转眼间沟通训练营3.0来到了尾声。当我写下复盘时，才发现21天的训练营原来那么短暂。我没有想过自己能顺利坚持学完课程。在训练营开始之初，还担心会不会因为工作忙而中途放弃呢？直到今天，我都坚持下来了。

下面对自己这次沟通训练营3.0之旅做一个复盘。

1.入营原因

我入营的原因有以下 3 个。

第一，我对自己的沟通表达能力有比较深刻的记忆，只不过是负面的记忆。那次记忆，我写在了在Day 19 的打卡作业。在小学时候，有一次课堂回答问题，我明明知道答案，但是当老师叫我回答的时候，我却因为紧张，而楞着说不出话。虽然最后我勉强说出答案了，但却让我有了沟通表达能力很弱的记忆。

第二，在4月初一个偶然的日子，我用手机录影软件录了几分钟自己的讲话视频。通过回放，我才发现自己日常说话非常不自信、不流利。体现在说话的过程经常有停顿，有时候会默默地自己为自己点头，这些小动作其实是想听者也同意自己所说，压根就是不自信。

第三，在微博关注奶爸很久了，一直从他的微博分享中学到很多职场的干货，也看到奶爸分享了前两期训练营学员的案例。觉得这个训练营应该对提高沟通能力有作用。

最终，在训练营3.0开营报名的时候，我很果断就报名参加了。

2.深刻的沟通课程

训练营的课程都非常好，循环渐进，帮助我们逐步构建沟通系统的基础。只要认真学习实践，就能打牢基础。在这么多的课程中，给我印象最深刻的内容有以下几个。

第一，当然是第一节课的“社交能力的本质是能量战”。

当时听完之后，我就觉得学费已值回来。 它帮我解开了多年来对于社交的误解。以前觉得社交能力、沟通表达能力都离自己很遥远，再也没有可能提高。

自从知道这个终极秘密之后，我开始有目的地管理自己的精力。简单的神奇女武侠姿势，调整深呼吸就能迅速帮我恢复精神。平时只顾着健身减肥，强度比较大，却没有注意休息睡眠。知道社交密码之后，我马上调整自己的休息时间，适量健身，充足睡眠。很快，我每天的精神精力都得到保证，可以应对一天的工作。在和身边的人沟通时，也显得更放松。

第二，课程将常见的社交场合都整理好，简直就是社交大礼包。

社交大礼包，包括如何应对家里长辈、准备两个版本的自我介绍，手机社交礼仪、破冰时聊吃和聊名字，多说写漂亮话等等。

常见场合，简单实用。细致的举例，让我们能够迅速进行情景模拟。由于技巧简单，我马上就能在工作生活中运用。看到在训练营所学的沟通技巧能够解决生活中的沟通问题，大大增强了我对课程的信心。

第三，如何感恩？

以前一直在听别人提到“感恩”这个词，觉得讲“感恩”的都是鸡汤。但是，在这里我又纠正了我对“感恩”的理解。

原来感恩并不仅仅是有心意表达感谢，它还要在行动上表达出来。而与人沟通的过程中，懂得感恩，就是懂得做人，学会感恩，就是学会做人。

一个时刻注意感恩的人，他一定是非常注意关心身边的人和事的。说得简单点，就是察言观色的能力很强。所以，我们要多训练自己这方面的能力，让自己脑子里形成一个时刻都要感恩的意识。

第四，如何表达比较聪明？

这个要怎么做呢？首先在说话之前要知道自己的观点、结论是什么？并且将它首先表达。然后，要用恰当的例证，解释我们的观点。其次，最好能有具体的数据加以说明。

简单的三条技巧，就能帮助我们在表达中，提高效率。例如，我以前没有注意到结论先行的重要性。在微信、在电话沟通的时候，都会先说一堆乱七八糟的情况。最后才说到自己的目的。学会结论先说，能从一开始就自动帮助我们精简语言，理顺逻辑。

第五，如何提问？

可以说这是一个贯穿整个沟通训练营课程的核心技巧。因为顺畅的社交需要保持流动，提问正好就是保持流动的最后技巧。

我们在破冰的时候，要通过AQ模式来互相了解，在比较熟悉的时候，要用TQ模式来表达个人观点，进行有目的的铺垫引导。

在化解尴尬问题的时候，通过提问可以转移话题。在遇到不懂的问题时，也可以通过提问表达好奇，实质是要将话题生活化。可以说，学会了提问，就能应对绝大部分聊天中的问题。

当然，提问也不是天马行空，应该要遵循越具体，越多细节，就越好回答的原则。言之有物，沟通才能顺畅流转。

训练营的技巧太多了，在此不能一一列举了。

3.个人的改变

经过在沟通训练营的学习后，我获得了比较多的改变。

第一，个人心态更自信。

这个应该是所有小伙伴都有的一个收获了吧。主要是因为我注意管理自己的精力。

我们在精力充沛的状态下，就更愿意关心注意身边的人和环境，和参与到他们的互动联系中。我记得在我参加训练营3、4天的时候，有一天公司的同事突然对我说，“怎么觉得你最近变得那么活跃，不像以前的你了啊？”

