2020.11.26星期四石家庄 多云
【晚上好#齐#简书日反思第9天总第167天】
表现:10分
午饭后继续公园溜达+看书……
其中一个点触动了我~开场白
在与顾客面谈时,不应只是简单地向顾客介绍产品,如果能先与顾客建立良好的关系,再介绍产品就简单轻松多了。因此,一个好的开场白,对每个销售人员来说无疑是推销成功的敲门砖。
例如:书中的一个案例,“我这是第一次与税务局的人打交道,感觉到很自豪。”这转而使用情感武器,即放低姿态,把顾客称为“销售界的前辈”,说“在您面前销售东西实在压力很大”,继而向顾客请教:“我今天来,不是向您销售汽车的,而是请陈总本着爱护晚辈的胸怀指点一下,我哪些地方做得不好,让我能在日后的工作中加以改善。”
你怎么看开场白呢?开头就是一通赞美呀,语言运用到恰到好处让客户听了觉得很舒服。放低自己的姿态,抬高客户的低位,用请教来开始沟通。
人心隔肚皮,很多时候我们都很难搞清楚顾客在想什么,需要的是什么。遇到这种难题的时候,我们只能想办法从顾客那里进行探寻。其中,最好的、最容易被顾客接受的方式就是向顾客求教。出于好为人师的心理,顾客大都会满足我们的解惑需求和销售需求。
学以致用,学了就要用起来。我今天在跟客户微信交流中也改变了以往的话风。
把客户放在第一位让她感受到你尊重她在乎她,虽然你觉得是个很无理的要求,但语言的魅力要懂得。以前这些细节问题曾经的我不在意,直来直去的回答,现在想想觉得很惭愧。
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