在我们现今职场当中,闭环是一个高频词汇。领导们经常会问,这件事情怎么闭环呢?那大家真的了解闭环嘛?“闭环”这个词最早出现在管理学中,由美国管理学家戴明提出的一个模型。也叫戴明环。
它包含“PDAC” Plan(计划)-Do(执行)-Check(检查)-Act(行动)
从事情的计划规划到落地执行,再在过程中检查校正沟通,最后对事情的结果进去总结回顾,提炼经验教训,如果没有解决掉,那么就会放到下一个PDAC中去解决。它其实是一个相对科学化、理性化、有始有终的管理事情的工作流程。而且是循环螺旋式的方式。
举例,以我最近发起举办的明星落地活动为例,前期规划(PLAN),就明确清楚费用及ROI、邀约明星+嘉宾+观众、执行第三方、场地勘探、物料制作、前期宣传、排练等等事项。执行过程中,我们检查发现引导牌不足,物料不足,主持人对稿不熟等,最后紧急调整矫正,最后确保了活动顺利进展。但中间主持人中间漏掉了明星大合照的环节,这个就留到了下一个PDAC当中去解决。
PADC闭环循环用的好,可以帮助我们有效科学处理事情,事事有回音,塑造靠谱的形象。但也有一定局限性,非常流程化,习惯化某些事情,不太具有创造力。
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