我以前都不怎么愿意参与同事之间的聊天，也就安静地听听，偶尔附和笑一笑。因为觉得自己不能分心关注其他事情，坐在座位只管自己的事情。

其实是不敢开口表达自己的观点。训练营的学习，就是让我知道在什么场合该如何正确说活，心中有招，让我们更有自信。

第二，学会有条理地表达。

最明显的变化就是工作汇报变得容易。现在，我会要求自己在汇报前整理好清晰明的思路，写在纸上，默默练习几次。

记得3月份刚刚转到新公司第一次做周会总结的时候，被领导说我讲话的时候比较害羞。天呐，我都工作那么多年了，竟然例会还会表现出害羞。

主要的原因是，自己并不重视周例会，每次都是在开会前，才临时准备要汇报的内容。所以，讲的时候就显得乱，而且自己的表达能力一向不行，越讲越就越泄气。

最近一次例会汇报，我按照结论先行的结构，首先汇报自己的工作结果，然后讲工作的流程，最后将工作的计划和困难都说明一下。领导听了我的汇报，觉得我最近对工作变认真上心了。

第三，聊天时主动延续话题

这个改变主要得益于提问的技巧。良好的聊天需要让话题保持流动性，让它保持动态的延续。课程中关于提问的模式就有两种：AQ模式和TQ模式。提问的关键是控制比例，注意根据具体细节。

平时我们和不太熟的人聊天，可能出于礼貌，大家都会愿意多聊几句。但是，也正因为不熟悉，聊得话题没法深入，很容易聊了一会就没话可说了。

如果懂得运用提问的技巧，就能很好地将话题延续，或者开辟新的话题。我的公司有1000多号人，虽然我经常要给他们解决电脑问题，但是也许我好几个月都见不到他们一次。因此，在和他们都不怎么熟悉的情况下，要聊得开，就要抓住一些细节来聊，临时也要多观察细节。

例如，每次为同事处理问题时，在简单了解情况后，同事一般都会在旁边看着我工作。其实这个时候场面会变得安静。以前我会让这种沉默的气氛延续，现在我会抓住刚开始见面时，大家还会聊天的热情，多提问一些具体的细节，和同事保持聊天互动。例如，我和同事会互相聊一下名字，聊一下他们桌面上的摆设。

现在在公司碰到一些同事，已经有好几个能叫出我名字打招呼的了。

第四，多表达感恩。

上面已经提到，感恩更多要靠行动表达出来，平时也要多注意观察训练。

例如，前几天晚上九点多，公司监控系统报出一个服务器故障。同事锋哥将问题反馈给我，我自己操作了一番，发现解决不了。锋哥在另一边也在处理，微信群里领导也在关心这个问题。我心中其实是担心事故原因和自己有关。半个小时之后，查到原因是服务器本身的故障。我马上在群里表达了对锋哥和领导的感谢，感谢他们下班后还这么辛苦帮忙处理故障。

第二天早上，我带了一点小零食到公司感谢锋哥。锋哥虽然比较不好意思，但是也笑得很开心。哈哈，以后还有很多问题要他帮忙处理。像这种主动送零食的举动，我以前是不敢做的，觉得不好意思。现在我想明白了，交际的时候，关键是对方的感受，只要对方觉得开心舒服的方式就值得运用。

还有一个例子，我在打卡作业里也写过，就是在公司生日会上，主动感谢公司、还有准备聚会的同事。记得以前待过的公司，每次轮到自己生日时，我表达生日愿望都只顾说自己的事情，完全没有想过要感恩其他人。当时，我觉得自己的表达比其他同事要好。因为他们也像以前的我，没有注意表达感恩。哈哈，这是我在训练营学到赚到的能力。

4.致谢训练营

在训练营里，我坚持每天打卡学习。写了19篇作业，共计输出了21900字，获得连队优秀作业4次。

首先，能收获这份成绩单，我要感谢沟通训练营3.0连队，以及每一位小伙伴，在这里真的每天都能学到新的技能包。各位运营官、小组长、点评官们付出的努力和鼓励，连队的小伙伴都看到了，小伙伴们每天都在进步。非常感谢他们，让训练营每天高效运转，早上作业发布、午间连队活动、晚间优秀作业颁奖、深夜座谈会、干货分享会，真的是好戏连台转，分分钟都是几百万字节上落。

训练营虽然结束了，但是它带给我们的自信心才刚刚发芽。就像一位新兵，却已经为自己装满了弹药，随时都可以出发。

训练营带给我的改变再写三天三夜也写不完，在此感谢好运连连的训练营3.0。最后，祝大家人人有话说。冲冲冲鸭~