我早该善意地对待他，这般可怜的年轻男子一旦放纵自己将有多么危险。
【核心概念转述】先把眼前人当作人，再用人的思维去理解他，即便暴躁狂认为自己已经不是人类，她内心的渴望可能是，既然你们都不把我当人，那我就不做人。他们为什么会有如此大的情绪呢？是童年过的不开心，还是因为情感问题？这些全靠猜测。
【个人经验分享】一念天堂，一念地狱。在用非暴力沟通与人沟通时，我也会想，我学这么多东西用来改变生活，真的有用吗？就好比懂事的人永远是受委屈的那个。我为什么要委屈自己，成全别人？
并且非暴力沟通是一项非常实用的技能，技能都是学起来简单，用起来难，持续的用下去更难。
而且这些猜测都是你以为，你以为的别人这种情况就是对的吗？对方不跟你说话，也不听你说。
如果是典型的人狠话不多，没那么长的时间给我们去听他的倾诉。
关于非暴力沟通的这个方法，在有些场合下不适用，但我相信，大多数场合下它是能够解决问题的。
【行动指引】当我们遇到暴力者时，先冷静下来平复他们的情绪，才有我们的语言发挥余地。
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